哢噠一聲，信箱鐵門合上，劉好仃的手還搭在鎖扣上，指尖微微發緊。走廊儘頭的燈管閃了一下，他沒抬頭看，轉身往辦公室走，腳步不快，但每一步都踩得實。
小林跟在後麵，手裡捏著剛打印出來的係統日誌，紙邊已經被他無意識地搓出了毛邊。“頭兒，南粵那邊又發消息了，說我們不配合，影響他們績效考核。”
劉好仃沒停下，“讓他們發正式函件。消息不算數。”
“可他們說……咱們能不能先通融一次？”
“通融？”他停下，回頭看了小林一眼，“上次通融，六塊玻璃廢了。這次通融，是不是要搭上整條線？”
小林抿了嘴，低頭翻了翻日誌，“那……接下來怎麼辦？總不能一直退回吧。”
“當然不能。”劉好仃推開辦公室門，“叫阿珍、老周，十分鐘後會議室。咱們不開會吵架，開會對賬。”
十分鐘後，三人圍坐在小方桌旁，桌上攤著兩張紙條。一張寫著：“d+1，建議編號003：能不能把參數文檔轉成exce？pdf放大後字都糊了。”另一張是夜班工人寫的：“今天停線那會兒，能不能放點音樂？不然太安靜，心裡發毛。”
劉好仃把兩張紙條推到中間，“這不是提意見，是求救。他們不敢在正式渠道說，才寫紙條塞進來。咱們的溝通，已經啞了。”
阿珍翻著自己的筆記本，“昨天三次數據交接，兩次延遲，一次字段異常。我問了對接人，他說‘這邊習慣口頭定，回頭補’。”
“習慣？”老周哼了一聲，“咱們按協議走，他們按‘習慣’走，這不叫合作，叫單方麵通知。”
“彆急著怪誰。”劉好仃拿起筆，在白板上畫了個圈，“今天不找替罪羊，找病灶。問題出在哪兒，咱們得說清楚。”
他宣布成立三人小組：小林查數據流，阿珍理溝通日誌，老周去車間訪談夜班操作員，三天內交一份《實施障礙歸因報告》。
“不是為了寫報告，是為了搞明白——咱們和南粵，到底是不是在同一個頻道上。”
小林埋頭翻係統記錄，第二天下午就拎著一疊截圖衝進會議室。“頭兒，你看這個。”
他把屏幕轉過來：南粵每次提交數據前，內部都有“預審—口頭確認”流程，但這些記錄從不傳過來。他們覺得“已經定好了”，可咱們這邊係統還在等正式文件。
“他們把口頭確認當終點，咱們把書麵協議當起點。”小林苦笑，“差了半拍，就成了‘違規’。”
劉好仃盯著屏幕看了會兒，拿起筆在白板上寫下：“文化差異=操作慣性x責任稀釋”。
“不是他們不講理，也不是我們太死板。”他敲了敲那行字，“是兩邊乾活的方式不一樣，又沒人把‘怎麼才算說清楚’給定下來。”
阿珍翻出五次對接的聊天記錄，“他們常說‘我們這邊習慣這麼搞’，我們就回‘協議第3.2條’。聽著像對答，其實各說各的。”
“就像兩個人說方言，一個說‘天涼了’，一個回‘氣溫下降1.5度’，意思差不多，但總覺得對方不配合。”
老周也帶回了話。“夜班小張說，上次退火參數變更，是班組長口頭轉的，說是‘按老辦法微調’。沒人給文件，沒人簽字，他就按經驗來了。”
“結果呢？”
“廢了六塊。”
“可變更通知，南粵那邊明明發了pdf。”
“發了，但咱們對接人沒往下傳，班組長也不知道要看郵箱。等小張看到，已經是第二天早班了。”