新人甲的聲音不大，但主控室裡所有人都聽見了。
劉好仃沒立刻抬頭，手指在鍵盤上輕點兩下，把剛才那幀圖像存進“待複核”文件夾。他這才轉過身，看了眼牆上的時鐘，十一點二十三分。
“記下來，時間、坐標、幀號。”他說，“先標為‘疑似回縮’，等下一輪循環再對一遍。”
小李鬆了口氣，以為又要連夜排查新問題。老黃乾脆把手裡剛寫的“維修口訣”往桌上一拍，嘀咕：“剛穩三天，又要翻篇？”
“不是翻篇。”劉好仃站起身，走到白板前，拿起記號筆把“改進成效確認”那一欄畫了個圈，然後在旁邊寫下四個字：推廣籌備。
“技術這關，咱們算走出來了。”他回頭看了眼三人，“接下來，得讓人知道咱們走出來了。”
新人甲眨了眨眼，“現在就開始？”
“越早越好。”劉好仃把筆帽哢地一按，“客戶看不懂咱們的報告，不等於咱們的東西沒用。問題是，咱們得學會‘說人話’。”
小李皺眉，“上次的資料不是挺全的？數據、圖表、參數對比，連誤報率都標了三次驗證。”
“可客戶問的第一句是——”新人甲翻出記錄本，“‘這玩意兒到底能讓我的生產線少停幾次？’”
小李張了張嘴，沒接上。
“咱們寫的是‘技術說明書’，不是‘解決方案介紹’。”劉好仃走到投影儀前，調出上次的宣傳ppt，“你看這頁，‘基於多模態圖像識彆算法的裂紋演化動態捕捉係統’——誰看誰懵。”
老黃嘿嘿一笑，“我都看不懂，客戶能看懂？”
“所以這次得重做。”劉好仃拿起紅筆，在白板上畫了個三層結構，“第一，術語全砍掉，換成‘能乾啥’‘省多少’‘穩不穩’；第二，加圖，能用圖說的絕不用字；第三，做個一分鐘小視頻，讓客戶一眼看明白。”
小李猶豫道：“可太簡單了，會不會顯得不專業？”
“專業不是讓人看不懂。”劉好仃笑了，“你媽給你寄衣服，會寫‘采用高密度聚酯纖維編織工藝’嗎？她隻會說‘這件厚，冬天穿’。”
新人甲噗嗤笑出聲，小李也繃不住了。
“那就……真做視頻？”小李問。
“做。”劉好仃點頭，“真人真場景，拍咱們自己人乾活。客戶愛看真東西，不愛看動畫片。”
老黃立刻擺手：“我可不上鏡，我這臉拍出來像剛修完鍋爐。”
“你不用露臉。”劉好仃指著他剛寫的口訣本，“你念詞，咱們拍手、拍工具、拍操作台。你那‘第一步看燈，第二步聽聲’，多接地氣。”
老黃一愣，“這也能用？”
“這最能用。”劉好仃拍拍他肩膀，“客戶要的不是專家，是能解決問題的人。你就是。”
老黃摸了摸後腦勺，沒再推辭，反倒低頭翻了翻本子，嘀咕：“得把‘擰螺絲’那段再順順……”
會議就這麼定了下來。
新人甲負責整理客戶常問的十個問題，提煉成通俗腳本；小李把所有技術圖表重做，用顏色塊、進度條、對比柱狀圖代替曲線和參數；老黃配合拍攝操作流程視頻，提供口訣解說；劉好仃統籌所有物料，最後統稿。
“咱們不求高大上。”劉好仃在白板上畫了個箭頭，“就三點：看得懂、記得住、信得過。”
分工剛完，新人甲突然想起什麼，“上次推廣，資料發出去三天，才收到第一個谘詢電話。咱們這次……要不要加點啥？”
“加個‘試用反饋表’。”劉好仃立刻接話，“就一頁紙，三個問題：你看懂了嗎？你覺得有用嗎？你最關心哪一點？”
“客戶願意填嗎？”小李問。