南粵那邊的語音還沒放完，劉好仃已經把手機收進了口袋。周華健的聲音戛然而止，走廊裡恢複了日常的機器低鳴。他站在三樓監控屏前，盯著d+5雙崗互查的數據流，指尖在屏幕上滑動，停在一條延遲上傳的記錄上——37分鐘，和昨天一樣。
“頭兒，這回可沒漏掃。”小林湊過來，語氣裡還帶著昨天氣氛的餘溫，“咱們這流程，穩了。”
劉好仃沒接話，隻把那條記錄放大，調出前後兩班的操作日誌。他指著交接時間點：“人沒到，係統催了，小李拍了照，但沒傳。他等。”
“等啥？係統又不長嘴。”
“等一個‘看見’。”劉好仃合上平板，“咱們昨天放了歌，他們笑了。可笑完之後呢？誰還記得那條沒傳的數據？誰知道小李在等？”
小林愣了一下，“那……您是說，還得再搞點啥？”
“不是搞。”劉好仃轉身往會議室走，“是看。咱們得看看，到底哪些地方亮了，哪些地方還在黑著。”
晨會臨時加了議題。劉好仃把手機連上投影，放了那段《凡人歌》。南粵的工人笑著合唱，背景裡還有鍋鏟聲。畫麵一換，跳到了d+5的掃碼率曲線——91.2，穩穩當當。
“唱得好，活也乾得好。”他關掉投影，環視一圈，“可咱們不能光聽調子，不聽走音。項目順了，不代表我們看清了自己。今天起，啟動成果評估。”
會議室安靜了幾秒。阿珍抬頭：“頭兒，咱們不是一直在記措施、寫建議嗎？這不就是評估？”
“那是記賬。”劉好仃搖頭，“評估是照鏡子。咱們得知道，臉洗乾淨了沒有，哪塊油還沒搓掉。”
老周搓了搓手：“那……是不是要寫報告？打分數？上級要來查？”
“沒人來查。”劉好仃翻開文件夾，抽出“措施記錄002”和“建議記錄002”，貼在白板上，“咱們改係統、搞互查，不是為了應付誰，是為了讓每一份努力都彆埋在流程裡。評估也一樣——不是結賬，是清賬。清清楚楚，明明白白。”
小林撓頭：“可現在挺好的，再一評估，萬一說咱們哪兒不行，不又打回原形？”
“好？”劉好仃點開監控屏，“98.6合格率，看著漂亮。可那1.4是誰扛的？怎麼扛的？是因為人盯得緊，還是係統剛好沒報錯？不查清楚，咱們連自己都信不過。”
他頓了頓，“南粵那邊唱《朋友》，問我們聽到了沒有。咱們聽見了，可他們聽見我們了嗎？評估，就是讓雙方都聽見。”
阿珍低頭翻本子：“那……評什麼？怎麼評？”
“正好。”劉好仃拿起筆，在白板上寫下三個詞：“過程、人、影響。”
“過程，看數據是不是真的閉環，不是係統顯示‘完成’就完事；人，看協作是不是順暢，是不是有人憋著話不敢說；影響，看有沒有帶動更多人認真乾活——這三樣，才是成果。”
老周點頭：“有道理。可標準怎麼定？總不能憑感覺吧？”
“要量化。”劉好仃說，“但不是隻看數字。比如，追蹤碼掃了，是按時掃的，還是補的？補了幾次？為什麼補？比如，協調員輪崗，是走形式，還是真帶回了話？比如，術語卡用了，是貼牆上當擺設，還是工人真拿它核對參數？”
小林苦笑：“這一條條挖下去，不得扒好幾層皮？”
“不扒，皮底下有疤也不知道。”劉好仃合上筆蓋，“咱們不是要挑錯，是要找對。找到那些默默把活扛下來的人，找到那些讓流程變順的細節。這才是評估的用處。”
會議結束，五人小組留下。劉好仃把門關上，從抽屜裡拿出一疊紙——是過去一周的紙條原件。他一張張攤開：
“今天掃碼提示音像鳥叫，挺好聽。”
“老陳說的對，他們那邊也怕出事。”
“我們班也開始互查了，組長說，這比打卡還有儀式感。”
他指著最後一張：“這話說得多好。互查不是負擔，是儀式。可儀式感從哪兒來？是從‘被看見’來的。評估，就是把這種看見，變成規矩。”
阿珍輕聲問：“那……南粵那邊會配合嗎？”
“不是配合。”劉好仃搖頭，“是一起做。咱們不搞突擊檢查，不搞排名打分。咱們要的是共同看清問題，一起改。評估不是刀，是燈。”
老周笑了：“您這燈，可比廠裡的還亮。”
“燈亮，人才敢抬頭。”劉好仃在白板上畫了個圈，中間寫“評估”二字，外圈分三塊，標上“過程”“人”“影響”，“下周開個短會，把這框架跟一線工人聊聊。彆讓他們覺得，又來一套新規矩。”
傍晚巡查，劉好仃走到質檢區。新貼的術語卡上，耳機圖標旁邊多了行手寫小字：“十點，老地方，等你點歌。”他笑了笑，正要走，聽見小張低聲跟同事嘀咕：“又要評估？搞不好又是寫報告、填表格，最後變成誰寫得好誰先進。”