南粵廠的提問在屏幕上停了不到一分鐘，劉好仃就點了打印。紙張出來時還帶著打印機的微溫，他沒急著看內容，而是順手把它夾進了筆記本裡。那本子邊角卷得像老式餅乾，紙頁翻得發毛，但每一頁都壓著事，沉得能當鎮紙。
他坐回椅子，沒開電腦，也沒叫人。辦公室裡安靜，隻有小林在隔壁調試圖表的鍵盤聲，噠噠噠，像在數豆子。阿珍剛泡了茶，杯蓋還沒蓋嚴，熱氣往上飄，碰到吊扇又散開。這會兒大家心裡都鬆了口氣，報告發出去了，圖也畫明白了，連南粵都問了問題——說明有人看，還不止一眼。
劉好仃卻盯著火種箱係統的訪問日誌，一條一條往下掃。12家單位查看，《行業趨勢全景圖》被打開過17次，平均停留時間1分23秒。其中3家下載了文件，2家做了標注，隻有南粵提了具體問題。他把數據抄在便簽上，又算了算比例，最後把筆一放，自言自語：“看見了，但沒往心裡去。”
他起身走到白板前，手指擦掉之前畫的圈，重新寫下三個詞：斷層、滯後、孤島。每個詞下麵畫一道橫線，像給病曆本劃重點。然後他翻開筆記本，在那三個詞底下逐條對應：
“斷層”——技術更新了，操作習慣沒跟上，係統記了事，人不知道去翻；
“滯後”——標準變了，數據接不上，查的時候像翻一本缺頁的賬本；
“孤島”——五家廠遇到同樣的問題，卻各自為戰，像五個人同時踩進同一個坑。
他盯著這三行字看了很久，突然提筆在頁腳寫了一行小字：“不是修燈，是改規則。”寫完，又在下麵畫了個方框，框住這句，再打了個星號。
下午三點，他把小林和阿珍叫進會議室。門一關，就把南粵的提問打印件放在桌上，每人一份。小林接過來看了一眼，笑著說：“他們還挺認真，問得挺細。”
“是啊，”劉好仃說，“他們問能不能按班組細分手動乾預數據。”他頓了頓，“可咱們自己的班組數據，分得清嗎？”
小林笑容僵了一下，沒說話。
阿珍翻了翻手裡的文件，“咱們的記錄本來就是按產線彙總的，班組這一級，很多是手寫台賬，還沒電子化。”
“所以啊，”劉好仃輕輕敲了敲桌麵，“彆人問的是細節，咱們連基礎都沒鋪完。圖是畫清楚了，可底子還是漏的。”
小林撓了撓頭，“那是不是該寫個說明，上報一下？等上麵批資源再推進？”
“等？”劉好仃搖頭，“等上麵看到問題，咱們的問題早就變事故了。趨勢圖不是交差的，是提醒咱們，有些事，得自己先動。”
阿珍皺眉：“可咱們這身份……談戰略調整，是不是有點越界？”
“誰說一定要叫‘戰略調整’？”他笑了笑，“咱們不決策，也不改製度，就做一件事——先摸摸方向。看看哪些地方老在被動應付，哪些變化彆人早動了，咱們才剛知道。”
他打開筆記本，翻到一頁空白，用鉛筆畫了個簡單的三軸圖。橫著一條線，豎著一條，斜著一條，交叉成個三角。
“一個軸，是技術響應——機器升級了，咱們的操作、記錄、反饋能不能跟上；
第二個軸，是信息協同——廠和廠之間，能不能把同樣的問題，當成同一個信號；
第三個軸，是人機關係——老師傅的經驗，能不能變成係統的記憶，而不是隨人退休就丟。”
他把本子轉過來，推到桌子中央。“這三根線，哪根斷了，咱們就得臨時補漏。現在漏得還不大，可再拖下去，補都補不上。”
小林盯著那張草圖，慢慢點頭：“有點像咱們做數據清洗——先知道哪亂，才能理。”
“對。”劉好仃說，“現在咱們要清的，不是數據，是思路。”
阿珍也湊近了些：“可這算啥？算研究？還是算規劃？”
“算謀劃。”他說，“不落地，先探路。咱們不提方案，隻找問題。比如，過去五年，咱們廠有多少次是因為彆人先出事，咱們才跟著改？有多少次是環保一查，才發現數據對不上？這些，都是被動調的代價。”