電話那頭的聲音還在繼續：“劉師傅，客戶說他夢見機器會說話，提醒他換濾網。”
劉好仃握著聽筒，沒打斷，隻輕輕“嗯”了一聲。等對方說完，他低頭在筆記本上寫下“夢境反饋”四個字，又在旁邊畫了個小括號，注明：南區客戶，夜間來電，情緒平穩。
掛了電話，他沒急著關本子，而是把這句話和昨晚係統標記的那條“預判操作習慣”並列寫在最上麵，盯著看了幾秒。
然後打開工作群，敲字：“明早九點，第一輪預案進展會。請各位準備三項內容：當前進展、卡點問題、下一步建議。”
消息發出去，他順手把桌上的簡報樣張重新對齊，茶杯換了個方向，讓把手朝右。這個動作像是某種啟動信號——他知道，從今天起，那些零散的發現不能再靠偶然捕捉了。
第二天上午八點五十七分，會議室門被推開。小李拎著筆記本第一個進來，看見白板上已經寫了兩欄標題：左邊是“客戶原聲關鍵詞”，右邊是“競品技術動向”，中間空著一大片。
“這布局……像考試填空。”他笑著把電腦放在桌上。
王工緊跟著進來，手裡捏著半杯涼掉的豆漿。“又要開會？我剛修完三台報警器。”他坐下時看了眼白板，“中間那塊留著乾嘛？等我們填標準答案？”
陳工最後一個到，進門就遞出一份打印頁：“深玻科昨天又更新了招聘信息，算法崗要求裡新增了‘用戶行為建模經驗’。”
劉好仃接過紙，點點頭：“看來他們不是隨便招人。”
九點整，他站在白板前，手裡拿著記號筆：“昨晚接到一個電話，客戶說他夢見我們的設備能主動提醒換濾網。”
屋裡靜了一瞬。
小李眨眨眼：“夢也算信號？”
“不算常規信號，但算情緒信號。”劉好仃把“夢境反饋”寫進左側欄目，“當客戶開始用夢來表達期待，說明他在現實裡已經覺得這事該發生了。”
王工嘬了口豆漿：“可咱們連正常提醒都還沒做出來呢。”
“所以我們今天不是來決定做什麼，而是確認哪些事不能再忽略。”劉好仃轉向小李，“你先說說，這一周的簡報裡，有沒有類似苗頭？”
小李翻開文件：“‘能不能自己判斷什麼時候該校準’這條，過去七天出現了五次，涉及四家客戶。其中有兩家是新客戶，之前沒提過這類需求。”
“而且語氣不一樣。”陳工接話，“以前是問‘能不能加個功能’，現在變成‘你們是不是該考慮一下’，像是默認這本該是標配。”
王工皺眉：“照這麼說，客戶已經覺得我們落後了？”
“不是覺得，是正在形成共識。”劉好仃在白板中間寫下一行字：“客戶需求前置化，競品布局顯性化。”寫完頓了頓，“我們以前是等客戶說‘不行’才改，現在他們還沒說‘行’，就已經開始設想下一個版本了。”
會議室安靜下來。
小李忽然舉手：“那我們現在算不算……被牽著走？”
“目前還沒。”劉好仃搖頭，“但我們不能再靠被動跟進。今天這個會，目的就是把每個人看到的一角拚成一幅圖。客戶聲音、售後反饋、技術動態，哪一塊缺了，我們都可能錯過轉折點。”
王工放下杯子：“可拚圖也得有人拚啊。售後每天跑現場，哪有時間整理這些？”
“不需要你天天整理。”劉好仃翻開會議記錄本，“我們定個節奏：每周一例會，每日一簡報，每項任務明確責任人。小李負責語義數據彙總，陳工盯競品技術變化，王工這邊，隻需要在回訪時多問一句，回來記三個要點就行。”
“三點？”王工挑眉。
“說了啥，誰說的，還有沒有彆人也這麼說。”劉好仃笑，“不難記，但能救命。”
小李笑出聲：“合著我們這是成立了個情報站？”
“叫‘信息哨點’。”劉好仃在白板角落寫下這個詞，“不是要大家加班，而是讓每個崗位都成為預警的眼睛。你看不到的，我看到；我聽不清的，你聽清。這才是係統反應力。”
陳工點頭：“我同意。但技術評估必須前置。不能客戶一提，我們就慌。”
“當然。”劉好仃在右側欄寫下“智能調度算法工程師”幾個字，“他們招人，我們不一定要立刻對標，但得知道人家往哪走。現在的問題是，我們能不能比客戶更早察覺趨勢？”
小李翻著記錄本：“其實有個細節。上周宏達廠張工說‘省得我自己記’的時候，語氣特彆自然，就像這事本來就應該由我們做。”
王工接話：“新聯車間那邊也是。我問他們操作有沒有變複雜，他們說‘倒也不難，就是得記的東西多了’。”
劉好仃把這兩句抄到白板上，用箭頭連向“參數自主提醒”。