劉好仃的手還搭在體驗台邊緣，那群人越走越近，其中一個指著倒計時牌問同伴：“這數字真能實時看？”
他沒應聲，也沒收回手，隻是用拇指輕輕蹭了下按鈕邊緣的防滑紋路。
小李見狀，趕緊把手裡的話術卡重新理了理，新人甲低頭檢查流程卡有沒有歪，老黃則順手又擰了下副機底座的固定螺絲。
等那撥人繞去隔壁展台，劉好仃才緩緩把手收回來，從胸前口袋掏出本子，翻到那頁寫著“待解課題：長期穩定性信任不足”的地方，盯著看了兩秒，然後合上本子，往展台角落一拍。
“都過來一下。”
小李、老黃、新人甲立刻圍上。
“剛才那撥人，問的是‘能不能看實時運行’。”劉好仃把本子攤開，筆尖點著那行字，“說明啥？他們信功能，但不信能撐久。”
小李皺眉：“可我們不是已經放了倒計時牌？還貼了二維碼？”
“放了，但他們不知道那數字是不是真的每天在跑。”劉好仃把筆轉了個方向，“就像你說飯好吃，我說我天天吃，可人家沒見我吃，還是半信半疑。”
新人甲眨眨眼：“那要不要加個攝像頭直播？”
“直播太複雜，展會網絡也不穩。”老黃搖頭，“而且萬一卡了，反而更不信。”
劉好仃沒說話，拿筆在本子背麵畫了三條橫線，從下往上標上字：“知道是啥、相信能成事、認定能長久。”
“咱們現在卡在第二條半。”他頓了頓，“客戶按了按鈕，綠燈亮了，知道這玩意不瞎停；可他們還覺得，說不定三個月後就出毛病。”
小李嘀咕：“可我們有三年質保啊。”
“嘴上說的，不如眼睛看的。”劉好仃敲了敲本子，“得讓他們自己覺得，這東西能用久。”
新人甲舉手：“那是不是該多講講咱們廠裡的事？比如三號爐用了九十幾天都沒壞？”
“光講不行。”劉好仃搖頭，“得讓他們能‘摸’到時間。”
“摸到時間？”小李一愣。
“就是讓時間變成能看見、能查證的東西。”劉好仃翻開本子，把昨天記的數據翻出來，“比如三號爐這九十二天，不是我說它沒停，是它自己沒停。誰都能查，誰都能看。”
老黃若有所思：“要不把維護記錄打出來？寫清楚哪天巡檢、哪天測壓、有沒有換零件。”
“對。”劉好仃點頭，“不光寫，還得上牆。讓客戶自己看，哪天有事，哪天沒事。”
新人甲眼睛一亮：“還能標出電壓波動那天，結果係統也沒反應，這樣更真實。”
“就是這個意思。”劉好仃在本子上寫下“時間證據鏈”五個字，“把運行天數、零故障記錄、監控入口、維護日誌全串起來，讓客戶自己拚出結論——這東西，真能用久。”
小李還是有點猶豫：“可咱們現在這套流程跑得好好的，突然加內容，怕亂。”
“不加新動作，隻改展示方式。”劉好仃指了指展板，“倒計時牌不動，二維碼不動，但在旁邊加一塊‘實況證據區’，把三號爐的維護摘要貼上去，再標幾條關鍵數據。”
“比如？”新人甲問。
“比如——連續運行92天，核心部件零更換；遠程診斷響應平均4.2小時；電壓波動0.25未觸發誤報。”劉好仃一條條列，“數字越具體，越像真的。”
老黃點頭：“我回頭把日誌裡最穩的那幾天曲線截個圖，配上說明。”
“話術也得跟上。”劉好仃轉向小李，“彆再說‘絕對穩定’‘永不故障’這種話。”
“那說啥？”
“說‘我們不保證永遠不壞，但保證壞了八小時內到場’。”劉好仃寫下這句話，“承認會壞，反而顯得真。”
小李念了一遍，笑了：“這話聽著反而更靠譜。”
“就是這個理。”劉好仃合上本子，“客戶不怕東西出問題，怕的是出了問題沒人管。咱們把‘管’字亮出來，比吹‘不會出問題’強十倍。”
新人甲忽然問：“那……能不能讓用過的客戶說兩句？比如錄個短視頻？”
劉好仃眼睛一亮，但馬上壓了壓手：“現在來不及拍，但可以預告。”
“預告？”
“在展板上加一行字：‘首批客戶使用滿三個月，回訪視頻即將上線’。”他笑著，“吊著胃口，也顯得我們真有客戶在用。”
小李拍腿：“妙啊！就算現在沒視頻，人家也信我們有。”
“等下屆展會，咱們提前錄好。”劉好仃在本子末頁記下：“客戶回訪視頻——籌備中。”
老黃忽然開口：“接口的事也得提一嘴。”
“哪個接口？”