劉好仃把紅膠帶貼完，直起腰來，手指在盒麵“參與卡提交處”幾個字上輕輕敲了兩下。小陳剛想說話，他擺擺手：“彆急，下午三點，工具間開會。”
沒人問開什麼會。但那卷紅膠帶還敞著口放在櫃子上，像一句沒說完的話，誰都知道，事情還沒完。
三點整，小陳、老周、小李準時走進工具間。桌上擺著兩份打印紙，一份是昨天列的十四項問題清單，另一份是空白的會議記錄本。劉好仃從茶杯裡吹了口氣，把水漬在桌角擦了擦，說：“昨天我們找出了‘哪條路走不通’，今天得商量，怎麼修路。”
小陳翻開筆記本：“我昨晚想了想，能不能做個掃碼係統？每人一個碼，路過卡盒掃一下，自動登記，還能提醒沒交的。”
老周一聽就搖頭：“咱這兒又不是寫字樓，機器一響，手套一戴，誰騰得出手掏手機？再說了，係統壞了誰修？小陳你能二十四小時待命？”
“我不是說立刻上係統，”小陳有點急，“我是說方向——得讓參與變得更順，彆總靠人提醒。”
“順不順，不在工具，在人心。”老周拍了下桌子，“我帶班三十年，最怕的就是‘上麵一套，下麵一套’。今天貼個紅條，明天換行字，工人一看，又來折騰了。”
小李插話：“可也不能全靠人。班組長要是不知道這事兒，底下人自然也不當回事。”
劉好仃聽著，沒打斷。他把那張發黃的“午休帶教”卡從日誌本裡取出來，平放在桌上，像擺出一張底牌。
“這張卡為什麼能留到現在？”他問。
三人沉默。
“因為它被人看見了。”他說，“老周你貼的，小李你讀的，小陳你歸的檔。它不是一張紙，是咱們三個人一起點的火。”
他頓了頓：“現在的問題不是沒人寫卡，是寫了沒人理。卡盒貼了紅條，是看得見了；可人心裡那條路，還黑著。”
他拿起筆，在白板上寫下三行字：
流程不通——卡盒遠、筆沒墨、補卡難
信息不通——班組長不知、反饋無門、沉默成片
心氣不通——怕邀功、不知意義、寫了白寫
“咱們之前用‘三問’找問題，”他說，“現在，用‘三通’來想辦法。路要通，話要通，心氣也得通。”
小陳眼睛一亮：“那咱們分組？”
“正有此意。”劉好仃把白板一分為三，“流程通，小陳牽頭；信息通，老周負責；心氣通，小李來想。每人二十分鐘，隻說能落地的，不說‘如果’‘也許’。”
小陳第一個動筆。她畫了個卡盒簡圖，標出三個關鍵點：位置、標識、工具。“卡盒統一掛在交接區，離工位不超過五步；盒麵貼大字，加個熒光邊；盒裡放兩支筆，每周換一次墨芯。補卡不用申請，直接去文員那兒領。”
老周點頭：“位置對。但光改盒子不夠。班組長得先明白這是正事，不是額外活。”他寫下一串：雙周開個五分鐘短會，講一條新規；交接本上加一行“今日參與提醒”；新來的組長，上崗前先看十張真實卡。
小李則盯著“心氣”二字發愣。半晌，她說：“我昨天問了個老師傅，他說他填卡，是想讓廠裡知道‘我乾了啥’。可寫了沒人回，就像往井裡扔石頭，聽不見響。”
“那就得讓響聲傳上來。”劉好仃說。
“要不……搞個‘回應牆’？”小李試探著說，“挑幾張有意思的卡，貼出來，旁邊寫上處理結果。比如‘發現地麵積水，已清理’，讓大家知道，寫了有用。”
老周皺眉：“貼誰的？不貼的會不會覺得被冷落？”
“不評好壞，隻選有代表性的。”小李趕緊補充，“重點是讓所有人看見反饋。”
小陳突然說：“能不能再加個‘微光榜’？不跟績效掛鉤，就誇那些默默做事的。比如‘連續三周提交’‘帶新人填卡’。”
老周笑了：“這倒行。人不怕辛苦，怕白乾。有個名頭，心裡也熱乎。”
劉好仃在白板上快速整理：
流程通——
卡盒標準化：位置、標識、工具統一
提交嵌入交接節點：離崗前最後一分鐘