清晨的車間剛亮起燈，劉好仃的腳步比往常慢了半拍。他沒急著去工具間，而是拐向公告欄。那張趨勢圖還貼著，邊角被膠水壓得平整，藍筆橫在下方，筆帽上的笑臉貼紙朝上，像是誰悄悄留下的一句問候。
他蹲下來，手指輕輕碰了碰筆身，涼的。昨天傍晚那個看圖的年輕人沒再出現，也沒留下隻言片語。劉好仃盯著那條下降的折線看了一會兒，站起身，轉身走向卡盒。
卡盒裡有五張新卡。他一張張抽出來看：換燈管、修風扇、飲水機漏水、地麵油漬、手套不夠用。全是事務性的，像清單，不像想法。他把卡放回盒中，抽出一張空白卡，翻來覆去地看，正麵反麵都乾乾淨淨。他沒寫，輕輕塞了回去。
回到工具間，他拉開抽屜，取出日誌本。封皮上的字跡已經淡了，但“問題不是障礙，是地圖”那行話還清晰。他翻到“建議通”那一頁，開始數過去三周東區提交的卡片。二十三張，其中十八張是報修，三張提環境，隻有兩張帶了點思考的痕跡——一張問能不能把廢料分類再細一點，另一張建議組織一次環保培訓。
他拿起紅筆，在頁腳寫了一行小字：“數在漲，心未動。”
小陳推門進來，手裡抱著登記冊，臉上帶著笑：“昨天又閉環兩張，就剩一張還在走流程。東區這周提交量破了紀錄。”
劉好仃點點頭，把本子合上：“卡片多了，人說話多了嗎？”
小陳一愣：“說什麼？”
“除了寫卡，有沒有人聊點彆的？比如，覺得哪塊還能改？哪件事值得做？”
小陳想了想，搖頭：“沒聽誰提。老周還說，現在卡處理得快，大家都挺滿意，沒啥可說的。”
“沒啥可說……”劉好仃重複了一遍，把本子翻到“心通”那頁，空白處還留著上一章寫下的“活順了，話少了。路通了，心閉了。”他盯著這句，又添了一行：“不能隻修機器，不修人心。”
早會時間到了。劉好仃站在班組前，沒拿文件，也沒看記錄。他等小陳說完閉環數據，環視一圈，問：“最近有沒有誰，想提點跟修設備、換零件不太一樣的事？”
沒人應聲。有人低頭看鞋，有人摸口袋裡的卡，有人望向窗外剛亮的天。老周咳嗽兩聲，笑著說：“現在啥都處理得快，大家心裡都踏實，自然沒啥可說的。”
劉好仃沒接話，隻記下這句話。他想起昨天那個看趨勢圖的年輕人——他看了，但沒寫；他懂，但沒說。卡片機製跑通了，可人還在門外站著。
午休時，他搬了把小凳子坐在工具間門口，看工人們三三兩兩吃飯。有人聊房租又漲了，有人抱怨孩子上學接送難，有人討論周末去哪買菜便宜。話題熱熱鬨鬨，可一沾到工作，聲音就低了下去。
他翻開日誌本，在“心通”頁寫下：“活順了，話少了。路通了，心閉了。”又補了一句：“他們不是沒想法，是覺得說了也沒用。”
小陳路過，看見他在寫，問：“又發現問題了？”
“不是問題。”他說，“是感覺不對。卡多了，效率高了，可人還是冷的。咱們修了路，可沒人想往前走。”
小陳撓頭：“可大家也沒抱怨啊。”
“沒抱怨，不代表有勁頭。”他合上本子，“咱們現在像修表匠，把齒輪對齊了，可發條沒上。表走得準，但沒有聲音。”
小陳沒接話，低頭看了看自己手裡的卡，忽然說：“我昨天寫卡時，其實想寫‘能不能讓新員工也參與環保培訓’，可寫了又劃掉。”
“為什麼？”
“怕像在提要求，不像在幫忙。”小陳笑了笑，“寫報修是解決問題，寫建議……像在挑刺。”
劉好仃怔了一下。他一直以為問題是“沒人寫”，原來問題是“寫了怕錯”。
下午，他去東區巡檢，順道看了回應牆。五張卡都貼著，反饋完整，處理人簽名，時間清晰。他指著最下麵那張“廢料分類建議”，問負責更新的小李：“這張卡，提交人是誰？”
“三班的小王。”
“他來問過進展嗎？”
“沒。我貼上去第三天，他路過看了一眼，笑了笑，走了。”
“就笑了笑？”
“嗯。像沒想到真能上牆。”
劉好仃點點頭，沒再說什麼。他站在牆前，看那張卡被風吹得微微翹邊。建議很輕，回應很重，可提交的人，卻像做完就忘了。
下班前，他再次經過公告欄。趨勢圖還在，藍筆也還在。他蹲下，把筆輕輕擺正，筆帽上的笑臉正對著圖。他盯著那條折線，從72小時落到41小時，像一條被拉直的繩子。可他知道，繩子再直，也牽不動不想走的人。
回到工具間，他打開抽屜，紅膠帶安靜地躺在角落。他沒拿它去貼卡盒，而是撕下一段，貼在日誌本的扉頁上，壓住那行舊字：“讓每張卡都有回音。”
然後，他拿出黑筆，在下麵寫了一行新字：“讓每個人都有聲音。”
合上本子，他輕聲說：“下一站，人心。”
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