劉好仃進車間的時候，天剛亮透。他沒去更衣室，直接拐進質檢辦公室，工裝口袋裡那本小本子邊角已經卷了。他掏出來，翻到最新一頁，上麵是老張昨天下午補的記錄：三班兩人問“報警響多了算不算績效扣分”，四線夜班組長要了三份材料，說“先放抽屜裡，等人問起再給”。
他把紅筆擰開，在“績效”兩個字底下劃了道線，又圈起來。
小李來得比平時早，進門看見劉好仃已經在寫寫畫畫，桌麵上攤著幾張折了角的排班表。“你真把排班表翻出來了？”他放下包，順手把平板連上投影。
“講了三天，聽的人不少，動的人不多。”劉好仃頭沒抬，“光講好話沒用，得知道他們卡在哪兒。”
老張推門進來，手裡拎著兩個塑料杯，一人塞了一個。“熱豆漿，彆喝涼的。”他把另一杯放在劉好仃手邊，“我剛巡完一圈，四線那邊說，昨天宣講那會兒，正趕上換模，大夥兒都蹲機器邊上等參數，誰有空抬頭？”
劉好仃嗯了一聲，把排班表往中間推了推：“咱們兩次宣講，一次在早交接，一次在午休前，全是高峰。人腦子擠，話就進不去。”
小李掏出數據本：“接觸七十八人，四十三人說‘聽得明白’，但隻有九個人要了試用申請表。轉化率……百分之十一點五。”
“還不到八分之一。”老張嘬了口豆漿，“問題還是那幾個：出了事算誰的？報警多了是不是我們得多乾活？機器喊了，我們不簽字行不行？”
劉好仃拿筆在白板上畫了個三角，從頂到底寫上“認知—信任—行動”。“現在就是，上麵聽懂了，中間沒過心，底下沒邁腿。”他指著最下麵一層，“卡在這兒了。”
小李盯著那三角看了兩秒，忽然笑出聲：“你還真拿粉筆搞管理學？”
“我不懂管理學。”劉好仃擦掉“信任”上麵的橫線，重新畫了個箭頭，“我就知道，人不怕聽不懂，怕信不過。咱們講‘係統幫你兜底’，他們想的是‘兜不住誰背鍋’。”
老張點頭：“得讓他們知道，不是多一道工序，是少一個隱患。”
“所以不能光講‘它能發現’。”劉好仃把紅筆帽哢地按上，“得講‘發現了之後，接下來怎麼走’。流程越清，心越定。”
小李翻出昨天收集的反饋單：“還有人問，要是係統老報警，是不是得天天開會？”
“這不是擔心，是算賬。”劉好仃說，“他們算的是時間賬。報警一次，就得停線看，耽誤產量。咱們得讓他們明白，報得多，錯得少，反而省時間。”
老張掏出自己記的本子：“二班昨天真攔了一塊，邊緣微裂，機器標紅，三人會審，十分鐘定論。沒影響排產，還省了後續返工。”
“就把這個講出去。”劉好仃在白板上寫下“十分鐘定論，不停產，不返工”，“彆講算法，講結果。彆講智能，講省事。”
小李記下：“宣傳材料得改。現在那版太像說明書，不如改成‘三問三答’。”
“行。”劉好仃點頭，“第一問：報警多了怎麼辦？答：平均每天不到兩次，比你手機提醒少。第二問：出了事算誰的？答：係統隻喊人，簽字還是你。第三問：會不會添亂？答：它查細的，你省心的。”
老張插話：“再加一條：試用期間，報警不算考核項。讓他們放開手看。”
“這個得廠裡批。”劉好仃沒反對，“但我可以先口頭承諾。信不信，先看人。”
小李忽然想起什麼：“還有人問，能不能先看一段實錄？不是演示，是真出問題那次的全過程。”
“有。”劉好仃從平板調出138號記錄，“就用這個。不剪輯，不加速，讓他們看真實節奏。”
“那我今晚回去做剪輯。”小李說著已經開始劃重點，“隻保留警報響起、三人會審、機械臂推料這幾個節點，前後各留十秒空白，不加字幕，不加配音。”
“越素越好。”老張說，“花裡胡哨的，像騙人。”
劉好仃合上本子：“明天起，不集中講。改成分班講，找他們空檔。午休後、換模前、下班前十分鐘，哪個時間鬆，就在哪個時間進。”
小李算了一下：“那得準備四套話術，不同班次關注點不一樣。”
“不用四套。”劉好仃搖頭，“一套就行，但得讓他們問。你講完，留五分鐘，誰有問題，當場答。答不了的，記下來，明天帶答案來。”
老張笑了：“你這是把宣講變成門診了。”
“本來就是看病。”劉好仃收起筆，“毛病不問不出來，藥也不該亂開。”
三人把數據重新理了一遍，列成一張簡表：接觸人數、問題類型、後續需求、轉化意向。劉好仃在最後欄加了一列“核心顧慮”，把重複出現的三條標紅。
他寫完，抬頭看牆上的鐘，七點四十六。
“今天四線早班八點接，咱們八點十分進去，他們剛站穩，還沒進狀態。”他把本子合上，塞回內袋，“小李放視頻，老張講案例，我負責接問題。”
小李收拾平板：“要是又沒人問呢？”
“沒人問，就說明沒聽進去。”劉好仃站起來，拍了拍工裝，“那就再講一遍，換個時間，換個說法。總有一次，能撞到他們心坎上。”
老張把空杯子扔進垃圾桶：“你這哪是推廣，是打持久戰。”
“推廣本來就是。”劉好仃拉開門，“又不是放個炮就完事。得一點一點，把石頭焐熱。”
走廊燈光亮著，三人並排往前走。小李忽然說：“我昨晚夢見係統報警響了一夜，我一直在簽字，簽到手抽筋。”
老張哼了一聲：“那說明你心裡還是怕擔責。”
“是啊。”小李撓頭，“可夢裡簽完，客戶說‘謝謝，沒出事’，我又覺得值。”
劉好仃沒說話，走到四線檢測區門口，停下。
裡麵機器聲嗡嗡響，早班工人正往檢測台送料。沒人注意到他們。
他掏出本子，翻到最後一頁，寫下：“推廣不是讓人點頭，是讓人敢問。問出來了，路就通了。”
他合上本子，推門進去。
“各位，耽誤三分鐘。”
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