清晨六點四十分，辦公室的燈剛亮起來，劉好仃已經坐在工位上，手指在鍵盤上敲下最後一行保存確認。屏幕彈出提示：“《未來市場變化應對預案v1.0）》已上傳至共享目錄。”
他順手把文件轉發進工作群，附了一句話：“今天起正式試行，首周信息哨點——小李。”
消息發出兩分鐘後，小李頂著一頭亂發衝進門，一邊脫外套一邊嘀咕：“我就知道會是我。”
“怎麼，不想當第一個情報員？”劉好仃抬頭笑。
“不是不想，是怕看漏了。”小李拉開椅子坐下，“係統推一堆詞，什麼‘建議’‘能不能’，客戶天天都在問，哪句才算信號？”
“你覺得哪句最容易被當成廢話？”劉好仃沒直接答。
小李愣了一下：“大概就是那種隨口一提的吧，比如‘你們以後能不能……’開頭的，聽著像開玩笑。”
“那就從這種開始盯。”劉好仃點頭，“彆人忽略的，你記下來，說不定哪天就成了主流。”
小李眨眨眼，忽然笑了：“合著我是專門撿邊角料的？”
“邊角料裡常藏著主菜。”劉好仃打開後台監控頁麵，“你看，昨天新增的那個統計字段，今早八點就會出第一份日報。”
話音剛落，電腦右下角輕輕“叮”了一聲。
兩人同時看向屏幕——一封標題為【客戶語義監測日報｜第1期】的郵件靜靜躺在收件箱裡。
“來得挺準。”小李點開附件，眉頭慢慢皺起，“這報告……密密麻麻三頁紙，關鍵詞標紅加粗還帶權重係數，誰看得下去？”
王工端著水杯路過，探頭掃了一眼：“這哪是給人看的，是給機器人讀的吧。”
“係統剛上線，輸出太滿了。”劉好仃接過鼠標，調出原始數據表格，“咱們先手動篩一遍。”
他拖動滾動條，逐條瀏覽客戶錄音轉寫的文本，遇到重複出現的表達就用黃筆標記，涉及競品概念的塗成橙色，而那些明顯超前的需求——比如“能不能自己判斷什麼時候該校準”——則被標成醒目的紅色。
“就這麼辦。”他說，“以後日報隻留一頁，五項指標：高頻詞數量、跨客戶重複率、關聯競品術語、超前需求條數、情緒傾向變化。”
“簡潔是美德。”小李立刻動手改模板，十分鐘後，一份清爽的《一頁簡報》樣張打印出來，貼在公告欄上。
王工瞄了一眼：“比剛才順眼多了。不過真要每周輪人盯著這些，售後那邊排班得重新算。”
“不打亂節奏。”劉好仃說，“每人每月一次，半小時彙總，記三件事就行：說了啥、誰說的、有沒有第二個人提。”
“那我下個月值班時，能提前請個假嗎？”王工半開玩笑。
“可以，但得找人代班。”劉好仃也笑，“情報工作，不能斷檔。”
正說著，陳工默默走過來，指著簡報裡的一個數字：“‘參數自主提醒’近七天出現五次，達到跟蹤級閾值了。”
空氣安靜了一瞬。
小李翻出原始記錄：“東明廠、宏達廠、新聯車間……三家都說了一模一樣的意思——希望我們主動提醒他們調參數。”
“這不是巧合。”劉好仃打開另一張圖，是深玻科最近申請的專利明細，“他們遠程校準係統的底層邏輯，正好覆蓋這個功能。”
王工搓了搓臉：“那就是說，客戶已經被對方的概念影響了？”
“影響已經發生。”劉好仃點頭，“我們現在的問題不是做不做，是怎麼回應。”
“技術上還沒準備好。”陳工開口，語氣平穩但堅決，“自動判斷參數調整時機需要新的算法模型，測試周期至少三周。”
“沒人說現在就要上線。”劉好仃翻開預案文檔，“按流程，進入跟蹤級，隻需要召開跨部門短會，輸出應對建議。不啟動開發，也不承諾交付。”
陳工沉默幾秒，點了下頭：“那我可以參加。”
“那就現在。”劉好仃起身，“會議室空著，趁人都在。”
五分鐘後，四人圍坐在小會議桌旁。白板上寫著三個字：參數提醒。
劉好仃先放了一段錄音——三天前宏達廠張工的原聲：“你們現在服務挺細的，下次能不能直接告訴我啥時候該調參數？省得我自己記。”
“這不是抱怨，是期待。”他說，“客戶已經開始設想我們該做什麼，哪怕我們還沒提供。”
王工點頭：“而且這話從不同人口裡說出來，說明不是個彆想法。”