光標停在“重複周期”上，劉好仃點了確認，回車敲下。係統彈出提示：“提醒已創建，下次觸發時間：5月26日950。”他鬆開鍵盤，端起桌角那杯涼透的茶抿了一口，茶葉貼在杯壁，像幾片曬乾的扁舟。
小周從隔間探出身子：“劉師傅，報告我發群裡了。”
“收到。”劉好仃打開消息，附件標題是《非常規谘詢追蹤日報_第1期》。點開，地圖上的紅點比昨天又多了兩個，集中在東莞和漳州交界一帶。他放大區域，三條客戶留言並列排開：“最近這批貨到得急，能不能加防潮膜？”“上次用了你們的特殊包裝，倉庫反饋效果不錯。”“我們這雨季提前了，有沒有應對方案推薦？”
李工路過時停下，順手拉了把椅子坐下：“看來不是個彆現象。”
“不止是現象。”劉好仃把屏幕轉了個方向，“這是信號。咱們以前等客戶開口，現在得學會聽他們還沒說出口的話。”
老趙抱著一疊退貨單走過來，放在桌上：“我剛核對完，去年三到五月退回來的七單裡，有五單發的都是沿海低窪倉。當時都算生產問題，返工賠錢。現在看，其實是環境沒匹配上。”
“那咱們現在怎麼辦？”小周問，“總不能讓每個客戶都自己琢磨怎麼包裝吧？”
劉好仃沒直接回答，而是調出知識庫新設的“氣候關聯需求”分類，把過去一個月所有帶關鍵詞的工單重新篩了一遍。數據跳出來：共四十八條，其中三十七條來自年采購額五十萬以上的客戶，二十一條明確提到“雨季”“高濕”“倉庫發白”。
“這不是小打小鬨。”他說，“是有穩定客戶群在提同類需求。”
李工皺眉：“可咱們主生產線排得滿滿當當，臨時改工藝，怕影響交付。”
“不改主產線。”劉好仃搖頭，“咱們先做‘加強封裝版’，重點在包裝升級，鍍膜微調一點就行。成本控製住，單平米不超過五毛。”
“那設備呢？”李工追問，“烘乾時間要延長，現有流水線騰不出空檔。”
“用備用線。”劉好仃早想好了，“夜班後半段，產量低，正好試跑幾批。不影響白天訂單。”
小周眼睛一亮：“要不要做個樣品冊？我可以設計個簡易版，配上說明，發給常問這類問題的客戶。”
“彆急著發。”劉好仃按住鍵盤，“先圈幾個人試試水。咱們不知道他們是不是真願意多花錢買這個服務。”
老趙掏出筆記本：“我這兒有記錄，去年主動提過防潮要求、後來還追加訂單的，一共三家。東莞陳總，佛山林經理，還有廈門黃工。都是老客戶，信譽好，付款快。”
“就他們了。”劉好仃點頭，“咱們不推銷，隻通知——‘針對高濕環境，我們新增特殊防護批次，可優先安排，詳情見附件’。看誰回複，誰感興趣。”
“聰明。”李工笑了，“等於讓他們自己舉手。”
“對。”劉好仃打開客戶通訊錄，在三人名字前各畫了個圈，“舉了手的，才是真需求。沒舉的，咱們也不浪費力氣。”
小周立刻動手，十分鐘不到就把技術說明函草稿傳到了共享文檔。標題很樸素：《關於高濕環境下玻璃包裝優化的說明》。正文分三塊：問題背景、改進措施、適用場景。末尾加了一句：“如有需要，請於三個工作日內反饋，我們將預留產能。”
“發之前，我再加一條。”劉好仃接過鼠標，在最後補上：“本方案目前為試點性質，僅限部分客戶申請，後續將根據反饋決定是否推廣。”
“留餘地。”李工點頭，“萬一效果不好，也有退路。”
“不是退路。”劉好仃笑了笑，“是給客戶一個選擇權。咱們不是強塞產品，是提供解決方案。他們選了，才算真的接住了。”
老趙忽然想起什麼：“那要是他們問具體參數呢？比如能扛幾天高濕？”
“李工，你整理一份數據表。”劉好仃轉向他，“現有工藝在不同濕度下的表現，特彆是連續暴露七十二小時後的狀態變化。不用太複雜，列清楚就行。”
“行。”李工應下，“明天上午就能給你。”
“順便算一下成本。”劉好仃補充，“加強封裝後，每平米增加多少？人工、材料、能耗都算進去。”