小李點頭：“那手冊裡就不寫‘理論上’‘一般情況下’這種詞。”
“對。”劉好仃劃掉本子上剛寫的草稿，“改成‘實測四小時溫升不到十二度’，或者‘連續運行十八天無報警’。”
“視頻也一樣。”老黃接過話，“我不念稿，就說我知道的。比如‘這個鋁板我焊了三百多個，沒一個開裂’。”
“那就這麼定。”劉好仃在本子上畫出三個分支：資料、人員、信任。每個下麵列出具體任務。
小李負責《直答手冊》初稿，附圖解與數據來源；
老黃牽頭錄製三段無剪輯操作視頻，涵蓋拆舊、安裝、通電測試；
新人甲協調樣品製作，擬定參觀流程草案，收集首批可開放設備清單。
“交叉審。”劉好仃強調，“手冊出來，老黃要看；視頻剪完，小李要聽；參觀路線定了，新人甲得先走一遍。每一句承諾，都得有人能指著實物說：就在這兒。”
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“那……”小李猶豫了一下，“如果客戶問‘你們敢不敢全廠換？’”
劉好仃笑了：“我已經換了。調試間、質檢台、備件庫，三十七台主控箱，全裝上了新型號。”
他翻開本子最後一頁，是一張手繪廠區圖，三十多個紅點標記著設備位置。
“不信？”他抬頭，“帶他一個個看。”
新人甲低頭記下，忽然抬頭：“那宣傳語要不要改？現在那三句，是不是不夠？”
“補一句。”劉好仃拿起筆，“加在最後：‘老機器也能用，裝錯不會燒，用了更省心。’”
“像聊天。”小李笑，“不像賣東西。”
“本來也不是賣東西。”劉好仃收起筆，“是讓人安心動手。”
老黃盯著本子上那句“經得起現場摸”，沉默幾秒，忽然說：“明天視頻，我穿工裝，不換新的。”
“就該這樣。”劉好仃點頭，“袖口有焊疤，才像真乾活的。”
小李打開電腦開始重編手冊，新人甲撥通樣品組電話，老黃蹲在角落調試手機支架。
劉好仃坐回桌前，日誌本合上，手指在封皮上敲了兩下。
他起身，拿起外套。
“我去樣品組碰個頭。”他說，“你們手上的事，今晚能出初稿嗎？”
“能。”小李抬頭，“圖解我加班弄。”
“視頻我明早六點開工。”老黃沒抬頭，還在調鏡頭角度。
新人甲合上本子：“參觀清單，今晚九點前發你。”
劉好仃點點頭，拉開辦公室門。
走廊燈光落在他半邊肩上，另一側仍留在陰影裡。
他走出兩步，又停住。
轉身，走回桌前，把日誌本重新打開，翻到那句“所有回答，必須經得起現場摸”。
他盯著看了三秒，拿起筆，在下麵重重畫了一道橫線。
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