“比如……”他頓了頓,“今天,咱們少賠了兩百三。”
小李愣了兩秒,笑了:“老師傅,您這句,比kpi還提神。”
“就這麼定。”劉好仃一錘定音,“看板更新,三套話術定稿,明天一早測試。”
第二天清晨,六點四十,車間剛亮燈,小李已經坐在電腦前。新看板界麵剛上線,右上角跳出一個金色小框:“今日節省成本:¥207.20”。她點了播放,老黃的錄音準時響起:“今天,咱們少賠了兩百三。”
班組長端著豆漿路過,聽見了,停下腳步:“這聲音一響,我咋覺得像發工資呢?”
劉好仃走過來,看了看屏幕:“就是要讓他們覺得,這不是在看數據,是在數錢。”
小李調試著二維碼,掃碼後自動跳轉到對應客戶類型的介紹頁。她試了小廠版,頁麵立刻彈出“每百片省35元”大字,底下是老黃錄音按鈕,標著“聽老師傅算賬”。
“成了。”她鬆了口氣。
劉好仃拿起手機,拍了張看板照片,發到內部群,隻打了一個字:“行。”
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老黃站在檢測台邊,伸手摸了摸剛下線的一片玻璃,指腹輕輕一劃,眉頭微皺。他沒說話,但手已經伸向標記筆。
小李看見了,問:“怎麼了?”
“這片,”老黃低聲說,“底下發澀,像周二那批。”
劉好仃走過去,調出係統記錄。三秒後,警報輕響——“滯澀感預警,建議複檢”。
“對上了。”班組長看著屏幕,“係統也攔了。”
老黃把玻璃翻過來,在邊緣寫了個“複”字,然後走到看板前,盯著那行“今日節省成本”看了幾秒。
“要不,”他忽然說,“我把每天省的錢,也念一句?”
“您想說啥?”小李問。
“比如……”他想了想,“今天省的這二百塊,夠買兩箱手套,全班一人一雙。”
劉好仃笑了:“這賬,算得暖和。”
班組長立刻接話:“那我明天就說,這錢省下來,年底聚餐能加個硬菜。”
小李打開錄音界麵,把老黃的話存進語音庫,標簽打上:“溫情版補充話術”。
劉好仃看著屏幕,新客戶掃碼記錄剛跳出來一條。停留時間:7分58秒。頁麵停留在“經銷商版”介紹頁,用戶反複點擊了“售後賠付預估”圖表。
他沒說話,隻是把筆記本翻到新一頁,寫下一行字:“話要分著講,錢要一起算。”
小李湊過來問:“下一輪優化,還往細了分嗎?”
“不急。”劉好仃合上本子,“先把這三套,講到他們耳朵裡長繭。”
老黃站在看板前,又聽了一遍自己的錄音。播放結束,他伸手,把右下角一個鬆動的膠角按了按,貼緊了。
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