劉好仃點下發送鍵的時候，窗外的麻雀正撲棱著飛過廠房屋頂。他沒看屏幕，而是盯著茶杯裡剛泡開的茶葉轉了兩圈，才慢慢把視線移回郵箱頁麵。已發送的提示跳出來，他順手點了歸檔，動作像每天打卡一樣平常。
第四天早上七點四十分，小周抱著筆記本衝進辦公室，頭發還有點濕。“劉師傅，東莞那邊回了！陳總要樣品測試安排表，還問能不能提前到下周一批次。”
劉好仃正在翻電話記錄本，頭也沒抬：“先不改排期。告訴他，樣件按原計劃生產，數據全程可查，隨時歡迎來現場看。”
“那廈門黃工呢？”小周坐下來，打開電腦，“昨天下午回了個‘已閱’，再沒動靜。”
“已閱也是回應。”劉好仃合上本子，“比石沉大海強。”
老趙從檔案櫃回來，手裡捏著一遝紙：“佛山林經理那邊真是一點聲兒都沒有？電話打了三遍，都說在開會。”
“人沒拒絕，也沒答應。”劉好仃說，“可能是忙，也可能還沒想清楚。”
李工這時候推門進來，工裝袖口沾了點粉塵：“我剛從烘乾線過來，參數穩著呢。就是夜班小張說，隔壁車間問咱們這批三百片是不是出了新標準，怎麼單獨走流程？”
“隨他們猜。”劉好仃笑了笑，“等結果出來了，自然就明白了。”
八點半，四個人圍在會議室的小桌前。投影儀連上了共享文檔，標題是《氣候關聯需求首輪反饋彙總》。小周把三類客戶狀態用三種顏色標了出來：綠色代表積極跟進，黃色是觀望，灰色是無回應。
“目前隻有東莞一家進了綠區。”小周指著圖，“但我們收到兩通非目標客戶的谘詢電話，都是問有沒有防潮加強款。”
老趙點頭：“這說明消息傳出去了。哪怕有些人沒直接談，也在打聽。”
李工皺眉：“問題是，我們拿不出量產承諾。剛才質檢那邊問我，這批樣件算不算正式產品？我說不算，他們又問歸哪類，我說……還在定。”
劉好仃聽著，手指輕輕敲了兩下桌麵：“我們現在不是賣成品，是在收反應。客戶每一條回複，不管是問細節、冷處理，還是根本不理，都是信息。”
“可不能光靠三條反饋做判斷吧？”小周猶豫道，“要不要給佛山那邊再發個提醒？比如加一句‘近期濕度上升，建議關注包裝防護’？”
“不行。”劉好仃搖頭，“已經遞過話了，再催就成了硬推。咱們得讓人覺得這是選擇，不是任務。”
老趙忽然想起什麼：“我記得去年給東莞做過一次緊急調貨，因為他們的倉庫漏雨，整批玻璃邊角都花了。當時賠了一萬多，後來陳總還專門打電話道謝，說我們反應快。”
“所以他這次願意聊。”劉好仃接上，“不是因為我們寫得多漂亮，是他吃過虧。”
李工點點頭：“那咱們是不是該補個對比資料？比如說拍個視頻，展示普通包裝和加強封裝在高濕環境下的差彆？光看文字，確實不夠直觀。”
“可以做。”劉好仃說，“但彆急著發。先讓小周列個‘客戶最關心什麼’的清單——價格變不變？交貨會不會拖？效果有沒有實測數據？把這些都理清楚，再決定怎麼呈現。”
小周立刻掏出便簽本開始記：“我覺得還可以加一項——是否願意參與後續測試。就像上次您說的，多一個選項，就多一條路。”
“行。”劉好仃看了他一眼，“不過這次彆放在郵件正文，放附件登記表裡。願意填的自然會填，不想表態的也不尷尬。”
會議進行到這兒，牆上的鐘剛走過九點二十七分。李工起身要去車間盯第一輪溫控曲線，老趙說去把六起曆史退貨案例重新核一遍，看能不能找出更多線索。
散會後，辦公室安靜下來。劉好仃回到工位，打開生產排程係統。下周二淩晨兩點到四點，那個紅色星號依然醒目地掛在時間軸上，備注寫著：“加強封裝樣件試產，限三百片，僅響應指定客戶谘詢。”
他點開郵件係統，調出三天前發出的技術函副本。正文簡潔，沒有誇張措辭，也沒有過度承諾。他在末尾又看了一遍自己加的那句話：“如需進一步溝通，可直接聯係項目對接人劉好仃，手機全天在線。”
這句話現在看起來還是對的。
十點十五分，小周跑過來：“劉師傅，我把‘客戶關注點清單’初稿整好了，您看看？”
劉好仃接過平板，一頁頁往下劃。價格敏感度、交付周期容忍度、技術驗證方式、售後責任邊界……十二條條目清晰分明。
“不錯。”他說，“就按這個方向繼續補。”