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第1008集:產品優化推進實施(1 / 2)

清晨,天邊剛剛泛起魚肚白,城市還沉浸在一片朦朧的睡意之中,初升的陽光猶如一層薄紗,羞澀地穿透輕柔的薄霧,灑在大地上。此時,在那略顯寂靜的會議室裡,空氣仿佛都凝固了一般,安靜得隻能聽見牆上掛鐘的滴答聲。小張的手機鈴聲卻突然在這靜謐的氛圍中急促地響了起來,那清脆而又刺耳的聲音,仿佛一道尖銳的閃電,瞬間劃破了原本的平靜,在房間裡回蕩著,格外突兀。

原本,劉好仃正穩穩地坐在會議桌前,身姿挺拔,眼神專注而銳利,緊緊地盯著前方那巨大的白板。白板上,是他用那支熟悉無比的紅筆精心寫下的“應對策略:穩中出劍”幾個大字,每一個筆畫都顯得剛勁有力,仿佛是他對當下形勢的精準把握和堅定決心。聽到那突如其來的手機鈴聲,他的眉頭微微一皺,形成了一個小小的“川”字,眼神中閃過一絲不悅,但很快便恢複了平靜。緊接著,他敏捷地站起身來,動作乾脆利落,沒有絲毫的拖泥帶水。

他大步流星地走向筆筒,伸手從裡麵精準地抽出了那支一直陪伴著他、讓他無比熟悉的紅筆。筆杆在他修長的指尖輕輕轉動了一下,那流暢的動作仿佛是一種下意識的習慣。隨後,他穩穩地將筆拿在手中,轉身毅然地走向白板前。在那幾個大字下麵,他毫不猶豫地畫了一條粗壯而醒目的橫線,筆尖劃過白板時,發出短促而乾脆的摩擦聲,那聲音猶如鐮刀割過稻稈般清晰,帶著一種不容置疑的力量,仿佛在宣告著接下來要采取的堅定行動。

“今天開始,咱們不動嘴,動數據。”劉好仃把筆放回筆筒裡,不過這次他似乎有些匆忙,竟忘了蓋上筆帽,筆尖朝上,猶如一把時刻準備出鞘的利劍,仿佛在隨時準備著下一次的書寫。他的聲音沉穩而有力,帶著一種不容反駁的威嚴,每一個字都重重地砸在會議室裡每個人的心上。“客戶問有沒有‘零光衰’認證,咱們就坦坦蕩蕩地說:沒有,但我們有實實在在的五年抽檢記錄,有客戶現場實拍的視頻和照片,有每一批次的溫控曲線。這些,才是真正能證明咱們產品質量的證據。”

此時,晨會定在了七點十五,時間已經悄然臨近,而車間剛剛換完班。車間裡,機器的轟鳴聲漸漸停歇,工人們疲憊而又帶著一絲對新一天工作的期待,陸續走出車間。就在這時,老周抱著筆記本匆匆走進會議室,他的步伐略顯急促,眼神在會議室裡快速地掃視了一圈,似乎在尋找著什麼。突然,他的目光停在了會議桌正中間,那上麵擺著他一直用的保溫杯。杯子的蓋子開著,熱氣正嫋嫋地往上冒,仿佛一團溫柔的雲霧,在略顯冰冷的會議室裡彌漫著一絲暖意。

老周微微一怔,眼神中閃過一絲疑惑和驚訝。他隨即下意識地看了眼劉好仃,但劉好仃似乎並沒有注意到他的目光,依舊神色平靜地站在白板前,眼神堅定地望著前方,仿佛在思考著更加深遠的事情。老周張了張嘴,本想說些什麼,或許是想問問這保溫杯怎麼在這裡,又或許是想說些其他的話,但最終還是把話咽了回去。他默默地把本子打開,快速地翻到昨晚熬夜記下的光照模擬方案,眼神中透露出一絲緊張和期待,那緊張是擔心方案還不夠完善,期待則是希望能為解決當下的問題出一份力。

小張站在一旁,臉上帶著一絲擔憂。他的眼神緊緊地盯著手機屏幕,手指輕輕點擊著,把市場部剛發來的客戶追問語音放了一遍。那聲音不大,但在安靜的會議室裡,卻如同一顆石子投入平靜的湖麵,激起了層層漣漪。會議室裡的每個人都聽得很清楚,那句“你們沒有認證,拿什麼證明?”像一根細線,勒在每個人的喉嚨口,讓氣氛變得格外壓抑。大家都沉默著,沒有人接話,每個人的臉上都露出了沉思的神情,有的在微微皺眉,似乎在努力思考應對之策;有的則眼神空洞,仿佛在回憶著產品從研發到生產過程中的點點滴滴,試圖從中找到能夠說服客戶的理由。

劉好仃看著沉默的眾人,果斷地按下了語音的暫停鍵。他的眼神堅定而自信,仿佛燃燒著一團熾熱的火焰,緩緩說道:“咱們不編故事,也不吹牛。但得讓人知道,咱們的玻璃不是靠一張紙撐著的,而是靠實實在在的質量和不斷改進的決心。客戶有疑問,這是正常的,我們要做的,就是用數據和事實讓他們信服。”

他微微側身,轉向老周,目光中帶著一絲信任和期待,那眼神仿佛是一盞明燈,照亮了老周心中的迷茫。“你帶兩個人,從檔案室開始翻,把2018年以來所有鍍膜線的抽檢報告、客戶反饋、返修記錄,全調出來。按照‘問題—改進—驗證’三欄進行整理,做成一本冊子,名字就叫《看得見的穩》。要讓客戶一看就知道,我們對待產品質量的態度是認真的,是經得起考驗的。”

老周認真地點了點頭,手中的筆尖在紙上快速地劃拉兩下,記下了任務分工。他心裡清楚,這事急不得。廠裡的數據存得雜亂無章,硬盤都換過三輪了,紙質表單更是堆在角落裡都快發黴了,找起來絕對不是一件容易的事情。但他也明白,現在不翻,以後就更沒人信了。如果現在能把這些資料整理出來,做成一本詳細的冊子,對於提升客戶的信任度將有著至關重要的作用。這不僅是為了滿足當下客戶的需求,更是為了企業未來的發展奠定堅實的基礎。

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“我下午就去檔案室。”老周堅定地說道,眼神中透露出一種破釜沉舟的決心,“順便看看老硬盤還能不能讀。如果能恢複一些數據,那就更好了。”他的聲音沉穩而有力,仿佛在給自己打氣,也在給團隊成員們傳遞著一種積極向上的信號。

與此同時,在倉庫那邊,老李正蹲在b12架前,他的身影在昏暗的倉庫裡顯得有些渺小。他的雙手粗糙而有力,那是長期在倉庫工作留下的痕跡。每搬動一個箱子,都會發出輕微的聲響,那聲音在寂靜的倉庫裡回蕩著。電話是劉好仃親自打的,說要找一批2017年的老玻璃。老李一開始以為自己聽錯了,臉上露出驚訝的神情,眼睛瞪得大大的,嘴巴微微張開:“那批不是退單的嗎?還留著乾啥?”他的聲音中帶著一絲疑惑和不解,那表情仿佛在質疑這個決定的合理性。

“留著說話。”劉好仃在電話那頭說道,聲音沉穩而有力,每一個字都仿佛有著千鈞之重,“那批玻璃雖然出了點問題,但它是我們改進過程中的一個重要見證。現在,我們要用它來告訴客戶,我們記得曾經的錯誤,也有能力改正,並且不斷變得更好。”

十點十七分,劉好仃帶著小張和老周準時進了西區倉庫。倉庫裡彌漫著一股陳年紙箱的味道,那味道帶著歲月的滄桑和曆史的沉澱,仿佛在訴說著倉庫裡發生過的無數故事。頭頂的日光燈閃了兩下,才勉強照亮了一排排整齊的貨架,貨架上的箱子堆積如山,顯得有些雜亂無章。他們的腳步聲在空曠的倉庫裡回蕩,顯得格外清晰,仿佛是他們在探索未知世界的聲音。

當他們走到b12架第三層時,一個深藍色木箱半露在外,邊角有些磕碰,那痕跡仿佛是歲月留下的印記,見證著它曾經的經曆。但封條完好無損,仿佛在守護著裡麵不為人知的秘密。小張伸出手指,輕輕地擦了擦箱麵上的灰塵。隨著灰塵被擦去,一行手寫標簽露了出來:“華南a客戶·鍍層泛黃待複檢”。字跡已經褪得厲害,但還是能勉強認出來。小張看了看劉好仃,眼神中帶著一絲詢問,仿佛在等待著一個明確的指示。

“就是它了。”劉好仃輕聲說道,聲音中帶著一絲感慨。他的眼神中仿佛閃過當年處理這批玻璃時的種種畫麵,有焦急,有無奈,也有堅定。他從口袋裡掏出一張新標簽,上麵印著“七年原型·編號yt201701”。他的動作很穩,仿佛在完成一項神聖的儀式。他把新標簽輕輕地貼在箱子正麵,然後仔細地撫平四角,確保沒有氣泡,每一個動作都充滿了對這批玻璃的尊重和對產品改進過程的重視。

老周蹲下身,用手機拍了三張不同角度的照片。他的眼神專注而認真,仿佛要把這個箱子的一切細節都記錄下來,那些照片不僅僅是一張張圖片,更是他們企業成長曆程的見證。小張則掏出卷尺,量了箱子的尺寸,並認真地記在本子上,每一個數據都精確無比,因為他們知道,這些數據在未來的展示中可能會起到至關重要的作用。“回頭做個展示架,配上時間軸,客戶來廠裡參觀,直接帶他們看實物。這樣他們就能更直觀地了解我們的產品改進過程。”小張說道,眼神中透露出一絲興奮,仿佛已經看到了客戶在看到這些實物時驚訝和認可的表情。

劉好仃沒有急著走,他靜靜地盯著那行褪色的字看了幾秒,然後緩緩說道:“當年這事鬨得不大,但客戶退了貨,咱們也認了。那段時間,廠裡的氣氛很壓抑,大家心裡都不好受。但現在拿出來,不是揭短,而是告訴彆人,咱們記得錯,也改得了。我們通過不斷地改進和優化,已經解決了當年出現的問題,並且讓產品質量得到了極大的提升。”他的聲音低沉而有力,仿佛在講述著一個關於堅持和成長的故事,讓在場的每一個人都深受觸動。

回車間的路上,小張心裡還是有些擔憂。他忽然問道:“劉哥,萬一客戶說,你們現在拍的都是挑好的呢?那該怎麼辦?”他的眼神中充滿了憂慮,仿佛這個問題已經在他腦海中盤旋了很久。

劉好仃微微一笑,眼神中透露出一絲自信,那自信仿佛是從內心深處散發出來的光芒。“那就從今天開始,全程記錄。這塊玻璃拿出來之後的所有檢測、對比、光照測試,每一步都拍下來。誰想看過程,隨時調視頻。我們要讓客戶看到最真實的情況,哪怕是出現一些小問題,我們也不會隱瞞。因為客戶要的是真實,不是完美。隻有真實,才能讓他們真正信任我們。”他的聲音在車間的過道裡回蕩著,給小張吃了一顆定心丸。

中午飯沒在食堂吃,三個人湊在鍍膜線旁的小操作間裡扒拉盒飯。小操作間裡彌漫著飯菜的香味,但也夾雜著一絲生產線的機油味,那是車間特有的味道,既有著生活的氣息,又帶著工作的嚴肅。老周一邊嚼著青菜,一邊翻著硬盤目錄。他的眼神專注而認真,仿佛在尋找著什麼重要的線索,眉頭時而緊皺,時而舒展,那是他在思考問題的表現。突然,他“嗯”了一聲,聲音中帶著一絲疑惑。

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“怎麼?”小張抬起頭,嘴裡還含著一口飯,眼神中帶著一絲好奇。

“編號yt202207的測試視頻,原始文件在這兒,但沒標注為什麼後來刪了。”老周皺著眉頭,眼神中透露出一絲不解,仿佛這是一個未解之謎,“我記得那次是冷卻梯度調整前的最後一次試產,數據挺關鍵的。不知道為什麼會刪掉,說不定裡麵有什麼重要信息。”

劉好仃放下筷子,眼神變得嚴肅起來,仿佛意識到這個問題的重要性。“彆刪,恢複出來。既然要真實,就得連刪過的也亮出來。也許這些被刪除的文件裡,隱藏著一些我們忽略的問題,或者能讓我們更好地了解產品改進的過程。我們要讓客戶看到我們的每一個決策和每一個改變,都是基於真實的依據。”他的聲音低沉而有力,仿佛在下達一個重要的命令。

下午兩點,拍攝組正式進場。小王抱著他那台舊手機來了,手機後殼貼著膠布,但鏡頭乾淨明亮,那乾淨的程度仿佛是經過了精心的擦拭。他在鍍膜線末端支起一個可調節ed燈架,仔細地照著老周給的參數,模擬辦公室頂燈、展廳射燈和家庭暖光三種場景。他的動作熟練而專業,眼神中透露出一絲專注,每一個動作都精準無誤,仿佛在打造一件藝術品。

“先拍咱們自己的玻璃。”小王說道,聲音清脆而響亮,充滿了活力,“再拍南粵官網那種強光角度,對比才明顯。這樣客戶就能更直觀地看到我們產品的優勢。”他的眼神中閃爍著光芒,仿佛已經看到了拍攝出來的完美效果。

第一輪試拍完,畫麵傳到平板上。劉好仃盯著看了半分鐘,眉頭微微皺起,那眉頭仿佛是兩座小山,表達著他的不滿。“反光太硬,不像日常用的光。換角度,把燈往下壓十五度。我們要讓畫麵看起來更自然,更符合客戶實際使用的情況。”他的聲音帶著一絲急切,因為他知道,每一個細節都可能影響到客戶對產品的印象。

小王照做,重新調整了燈光角度,然後再次拍攝。這次畫麵柔和了些,玻璃表麵的鍍膜反光呈現出自然的漸變,仿佛一層夢幻的光暈,給人一種如夢如幻的感覺。

“就這個。”劉好仃點頭表示滿意,眼神中透露出一絲欣慰,“以後所有對比視頻,都按這個標準來。我們要讓客戶看到最真實、最優質的產品效果。”他的聲音中充滿了對未來的期待,仿佛看到了產品在市場上大放異彩的場景。

拍攝繼續進行。小王蹲在支架旁,小心翼翼地調整著焦距,他的眼神緊緊地盯著鏡頭,仿佛在與鏡頭對話,試圖捕捉到最完美的畫麵。老周在一旁認真地記錄每組燈光的色溫和照度值,他的筆尖在紙上快速地滑動著,記錄下每一個重要的數據,那些數據將成為產品展示的有力支撐。劉好仃站在稍遠的地方,目光掃過整條生產線,仿佛在審視著自己的戰場,眼神中充滿了堅定和自信。突然,他的目光停在冷卻區某塊玻璃邊緣。

那裡有一圈極淡的虹彩反光,像油膜浮在水麵,一閃即逝。劉好仃心中一動,他覺得這可能是一個重要的發現,或許能為產品的改進帶來新的思路。“老周。”他快步走過去,聲音中帶著一絲急切,“剛才那塊,溫控參數記一下。位置是鍍膜線末端第七感應區,時間……大概是三點零七分。這個現象很特彆,我們得好好研究一下。”

老周立刻翻出監控日誌,快速地找到對應時段的數據。“溫度比標準高了1.3度,airfo降了0.5單位。可能是風機濾網有點堵,導致空氣流通不暢,從而影響了溫控效果。”老周分析道,眼神中透露出一絲專業,仿佛一個經驗豐富的偵探在尋找線索。

“記下來。”劉好仃說道,眼神中閃爍著興奮的光芒,“彆調,先留著。看看連續三天會不會出現同樣的虹彩。要是穩定出現,說明這個微偏差反而讓反光更自然。這說不定是我們產品的一個獨特優勢呢。”他的聲音中充滿了對未知的探索欲望,仿佛已經看到了產品因為這個獨特現象而受到客戶青睞的場景。

小王聽見了,抬起頭,眼中帶著一絲好奇:“那還拍嗎?”

“拍。”劉好仃毫不猶豫地說道,“連異常也拍進去。客戶要的是真實,不是完美。我們要讓客戶看到我們的產品並不是一成不變的,而是會不斷地改進和優化。即使是出現一些小問題,我們也會坦誠麵對,並且積極尋找解決辦法。”他的聲音在車間裡回蕩著,讓每一個人都感受到了他對產品的真誠和對客戶的負責。

天快黑時,數據小組的初步框架終於出來了。老周把三欄表格投影在白板上,左邊是“曆史問題”,中間是“改進措施”,右邊是“驗證結果”。第一條就是2022年華南a客戶的鍍層泛黃事件。

“我們沒回避。”老周在備注欄認真地寫上,“改進後,同類產品已連續五年零投訴。這說明我們的改進措施是有效的,產品質量得到了顯著提升。”他的眼神中透露出一絲自豪,仿佛這是他們團隊共同努力的成果。

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小張把倉庫拍的照片導入電腦,開始認真地製作簡易圖冊。他的手指在鍵盤上快速地敲擊著,眼神專注而認真,仿佛每一個按鍵都承載著他對產品展示的期待。封麵是那塊深藍色木箱,標題寫著:“一塊玻璃的七年——從問題到見證”。他希望通過這本圖冊,讓客戶更直觀地了解他們產品的改進曆程,感受到他們企業的誠意和努力。

劉好仃站在白板前,靜靜地看了一會兒。他拿起紅筆,在“產品優化實施進度”欄寫下第一項:

曆史數據追溯——啟動

七年原型確認——完成

日常光照標準建立——完成

筆尖頓了頓,他又加了一條:

4.異常反光現象記錄——進行中

然後,他把筆放回筒裡,依舊沒蓋帽。他的眼神中透露出一絲堅定和自信,仿佛在向世界宣告,他們將以最真實的姿態,迎接客戶的挑戰,無論前方有多少困難,他們都有信心克服。

老周收拾東西準備走,他習慣性地看向自己的保溫杯。結果發現自己的保溫杯又沒蓋,蓋子孤零零地放在一旁。他看了眼劉好仃,對方正低頭翻台賬,手指摩挲著一頁泛黃的質檢單。那質檢單上的字跡已經有些模糊,但依然能看出曾經的認真和嚴謹,仿佛在訴說著企業一路走來的點點滴滴。

老周沒去擰蓋子,而是把杯子輕輕放進包裡。他知道,也許在劉好仃的心裡,有一團火焰正在燃燒,那就是對產品質量的執著追求和對客戶承諾的堅定履行。而這團火焰,也將激勵著他們每一個人,不斷前進,不斷超越,為了企業的發展和客戶的信任而努力奮鬥。

小張臨走前,拿出手機,在工作群裡發了一條消息:“數據冊初稿明早九點前彙總,拍攝組明天八點準時開工。我們要以最快的速度,把這些資料整理好,向客戶展示我們的實力和誠意。”他的聲音中充滿了緊迫感,因為他知道,時間就是金錢,早一點完成資料整理,就能早一點向客戶展示企業的優勢。

手機剛放口袋,就震動起來。小張拿出來一看,是市場部來電。他接起來,聽到對方說:“東莞b客戶剛回話,說他們技術部想看看我們有沒有做過第三方光照衰減測試。他們很關心我們產品的穩定性和可靠性。”

小張看了眼劉好仃,劉好仃正站在鍍膜線末端,盯著那塊剛出爐的玻璃。邊緣的虹彩反光再次浮現,在燈光下輕輕晃動,仿佛在訴說著一個關於堅持和改進的故事。那虹彩反光仿佛是產品的靈魂,吸引著每一個人的目光。

他抬起手,對小王說:“再拍一遍剛才的角度,這次鏡頭拉近,隻拍那一圈光。我們要把這個獨特的現象記錄下來,也許它能為我們的產品加分不少。”他的聲音中充滿了期待,仿佛看到了這個現象為產品帶來的無限可能。

說完,他對著電話說道:“你告訴東莞b客戶,我們雖然沒有第三方光照衰減測試的官方認證,但我們有五年的抽檢記錄、客戶的現場實拍以及每一批次的溫控曲線。而且,我們正在不斷改進和優化產品,剛剛還發現了一個可能會讓產品反光更自然的異常現象。我們願意提供最真實的數據和資料,讓他們自己來判斷我們的產品質量。”他的聲音沉穩而自信,仿佛在向客戶傳遞著一種堅定的信念。

掛了電話,小張深吸一口氣,他知道,接下來的挑戰將會更加艱巨,但他也相信,在劉好仃的帶領下,他們一定能夠用最真實的姿態,贏得客戶的信任和認可。因為他們的企業有著真實的產品質量,有著真誠的服務態度,有著不斷創新和改進的精神。

夜幕降臨,工廠裡的燈光漸漸熄滅,黑暗籠罩著整個工廠。但劉好仃和他的團隊成員們心中的那團火焰卻依然在燃燒,那火焰仿佛是夜空中最亮的星,照亮著他們前行的道路。他們知道,產品質量是他們生存的根本,客戶的信任是他們前進的動力。在未來的日子裡,他們將繼續秉持著“穩中出劍”的理念,用數據說話,用真實打動客戶,在市場競爭中闖出一片屬於自己的天地。無論遇到多大的困難,他們都不會退縮,因為他們心中有著對企業的熱愛和對未來的憧憬。

第二天一早,數據小組的成員們早早地來到了會議室。小張將整理好的數據冊初稿分發給每個人,大家的臉上都露出了認真的神情。他們仔細地翻閱著,不時提出一些修改意見,有的說這裡的數據需要再核實一下,有的說那裡的圖表可以更加直觀一些。劉好仃站在一旁,靜靜地聽著大家的討論,不時地點頭表示認可,他的眼神中充滿了對團隊成員們的信任和期待。

“這裡可以加上一些客戶反饋的截圖,這樣更有說服力。”一位成員提議道,他的眼神中閃爍著智慧的光芒,仿佛已經看到了改進後的效果。

“對,還有這裡,應該把我們的改進過程用圖表的形式展示出來,更直觀。”另一位成員附和道,他的聲音中充滿了對工作的熱情和責任感。


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