小陳把手機往桌上一擱，屏幕還亮著那條潦草的手寫反饋照片，“報警準。但提示像天書。工人不是工程師。寫人話。”
劉好仃正擰開保溫杯喝口茶，聽見動靜抬了抬頭，沒說話，隻把杯子輕輕放回桌角。他走過去，手指在屏幕上滑了一下，放大那行字，墨跡深得幾乎要透紙而出。
“這話說得，比我們上周做的ppt還重。”
老周從測試台那邊探出腦袋：“可不是嘛，咱們整天‘模塊’‘協議’‘自檢流程’，聽著像修火箭。”
劉好仃轉身走到白板前，那張“客戶原聲·第一輪”的a3紙還貼在右邊，底下已經密密麻麻貼了十幾條打印出來的語音轉文字。他拿起紅筆，在最上方畫了個圈：“先把能改的挑出來。”
小陳趕緊打開電腦調出記錄，老周也搬了把椅子過來。三人圍在白板前，一條條過。
“聲音太尖，像鬼叫”——歸到“交互體驗”。
“界麵太藍，看著發慌”——歸到“視覺設計”。
“按鈕太小，戴手套按不準”——歸到“操作適配”。
也有不著調的，比如“能不能連我老婆微信”，小陳念完自己先笑了。劉好仃也笑，但沒刪，隻在邊上畫了個問號：“先留著，說不定哪天真能整出個‘加班證明’功能。”
翻到南昌老吳那條語音文字時，劉好仃停了停：“‘模塊異常？我要是懂，還用等你？’”他念完，抬頭看小陳，“技術組那邊，是不是還在用這套術語寫提示？”
小陳點頭：“係統默認輸出都是標準代碼，他們覺得準確。”
“準確是給機器看的。”劉好仃把筆往白板上一拍，“咱們是給人用的。人要的是——哪台機器、哪裡壞了、現在該乾啥。”
老周一拍大腿：“對！就像咱們廠以前廣播，‘三號爐壓力高，快去排氣’，誰都能聽懂。”
“那就照這個來。”劉好仃拿起記號筆，在白板空白處寫下三行字：
動詞+位置+動作
口語化，不繞彎
一聽就明白，一念就能做
他轉頭對小陳：“你寫初稿，拿老吳那條試。”
小陳敲鍵盤，很快打出一句：“3號櫃電源電壓不穩，請檢查接線端子。”
劉好仃看了兩秒，拿筆劃掉：“太文了。換成——‘3號櫃電不穩，快看接線頭！’”
老周念了一遍，點頭：“這句行，火急火燎的，像真事兒。”
“就這麼改。”劉好仃指著白板，“把十二個高頻報警全重寫一遍，全按這個味兒來。”
小陳記下模板，正要走，劉好仃又叫住他：“彆光改字，聲音也得換。”
“報警音？”
“女工說像鬼叫，這事兒不能拖。”劉好仃從手機裡翻出那天的錄音，按下播放。
“嘀——嘀——嘀——”尖銳的三聲短響，頻率高得耳朵發緊。
老周皺眉：“這哪是提醒，這是催命。”
“換。”劉好仃直接拍板，“要低頻的，像廠裡上下班鈴那種，咚、咚兩聲就行，不嚇人。”
“可係統默認音沒法改，得重新燒錄芯片。”
“那就燒。”劉好仃語氣沒半點猶豫，“工人天天聽，聽著心煩，再好的係統也白搭。”
老周嘀咕：“這一改，得兩天。”
“給三天。”劉好仃拿起筆，在白板左側騰出一塊空白，寫下“改進追蹤04240426”，下麵分三行：
提示語重錄—小陳—04月26日
報警音替換—老周—04月26日
界麵按鈕優化—設計組—04月26日
他圈出日期：“後天中午十二點，三項必須完成。”
小陳看著那圈，有點發怵：“萬一改出問題，係統不穩……”
“穩是死的，人是活的。”劉好仃盯著他，“咱們收了反饋，就得出回響。不然下次誰還肯說？”
老周點頭：“對，說了沒用，下次就閉嘴了。”
“所以這回，必須改到位。”劉好仃走到錄音筆前，拔掉數據線，插上麥克風，“我來錄第一條。”
小陳一愣：“您親自錄？”