劉好仃掛了電話，手指在手機屏幕上多停了半秒。那句“後天上午九點，能停機四十分鐘嗎”剛發出去，小陳就從電房拐角跑過來，手裡還攥著剛打印出來的電壓曲線圖。
“三號線主控剛報了個小波動，”他喘了口氣，“不是大問題，但……跟五號線那天的情況有點像。”
劉好仃接過紙，看了眼時間戳：“昨晚十一點十七？焊機剛收工。”
“對。係統記了，但沒報警。”
“說明它醒了，隻是沒喊。”劉好仃把紙折好塞進褲兜，“走，叫上老楊，開個短會。”
車間東頭的操作間裡，風扇轉得有點吃力，吹出來的風帶著鐵皮味兒。老楊正蹲在桌邊擦工具，聽見腳步抬頭：“又出啥事了？六號線不是安排好了？”
“安排是安排了，”劉好仃拉開塑料凳坐下，“但咱們得想明白——到底是給人家看個熱鬨，還是讓人聽清楚點啥。”
小陳把數據拍在桌上：“宏遠那個x3，真要低價衝市，咱們這價簽掛不住。”
“跟不跟價？”老楊擰上工具箱的扣，“跟，咱們賠本；不跟，客戶轉頭就走。”
劉好仃沒接話，掏出手機點開錄音。那聲“咚”又響了起來，低沉、穩當，像誰在門框上輕輕敲了一下。
“這是五號線的報警聲。”他說。
“知道。”老楊點頭，“咱們都聽熟了。”
“可你知道宏遠打算怎麼吹嗎？”劉好仃把銷售部發來的宣傳頁往桌上一推，“‘全記錄、零誤報’，聽著多乾淨。”
小陳翻了兩眼，苦笑：“咱們連0.8秒的黑屏都記，人家敢說‘零’，說明壓根不錄這種邊角問題。”
“那咱們是不是該學他們？”老楊問，“也寫個‘係統永不卡頓’？”
劉好仃搖頭：“咱不能撒謊。但咱也不用怕實話。”
他起身走到牆邊那塊舊白板前，拿筆刷刷畫出三欄。
左欄寫：“他們賣什麼？”
中欄寫：“我們要守什麼？”
右欄寫：“能改什麼？”
筆尖一頓，他開始填。
“他們賣低價、賣功能多、賣‘沒問題’。”他一邊寫一邊念，“我們不賣完美，我們賣‘出過問題，但沒漏過’。”
老楊看著“零誤報”三個字，哼了聲：“人家客戶要的是安心，不是聽你講問題。”
“可安心不是靠嘴說出來的。”劉好仃轉過身，“王工為啥沒當場答應換係統？因為他知道，聽不見的異常，比聽得見的更嚇人。”
小陳若有所思：“你是說……咱們得把‘有問題’變成賣點？”
“不是賣點，是真相。”劉好仃指了指中欄，“客戶不怕係統有短板，怕的是出了事，係統裝沒看見。我們記下了那0.8秒，不是弱點，是信用。”
老楊摸了摸下巴：“可這話怎麼讓人信？你總不能見人就說‘我們係統黑過屏’吧？”
“那就讓人親眼看看。”劉好仃走到桌邊，打開手機裡的文件夾，“後天上午九點，三號線停機四十分鐘。”