綠色指示燈還亮著，老黃工具箱上的那道新刻痕在晨光裡泛著白邊。劉好仃站在操作台前，手指敲了敲屏幕右下角的時間——七點零二分，比平時早了八分鐘。
“三條線的數據，昨晚跑完了。”他開口，沒看人，隻盯著剛調出的對比圖，“試點線開機響應快了六十八，回退少了一半還多，曆史方案調用翻倍。”
小李正擰瓶蓋的手一頓，水灑到筆記本邊緣。他抬頭：“真穩了？”
“不是‘真穩了’。”劉好仃把圖放大，“是‘敢’字開始串門了。二號線昨天來了個新工，第一次點‘熟手版’沒退，直接走完流程。巡檢表上，老黃寫的是——‘問了，答了，手沒抖。’”
老黃哼了一聲：“那小子臉皮厚，問完還反問我：‘你要不要也問問我懂不懂你？’”
班組長從文件夾裡抽出一張表：“可這能搬出去嗎？咱們廠熟人熟臉，說話帶土味都行。外頭廠子，管理講流程，工人聽指令，誰跟你聊‘懂不懂’？”
“所以不是搬。”劉好仃走到白板前，拿起筆，“是拆。把咱們這三個月怎麼讓人把手放上去的過程，拆成幾塊輕的，人家拿得起，也放得下。”
小李眼睛一亮：“像‘信任啟動包’那種？”
“對。”劉好仃在白板上畫了個框，“先開個會，把三條線的事理一遍。不是慶功，是看哪句話起了作用，哪個動作卡了殼。咱們得知道，到底是什麼讓‘敢’長出來的。”
老黃皺眉：“又要開會？巡線不等人。”
“就十分鐘。”劉好仃說，“你要是覺得浪費，會後我陪你走一趟三號線，算我補你。”
“補我頓飯還差不多。”老黃嘀咕，但沒再反對。
晨會開在調試間外的小空地。劉好仃把三張卡片打印出來貼在白板上：破冰卡、穩心卡、紮根卡。每張隻有一句話、一個動作、一個時機。
小李盯著“破冰卡”上的字：“‘你師傅第一次也點錯了，他笑了，然後重來。’——這話真能推？係統後台得加個新字段。”
“不一定要係統推。”班組長搖頭，“新人培訓時，班長口頭帶一句，效果可能更好。”
“那就兩條路都試。”劉好仃說，“係統推是保底，人傳是加溫。咱們的目標不是讓機器多聰明，是讓工人覺得——這東西不怕人犯錯。”
老黃忽然問：“那要是人家廠根本沒人笑呢？板著臉乾了二十年，誰敢說‘我錯了’？”
沒人說話。
劉好仃撕下一張舊報表，揉成團扔進垃圾桶：“那就換一句。咱們不賣標準答案，賣的是——怎麼找到那句對的話。”
他拿起筆，在白板上畫出“三階九步”草圖：第一階段固化經驗，提煉三張卡；第二階段模擬驗證，跨線測試；第三階段輕量輸出，模塊拆解。
“不求全，但求準。”他說，“每張卡必須滿足三個條件：一聽就懂，一觸即發，一周見變。”
小李舉手：“那我負責數據反推，把三百多次‘敢’的節點再篩一遍，找出共性觸發點。”
“你來打磨話術。”劉好仃轉向老黃，“哪句話順耳，哪句聽著像說教，你最清楚。工人不喜歡的，再有道理也沒用。”
老黃摸了摸工具箱上的紙條：“那我得去多問幾個。”
“你協調工時。”劉好仃對班組長點頭，“這事不能搶生產時間，咱們在交接班間隙推，每周二晨會同步一次。”
“十天內出首版三張卡。”小李掏出手機記下，“十五天內完成第二條非試點線導入測試。”
“對。”劉好仃說，“先在自己地盤上走通一遍，再想往外邁。”
老黃忽然站起來：“計劃寫得再漂亮，明天工人要是還退，那也是白搭。”
“所以計劃不是終點。”劉好仃當場撕掉一份打印好的草案，隻留下三行字貼在白板中央：“一句話，一個動作，一個時機。”
他指著3號機台：“明天你巡線，看到新人猶豫，就問那句‘你覺得它懂你嗎’。問完記下來，寫清時間、人、反應。那就是我們的第一份‘外部反饋’。”
“這算啥反饋？”老黃撓頭，“又不是設備故障。”
“比故障重要。”劉好仃說，“機器修好了，人沒信，等於沒修。我們現在修的，是信。”
小李突然笑出聲：“這麼說，咱們以後真是‘修心辦’的？”
“早就是了。”班組長合上本子，“從咱們開始盯工人點沒點‘確認’那刻起，就沒在修機器了。”
老黃沒說話，低頭在工具箱側麵又劃了一道痕。和之前的三道並排，整整齊齊。
“四天了。”他說，“四個敢字。”
劉好仃看了眼表，七點四十六分。交接班鈴還沒響，但3號機台的綠色指示燈已經亮起。
“明天這時候。”他走到老黃身邊，“你問完那句話，彆走太快。等三秒，看人有沒有接話。”
“等三秒？”小李記下，“這也算指標？”
“算。”劉好仃點頭，“一句話能不能落地，不在說了沒說，而在說完之後，空氣裡有沒有回音。”
班組長起身收拾文件：“那我得重新排巡檢表了。”
“彆排太滿。”劉好仃提醒，“留點空，給‘等三秒’。”
老黃把工具包掛回掛鉤，電工膠布纏著的裂口又鬆了些。他沒去修，隻是把那張寫著“問完，等三秒再走”的紙條，往夾層裡塞了塞。
鈴聲響起。
他走向3號機台，腳步沒停。操作台前站著個穿新工裝的年輕人，手指懸在啟動鍵上方，沒按。
老黃站定，開口：“你覺得它懂你嗎？”
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