“但我們不能因為有人想要，就立馬投入資源。”陳工依舊謹慎，“萬一這隻是短暫風潮呢？”
“所以才叫‘跟蹤’，不是‘響應’。”劉好仃寫下會議目標：“今天我們隻做兩件事：第一，確認這個趨勢值不值得持續關注；第二，提出三條可落地的建議方向。”
小李舉手：“我可以整理一份客戶原話合集，看看他們的具體使用場景。”
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王工接話：“售後這邊可以加一個問題：下次回訪時順便問一句，是不是最近設備操作變複雜了？看看背後有沒有真實痛點。”
陳工想了想：“技術組可以做個可行性初評，不開發，隻評估實現路徑和大致周期。”
“很好。”劉好仃一一記下，“建議明天中午前彙總到我這兒，統一歸入預案附件。”
散會後，王工抱著打印稿往外走，嘴裡還在念叨：“動作—反饋—情緒……現在連開會都講套路了。”
陳工回到座位，重新打開競品招聘信息頁麵，發現深玻科昨夜更新了一條新崗位：智能調度算法工程師。
他截了圖，存進監測檔案。
小李則把《一頁簡報》模板發到群裡，兩聲“叮咚”回複接連響起。
劉好仃坐回工位，打開預案文檔的附件表，開始錄入短會結論。光標在“建議方向”一欄跳動，他一條條填進去：
1.收集客戶原聲案例，分析使用情境；
2.回訪中嵌入引導問題，驗證需求真實性；
3.技術端完成可行性初評，明確關鍵節點。
寫完，他抬頭看了眼牆上的鐘：十九點四十二分。
窗外夜色沉厚，樓道燈光穩定地亮著。辦公室隻剩他一人，主機風扇低鳴，打印機旁疊著三份剛打出的簡報樣張，桌上茶杯底還剩半口涼茶。
他伸手摸了摸電源鍵，又縮回來。
鼠標移向屏幕右下角，那裡有個小小的倒計時浮窗：
“首次數據更新：075832”
他盯著那串數字，輕輕呼出一口氣。
突然，郵箱再次彈出提醒。
他點開一看，是係統自動生成的補充報告——
在今日新增的客戶通話中，有一條被標記為“高置信度潛在需求”：
“你們要是能預判我的操作習慣，那就真的省心了。”
劉好仃把這句話複製到文檔末尾，標注為：潛在需求信號案例2
然後他新建一行表格，輸入內容：
|風險方向|客戶語義遷移|競品技術儲備|當前等級|責任人|
||||||
|操作習慣預判|今日首現|深玻科招聘算法崗|觀察級|小李|
填完，他正準備保存，電話鈴響了。
是客服中心的夜班同事。
“劉師傅，剛接到南區一個客戶電話，他說……”
“說什麼？”
“說他夢見我們的機器會說話，提醒他換濾網。”
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