展台上的綠燈還在亮著，劉好仃的指尖輕輕敲了敲本子封麵，聲音不大，卻讓小李停下了手裡的登記表整理。新人甲剛把那張寫著“等，是為了不白等”的便簽貼上去，回頭看見劉好仃已經把本子攤開在展台邊緣，紙頁上密密麻麻的字跡被陽光照得有些反光。
“咱們得換個打法。”他說。
老黃從設備箱後頭直起身，手裡還捏著測溫儀，“剛才那波電壓抖得比前兩小時都輕，係統一點沒晃。可人還是不信？”
“不是不信數據。”劉好仃用筆尖點了點桌上排成一列的九張便簽，“是他們心裡有四道牆——怕耽誤、不會調、能不能裝老機器、出了問題誰來扛。咱們光在牆外喊話，沒用。”
小李把筆帽咬在嘴裡，“那怎麼辦？拆牆？”
“不，繞過去。”劉好仃把本子往前推了推，“講道理不如看結果，看結果不如親手試一次。咱們不能隻放視頻、發資料，得讓人摸到、看到、感覺到。”
新人甲眼睛一亮，“您是說……讓客戶自己操作？”
“對。”劉好仃點頭，“咱們搞個‘一分鐘體驗區’，新舊模式切換，讓他們親眼看看，慢半秒，換來的是不停機。”
老黃皺眉，“可萬一客戶亂按，把主係統搞崩了呢？”
“主係統不動。”劉好仃指了指角落那台備用機，“副機專門用來試，參數鎖死，隻留一個按鈕——切換模式。按下去，電壓模擬波動，看它反應。反應快的是老係統，紅燈閃；穩的是咱們的，綠燈亮。”
小李笑出聲，“這不就跟考試抄標準答案一樣？明擺著誰對誰錯。”
“就是要明擺。”劉好仃說，“他們不是看不懂，是不敢信。得讓他們親手按下去，親眼看見綠燈沒滅，才肯點頭。”
新人甲已經開始拿筆畫草圖，“我把對比流程做成大圖貼牆上，左邊是‘亂跳’，右邊是‘穩走’，再加個倒計時動畫，十秒演示完。”
“好。”劉好仃從本子上撕下三頁紙，分彆寫下三行字。
遞給小李的那張寫著：“慢半秒，省三天；不瞎停，才高效；老機器，也能請保安。”
“這是新話術，統一口徑。誰來問，都這麼說。彆講原理，就說結果。”
小李念了一遍，點頭，“比‘穩定性冗餘窗口’順口多了。”
給老黃的那張寫著：“副機調試，安全鎖開啟，僅開放模式切換；每半小時檢查一次電源隔離狀態。”
“你盯著設備，彆讓它出岔子。咱們不怕客戶試，怕的是試的時候掉鏈子。”
老黃接過紙條，折了兩下塞進工裝口袋，“副機我十分鐘內調好，保險再加一級。”
最後一張給新人甲：“高頻問題實時更新，展板提示每日三輪調整；體驗區上方掛主標語——‘等，是為了不白等’，字號放大。”
新人甲接過去，眼睛亮亮的，“我馬上去打印。”
劉好仃合上本子，站直身子，“咱們現在有三條線：演示要更活，話術要更短，體驗要更近。不能光站著講，得讓人動起來。”
小李一邊挪動谘詢桌，一邊問：“劉師傅，要是有人問‘這玩意兒真能用在我們廠？’我咋答？”
“你就說：‘不是升級機器，是給老機器請個保安。’”劉好仃頓了頓，“不乾活，專看有沒有人搗亂。真出事，他才出手。”
老黃悶笑一聲，“這話說得接地氣。”