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第1035集:新挑戰:客戶需求多樣化(1 / 2)

劉好仃輕輕按下那個控製台上被磨得發亮的紅色按鈕,刹那間,原本在控製室裡此起彼伏、如同交響樂中雜亂鼓點般的儀器嗡鳴聲,仿佛被一隻無形卻輕柔的手輕輕撫過,短暫地停了一瞬。這短暫的寂靜如同暴風雨來臨前的寧靜,讓劉好仃的心臟都不自覺地提了起來。他緊緊盯著顯示屏,那上麵那根代表著溫度的曲線,此刻就像是被一雙無形卻溫柔至極的手緩緩壓平。原本劇烈起伏、如同奔騰山澗般的波峰波穀,漸漸舒緩下來,像是被馴服的野馬,趨於一條平穩的直線。

與此同時,旁邊閃爍不停的排放數值也像是被施了魔法一般,穩穩地停在了197這個數字上,仿佛真的被人輕輕按住了一般,一動不動。劉好仃那修長卻帶著歲月痕跡的手指,仿佛與按鈕有了某種微妙的感應,從按鈕上緩緩收了回來。指尖還殘留著按鈕微微的反饋感,那感覺像是電流留下的酥麻,又像是多年與機器默契對話後,機器傳遞給他的獨特觸感,仿佛在訴說著機器這些年來的故事和努力。

他沒說話,隻是微微垂下眼眸,把目光從屏幕移到桌角那本攤開的日誌上。那本日誌就像是他職業生涯的忠實記錄者,紙張已經微微泛黃,邊緣還有些卷曲,像是歲月老人輕輕撫摸過的痕跡。每一頁上都密密麻麻地記錄著他每一次操作、每一次決策的點點滴滴,有成功的喜悅,也有失敗的沮喪,但更多的是他在麵對各種難題時冷靜的思考和果斷的決策。

他正準備拿起筆,記下這輪調節的最終參數,為這次調節畫上一個圓滿的句號。然而,就在這時,口袋裡的手機卻突然震了起來,震動聲在安靜的控製室裡顯得格外突兀,就像一顆小石子投入了平靜的湖麵,打破了這份寧靜。

他微微皺眉,心中湧起一絲疑惑。在這緊張的工作時刻,會是誰打來電話呢?他伸手掏出手機,來電顯示是一個陌生號碼,歸屬地顯示是東莞。東莞,這個地方在他職業記憶裡似乎並沒有太多交集,就像一個模糊的影子,偶爾在記憶的角落裡閃過。但此刻這通電話卻像是一顆石子,投入了他原本平靜的工作湖麵,激起了一圈圈漣漪。

他深吸一口氣,試圖讓自己平靜下來,然後接起電話,聲音不高,帶著一種工作時的沉穩:“劉好仃。”

“劉師傅,我是宏遠幕牆的小陳。”電話那頭的聲音語速很快,像是帶著一股焦急的勁兒,仿佛火燒眉毛一般,“咱們剛收到你們環保驗收通過的消息,恭喜啊!但現在有個急事——我們接了個地標項目,甲方要求用五種不同厚度的玻璃,都要帶防爆塗層,樣品三日內必須送到。劉師傅,您看這事兒可咋辦啊?”

劉好仃的身體瞬間僵住了,他的眉頭皺得更緊了。這個消息就像一道晴天霹靂,在他平靜的工作世界裡炸開。五種不同厚度的玻璃,還要帶防爆塗層,三日內交樣,這幾乎是一個不可能完成的任務。他的大腦開始飛速運轉,思考著各種可能的解決方案,但思緒卻像一團亂麻,怎麼也理不清。

不過,多年的工作經驗讓他很快就鎮定下來。他沒動,身體還保持著接電話的姿勢,也沒問“為什麼是你們做”或者“誰批準的”,這些問題在他看來,在當下的緊急情況下,都不是最重要的。他隻問:“最薄多少?最厚呢?”他的聲音簡潔而有力,仿佛每一句話都在為解決問題爭取時間,就像戰場上的將軍,冷靜地指揮著戰鬥。

“6毫米到15毫米,異形切割暫不需要,但塗層附著力要達到f4級以上。劉師傅,這可是個大難題啊,時間又這麼緊。”小陳在電話那頭苦哈哈地說道,聲音裡帶著無奈和焦急。

“知道了。”他掛了電話,沒說行不行,也沒說做不做。控製室裡安靜了幾秒,仿佛時間都為這突如其來的任務而暫停,每一秒都顯得格外漫長。小吳從隔壁工位探頭過來,他的臉上帶著一絲好奇和擔憂,就像一隻警惕的小貓:“客戶催樣?”

“嗯。”劉好仃輕聲回應,然後翻開日誌本,抽出一張空白頁,拿起鉛筆,在紙上寫下五個數字:6、8、10、12、15。這幾個數字仿佛是他要攻克的五座堡壘,每一座都充滿了未知的挑戰。然後在旁邊畫了一條豎線,寫上“防爆塗層”,這幾個字像是他為這五個數字增添的一層鎧甲,既保護它們,又賦予它們特殊的意義。再畫一條橫線,分出三欄:左邊是“標準流程”,那是他們多年來積累的經驗和常規操作,就像一條熟悉的老路,雖然安穩,但在麵對新的挑戰時,可能並不適用;右邊是“客戶要求”,帶著甲方的特定需求,那是他們必須要滿足的目標,哪怕再艱難;中間空著,他標了個問號,仿佛在問自己,該如何在標準與客戶要求之間找到平衡,滿足這次獨特的任務。

他盯著這張紙看了兩分鐘,眼神專注而深邃,仿佛在透過這張紙,看到背後複雜的工藝流程和生產挑戰。他的腦海中不斷浮現出各種可能性,每一個方案都被他仔細地斟酌和權衡,就像一個精密的機器,在不斷地分析和計算。然後他起身走到排產表前。牆上掛著的電子屏正滾動著未來七天的生產計劃,全是清一色的12毫米浮法玻璃,批次編號一路排到307號。這種排法他已經看了三十年,每一個編號、每一種規格都像是他生命中的一部分,穩定、高效、不出錯,就像一部按部就班運行的精密機器。

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但現在,這張表突然顯得有點呆,那些整齊排列的12毫米玻璃規格,在五種不同厚度玻璃的任務麵前,顯得那麼單調和無力。他皺了皺眉頭,心裡開始思索著該如何調整,如何在這穩定的節奏中,插入這次特殊的任務。他知道,這將會是一場艱難的變革,但為了滿足客戶的需求,他必須做出改變。

他回到座位,拿起紅筆,在日誌本上圈出三個詞:“換模時間”“質檢標準”“排產優先級”。每一個詞後麵都畫了個小三角,像是在提醒自己:這些地方要出事,這些問題都需要謹慎對待,稍有不慎就可能影響整個生產流程,就像多米諾骨牌一樣,一個環節出錯,可能會導致整個生產的崩潰。

筆尖頓了頓,他在本子最底下寫了一行字:“客戶需求不是命令,是信號。”這句話像是他多年工作經驗的總結,每一次客戶的需求,不僅僅是簡單的訂單要求,更是一種市場變化、技術發展趨勢的信號,需要他用心去解讀。就像夜空中的星星,看似渺小,卻蘊含著宇宙的奧秘。寫完,他輕輕吹了口氣,把鉛筆屑吹散,合上本子,但沒夾進文件夾,而是讓它斜靠在工藝台賬邊上,露出那行字的一角,仿佛在向每一個路過的人訴說著他此刻的思考。

交接班鈴響的時候,老李拎著飯盒從車間出來,他穿著沾著些許玻璃碎屑的工作服,臉上帶著一天工作的疲憊,就像一朵被風吹日曬的花朵,失去了往日的鮮豔。他看見劉好仃站在控製室外的走廊上,手裡端著兩杯熱茶,熱氣嫋嫋升起,在昏暗的走廊裡勾勒出一幅溫馨的畫麵,仿佛黑暗中的一盞明燈。

“來,喝一口。”劉好仃遞過去一杯,他的眼神中帶著一絲疲憊,但更多的是對問題的思索,就像一位思考人生哲理的哲學家。

老李愣了下:“今兒太陽打西邊出來了?還請喝茶。”他接過茶杯,笑著調侃道,笑容裡帶著一絲無奈和調侃。

“環保過了,但活兒沒完。”劉好仃靠著牆,語氣像在說天氣一樣平淡,但話語背後卻藏著巨大的壓力,就像平靜的海麵下隱藏著洶湧的暗流,“剛才東莞那邊打電話,要五種厚度的玻璃,都要防爆。”

老李差點嗆著,他瞪大了眼睛,仿佛看到了世界上最不可思議的事情:“五種?就三天?他們當咱們是打印機?按一下就出一張?這也太不現實了吧。”他的聲音裡帶著難以置信和不滿,就像一個被欺負的孩子,發出憤怒的抗議。

“不是打印,是裁縫。”劉好仃笑了笑,這個比喻讓原本緊張的氣氛稍微緩和了一些,就像一陣微風吹過,吹散了陰霾,“以前是做校服,一人發一件,簡單又統一,現在人家要的是西裝、夾克、連衣裙,還得量身定做。每個需求都不一樣,咱們得適應這種變化。”

小吳也走過來,他剛剛還在工位上忙碌著,聽到對話也忍不住皺眉:“問題是模具切換一次就得兩小時,加上升溫穩定,半天就沒了。要是天天這麼換,產量得掉三成。這可怎麼辦啊,成本和效率都會受到很大的影響。”他的聲音裡充滿了擔憂,就像一個擔心家庭未來的父親。

“所以咱們得想,”劉好仃把杯子遞給他,眼神中透露出堅定,就像一座巍峨的山峰,堅定不移,“怎麼讓裁縫既做西裝,又不耽誤校服生產。這是一個挑戰,但也是一個機會,能讓我們的生產更加靈活,滿足更多樣化的需求。就像一場冒險,雖然充滿風險,但也可能帶來豐厚的回報。”

老李搖頭:“客戶怎麼突然這麼折騰?以前不都挺好?要多少給多少,拉走就完事。這變化也太快了,讓人有點措手不及。”他的臉上寫滿了無奈,就像一個被時代拋棄的老人。

“以前是‘要玻璃’,”劉好仃指著排產表,“現在是‘要什麼樣的玻璃’。差彆在這兒。市場在變,客戶需求在變,我們也得跟著變,不然就會被淘汰。”他的聲音裡帶著一絲感慨,就像一個見證了時代變遷的長者。

小吳抿了口茶,忽然問:“那以後是不是天天換模?這樣下去可不行啊,我們的生產節奏會被徹底打亂。”他的眼神中充滿了焦慮,就像一個擔心迷路的孩子。

劉好仃沒答,隻說:“先看這五種能不能做出來。先把眼前的問題解決了,再考慮長遠的發展。如果這次能成功,對我們來說也是一次提升。”他的眼神中透露出一種堅定和自信,就像一位即將出征的將軍,對自己的勝利充滿信心。

三人沉默了一陣。遠處,一號線的風機低沉地運轉著,發出有節奏的嗡嗡聲,像在打盹,又像是在為這場討論伴奏。老李最後歎了口氣:“我回去把換模工具再檢查一遍,萬一真要動,彆卡在半道。我可不想因為工具的問題耽誤生產。”他的聲音裡帶著一絲決絕,就像一個決定為國家犧牲的戰士。

“去吧。”劉好仃點頭,“順便讓夜班的兄弟留個心,彆按老習慣一刀切。情況變了,我們的操作方式也得跟著變。”他的眼神中充滿了期待,就像一位期待學生成才的老師。

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人走後,走廊重新安靜下來。劉好仃沒回控製室,而是坐到窗邊那張舊辦公桌前。桌麵上壓著一疊報表,紙張已經有些磨損,最上麵是昨天的出貨單,客戶名一欄全是“統配”“代發”“集采”,沒有一個具體名字,仿佛都是冰冷的訂單,缺乏個性和溫度,就像一張張沒有表情的臉。

他抽了張新紙,提筆寫下三欄標題:“客戶”“用途”“特殊要求”。他的手握著筆,力度適中,每一個筆畫都帶著認真,就像一位書法家在書寫自己的傑作。第一行填“宏遠幕牆”,第二行寫“地標建築幕牆”,第三行落下“615,防爆塗層,三日交樣”。寫完,他停頓片刻,仿佛在仔細回憶電話裡的每一個細節,在“特殊要求”下麵繼續寫:“異形切割潛在)”“快速交付明確)”“附著力f4+硬性)”。這些特殊要求,像是一道道難題,擺在他麵前,仿佛在考驗他的智慧和能力。

最後一行,他畫了個問號。這個問號,承載著他對這次任務的未知和思考,就像一個神秘的謎題,等待著他去解開。窗外,夕陽把玻璃廠的鋼架結構染成淡金色,熔窯觀測口透出的火光在地麵投下細長的影,像是時間的腳印,記錄著這座工廠的歲月變遷。他沒看風景,隻是盯著那張紙,仿佛它能自己長出答案,能指引他找到解決這次任務的方法,就像一張神奇的地圖,能帶領他到達成功的彼岸。

幾分鐘後,他把紙折成兩折,夾進那個深藍色的文件夾裡。文件夾沒合攏,露出一角白紙,像書簽,也像提醒,時刻提醒著他還有這個未解的難題,就像一個永遠醒著的鬨鐘,不斷地催促著他前進。

他起身去倉庫轉了一圈,倉庫裡彌漫著一股淡淡的玻璃氣息,各種模具整齊地排列著,像一群等待檢閱的士兵。他確認了6毫米和15毫米的模具都在待用區,模具表麵還帶著一些生產留下的痕跡,就像歲月的皺紋。塗層設備的噴頭剛清理過,狀態正常,噴頭上的金屬光澤在燈光下閃爍,仿佛在訴說著它的能力。回來時順手在值班日誌上寫了句:“明日早班,預留兩小時非標調試窗口。”他知道,為了滿足這次特殊的訂單,必須要做出一些調整和安排,就像一位將軍為了贏得戰爭,必須調整戰略部署。

夜班接崗的工人看到這行字,抬頭問:“劉師傅,有新任務?”他的眼神中帶著一絲好奇和期待,就像一個即將開啟新冒險的孩子。

“不算新,是新習慣。”他說,“以後排產,不光看厚度,還得問一句——這玻璃,到底要乾啥用。我們要更加了解客戶的需求,才能做出更符合他們要求的產品。就像醫生看病,隻有了解病情,才能對症下藥。”

那人點點頭,沒多問。他雖然還不太明白劉好仃話語背後的深意,但選擇相信他的安排,就像孩子相信父母的話一樣。

劉好仃回到桌前,打開電腦,調出過去半年的出貨記錄。他的眼睛緊緊盯著屏幕,一條條往下翻,發現越來越多的訂單備注欄裡開始出現“用於曲麵幕牆”“需通過抗風壓測試”“避免反光眩光”之類的描述。這些話以前從不出現,或者隻在合同附件裡藏著,像是一些隱藏的密碼,現在卻逐漸浮出水麵,成為訂單中重要的一部分,就像星星在夜空中閃爍,越來越明亮。

他關掉頁麵,重新翻開日誌本,找到那行“客戶需求不是命令,是信號”,在下麵補了一句:“信號多了,就得換天線。”他深知,麵對不斷變化的客戶需求,他們必須做出改變,就像更換天線,才能接收到更清晰的信號,跟上市場的步伐,就像船隻要調整帆的角度,才能在大海中順利航行。

然後他把本子合上,放在文件夾上麵,起身去車間巡檢。車間裡燈火通明,機器的轟鳴聲此起彼伏,工人們都在各自的崗位上忙碌著,像一群勤勞的蜜蜂。路過二號線時,他停下看了眼熔窯的火候。火焰穩定,藍中帶白,像睡熟的嬰兒,均勻而安靜地燃燒著。他伸手摸了摸觀測口的金屬邊,溫而不燙,說明溫度控製得剛好,這是他多年來對工藝嚴格把控的結果,就像一位藝術家精心雕琢自己的作品。

他掏出手機,看到一條未讀消息:密鑰文件已重發,係統明日可聯調。這是關於工廠管理係統的消息,他看完,放回口袋,沒回。此刻他的心思還全在那五種厚度的玻璃訂單上,係統聯調雖然重要,但眼前的問題更為緊迫,就像在戰爭中,眼前的戰鬥比後方的補給更緊急。

走到排煙閥時,小周正蹲著檢查密封圈。劉好仃也蹲下,手指蹭了蹭橡膠圈,灰沾在指腹上。他仔細看了看橡膠圈的狀態,發現有一些碳化的痕跡,就像一道道歲月的傷疤。

“碳化了。”他說,“下次檢修換新的。密封圈的狀態直接影響到排煙的效果,可不能馬虎。這就像人體的呼吸係統,一旦出問題,整個身體都會受到影響。”

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“記下了。”小周掏出小本子,認真地記了下來,“其他管線也查一遍?”他知道劉好仃對工作細節的要求非常嚴格,所以主動詢問是否需要擴大檢查範圍,就像一個乖巧的學生,虛心接受老師的教導。

“查。彆等壞了才動。我們要提前預防,而不是等問題出現了再去解決。這就像治病,預防勝於治療。”劉好仃拍了拍小周的肩膀,站起身來。

兩人站起身,劉好仃拍了拍褲子。遠處,一號線的火焰微微跳動了一下,像是感應到了什麼,又像是在為他即將麵臨的挑戰加油鼓勁,就像一個忠誠的夥伴,在給他力量。

他轉身往控製室走,路上遇見夜班質檢員。質檢員手中拿著檢測報告,臉上帶著一絲擔憂,就像一朵即將下雨的雲。

“劉師傅,剛才化驗室說,今天最後一爐的透光率偏高0.3,要不要調?這透光率的偏差可能會影響玻璃的質量。”

“先記下。”他說,“等明天係統通了,再看趨勢。現在先集中精力處理這次的特殊訂單,但不能忽視日常生產中的任何一個小問題。這就像一場戰鬥,既要關注主攻方向,也不能忽略側翼的防禦。”

質檢員點頭走了。劉好仃走進控製室,打開台賬本,翻到最新一頁。上麵記著今天的采樣時間、風閥開度、燃燒溫度,還有一行小字:“達標不是終點,是起點。”這是他對工作的一種態度,對質量的追求永遠不會停止,就像一座高聳入雲的山峰,永遠沒有儘頭。

他盯著那行字看了兩秒,拿起紅筆,在旁邊畫了個圓圈。這個圓圈,仿佛是他給自己設定的一個目標,要在這個起點上不斷前進,不斷突破,就像一個運動員,在賽道上不斷挑戰自己的極限。

圓圈剛畫完,對講機響了。對講機裡傳來急促的聲音:“劉師傅,宏遠那邊又來消息,說15毫米的樣品最好能加做抗衝擊測試,他們甲方特彆在意。劉師傅,這又是個難題啊。”

劉好仃抓起對講機:“收到。讓他們把測試標準發過來,我這邊確認可行性。我們不能盲目地答應客戶的要求,必須要先評估我們的生產能力是否能夠滿足。這就像一場交易,我們要先了解對方的條件,才能決定是否接受。”

“他們說標準還沒定,隻說‘要比國標嚴’。劉師傅,這可怎麼辦啊,沒有具體標準,我們很難操作。”對講機裡的聲音帶著一絲無奈,就像一個迷失在森林裡的人,找不到方向。

劉好仃沉默了一秒,把對講機貼在嘴邊,聲音不大,但清晰:“那就讓他們定。我們要和客戶積極溝通,讓他們明確需求,這樣才能更好地完成任務。這就像一場談判,我們要掌握主動權,引導對方明確自己的要求。”他放下對講機,眼神中透露出一絲堅定,他知道,麵對這個複雜的訂單,必須保持冷靜,與客戶進行有效的溝通,才能找到解決問題的方法,就像在黑暗中找到一把鑰匙,打開通往成功的大門。

他在控製室裡坐了下來,重新思考著這次訂單的每一個細節。從接到電話的那一刻起,他的思維就一直在高速運轉,像一台永不停歇的機器。他知道,五種不同厚度的玻璃,帶防爆塗層,三日交樣,這不僅僅是一個簡單的生產任務,更是對他們工廠生產能力、應變能力和技術水平的一次重大考驗,就像一場高難度的考試,考驗著他們的智慧和能力。

他想起自己剛進入這個行業的時候,那時的生產模式單一,客戶的需求也相對簡單,就像一條平靜的小溪,波瀾不驚。但隨著時間的推移,市場在不斷變化,客戶的要求越來越高,從單純的玻璃厚度到對玻璃性能、用途的詳細要求,每一次變化都像是給工廠出的一道難題,就像一座座陡峭的山峰,等待著他們去攀登。而他和他的團隊,就像一群解題者,不斷地尋找著最優解,在困境中尋找著出路。


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