打樣間的燈還亮著，老趙正用手電筒從側麵照著一塊新樣品。劉好仃站在監控屏幕前，看了一會兒那條線路穩穩貼合弧度的邊緣，轉身回到工位，把筆記本翻到新的一頁。
他剛在文檔裡敲下“策略草案”四個字，手機震動了一下。小李發來一條消息：“‘聲光同步’谘詢又多了五條，有客戶問能不能讓鏡子在熱水出來時閃綠燈。”
劉好仃沒回，而是打開企業微信群，點開語音通話邀請，拉進了林組長、小周、老趙和小李。
“十分鐘後，會議室。”他說，“十五分鐘，說三件事。”
七點零二分，五個人圍在小會議桌旁。林組長端著保溫杯，老趙手裡捏著半截鉛筆，小周坐得靠前，身子微微前傾。
劉好仃把投影打開，屏幕上是一張簡潔的表格，標題寫著《不隻是問題，是信號》。
“過去三天，我們碰上了三類事。”他指著第一欄，“工藝上，線路有微偏；客戶總問‘能用一年嗎’；還有人提新功能，比如跟著熱水器閃燈。”
林組長點點頭，“第一個最急，生產不能出錯。”
小周卻說：“可客戶願意提需求，說明咱們有機會做彆人不做不了的活。”
老趙插話：“但膠水還沒到，萬一卡在裝配環節，前麵做得再好也沒用。”
劉好仃聽著，沒打斷。等三人說完，他才開口：“你們說的都對，但其實是一件事——我們的標準，跟不上變化了。”
他頓了頓，“以前是按圖紙做玻璃，現在是按想法做產品。圖紙改得快，想法變得更快。所以不能隻修修補補，得換個思路。”
林組長皺眉：“怎麼換？”
“分三層走。”劉好仃調出下一頁ppt，“第一層，馬上能改的，立行立改。像線路偏移，老趙和小周已經做了補償模板，這周就納入指引。”
老趙點頭，“視頻也錄好了，明天就能培訓。”
“第二層，機製性問題。”劉好仃切換頁麵，“客戶反複問‘會不會壞’，不是不信技術，是怕出了問題沒人管。我們要建個透明追蹤機製，從下單到安裝，每一步都能查，讓他們看得見。”
小周眼睛一亮：“就像快遞物流那樣？”
“比那再多一步。”劉好仃說，“加個‘責任到人’標簽。誰做的磨邊，誰裝的燈帶，客戶掃碼就能看到。出了問題，不推責，直接找人。”
林組長抿了口茶，“質檢這邊可以配合，每塊非標品加個獨立編碼。”
“第三層最難。”劉好仃停了一下，“前瞻性的技術儲備。比如‘音響集成’‘聲光同步’，現在沒人敢打包票能做，但我們得開始試。”
屋裡安靜了幾秒。
小周想說話，又被什麼堵住了。老趙低頭轉著鉛筆，林組長盯著屏幕，像是在算風險。
“我知道大家在想什麼。”劉好仃看著他們，“這個小組沒人牽頭，是因為短期看不到結果，還得花時間學新東西。”
他打開電腦，調出“微型揚聲單元”的搜索頁，“我也不懂這些參數，什麼阻抗、頻響範圍，看得頭疼。但我查了一圈，發現有個共通點——它們都不是為玻璃設計的。”
眾人抬頭。
“所以問題不是‘能不能裝’，而是‘怎麼裝才不傷玻璃’。”他說，“我們不需要變成音響專家，隻要學會問對問題：貼在哪？怎麼固定？發熱多少？會不會共振？”
小周忍不住笑了，“您這是把難題拆成小學題啊。”
“本來就是。”劉好仃也笑，“咱們廠二十年前還在切平板玻璃，誰想到今天要研究燈帶布線？變是常態，不變才危險。”
林組長緩緩點頭，“我可以參與標準預研，但得有人先做出樣機。”
“我來協調。”劉好仃說，“技術評估這塊，我當個牽頭人。小周負責原型測試，老趙幫忙看材料適配，林組長對接質檢預案。”
老趙終於停下轉筆，“那你得給我一份清單，哪些材料不能碰高溫，哪些膠水容易老化。”
“明早給你。”劉好仃打開新文檔，標題寫下《新變化應對策略草案v1.0》，“現在，我們把這三條路走實。”
七點十三分，會議進入分工環節。
劉好仃在白板上寫下三項行動：