劉好仃的手指還懸在手機屏幕上，那條語音靜靜地躺在後台列表裡。他沒急著回，也沒關掉，而是把手機輕輕翻了個麵，屏幕朝下扣在桌角。維修角的燈管嗡了一聲，像是提醒他該動了。
他起身走到牆邊，撕下舊的“好仃直通碼”打印紙，換上一張新的。這次在二維碼下方多加了一行字：“我們聽見了，正在做。”
阿珍端著茶杯路過，看見他貼完還拍了兩下紙角，忍不住問：“真要把實習這種事也當正經活兒辦？”
“怎麼不是正經事？”劉好仃轉身，從抽屜裡抽出那張剛打印好的反饋跟蹤表，“人家廠裡實習生專門錄了我們說的話放班會上播，這是多大的信任？我們改個字號都算響應，人家想學做人做事，反倒不算需求？”
小林聽見聲音從工位探出頭：“可人事那邊說，咱們沒實習接收流程，也沒培訓計劃。”
“那就建一個。”劉好仃提筆在表格最下方新增一行，標題寫得清清楚楚：“客戶成長需求：實習申請谘詢”。他頓了頓，在責任人一欄寫下“阿珍”，截止時間標為三天後。
“你這是要把維修角變成招生辦？”老張從設備堆裡抬頭，笑了一聲。
“不是招生，是回應。”劉好仃把筆帽哢噠一聲按上，“客戶提的，不分大小。他們願意開口，就是信我們還沒破。”
晨會開得快，議題就兩項：包裝劃痕怎麼改，實習請求怎麼回。人不多，但該來的都到了。生產、物流、質檢、行政，連人事的小李也被叫了過來。
劉好仃沒先說話，而是打開投影，放出三張照片——d廠、c廠、f廠最近三批貨的邊角劃痕。光線角度不同，位置卻驚人一致：右上角，搬運時最容易磕碰的地方。
“物流說不是他們管，生產說加固會增成本。”他指著圖，“可客戶不管這些。他們隻認我們。”
會議室安靜了幾秒。物流組長低頭翻記錄，嘀咕一句：“我們按標準包裝走的，沒偷工減料。”
“問題是，標準能不能再往前走一步？”劉好仃從包裡拿出兩個樣品——一個是原裝護角，另一個是他昨晚用邊角料自己做的加厚版，“生產可以試做新護墊，物流測試兩種打包方式，三天內出對比報告。成本算我名下。”
沒人再說話。最終，生產組長點頭，物流組長也簽了字。跟蹤表更新狀態：“方案測試中”，雙人確認。
散會後，阿珍拿著表格去找人事。劉好仃則打開手機，點開c廠那條語音，聽了一遍，又一遍。然後他撥通了對方電話。
“您好，劉工。”電話那頭的聲音帶著點緊張，“那個……我提的事，是不是太冒昧了？”
“不冒昧。”劉好仃坐在維修角的舊椅子上，背挺得直，“您提的，我們列成正式需求了。現在正跟人事商量接待方案，有進展第一時間告訴您。”
掛了電話，他在團隊群裡發了條消息：“回應不是應付，是把客戶的‘隨口一說’，變成我們的‘必須做到’。”
群裡靜了幾秒，小林回了個表情包：一個工人扛著“責任”兩個大字往前走，累得冒汗，但還在笑。
下午三點，生產送來三款新護角樣品，材料不同，厚度遞增。物流當場打包測試，模擬運輸震動。質檢跟拍全程，準備做對比分析。
劉好仃蹲在地上看測試視頻回放，突然發現一個問題：“護角是厚了，但封箱帶還是普通款，一震就鬆。”
他立刻叫住準備撤設備的技術員：“把封箱帶也換掉，試用加粘型。這一整套，才算新方案。”
技術員愣了一下：“這……也算？”
“算。”劉好仃點頭，“客戶看到的是整塊玻璃，不是哪個環節。我們得替他們想全。”
傍晚，阿珍帶回人事的初步反饋：可以接收短期見習，但需明確接待周期、安全責任和基本安排。
“那就寫。”劉好仃拿起筆，“見習期兩周，安全由我們全程負責，內容不限技術，重點是‘怎麼做事’‘怎麼對人’。”