劉好仃把筆帽擰回去，順手夾在便簽本裡。窗外的風從玻璃廠後巷吹過，卷起一小片紙屑，在空中打了個轉又落下。他沒看那片紙，隻盯著桌角那份剛整理好的文件——《新動向分級應對策略v1.0》。
小周推門進來時正低頭看手機，“劉師傅，剛才係統彈了個提示，東莞那邊更新了訪問名單，多了兩個檢測員。”
“知道了。”劉好仃點頭，“等會兒開會再說。”
會議室燈亮著，老趙已經坐在長桌一側，手裡拿著打印出來的客戶反饋彙總表，邊翻邊用紅筆圈點。李工隨後進來，工裝袖口還沾著一點灰，進門就問：“這次是不是要定死方向了？車間那邊已經開始問，那個淩晨排產到底是個什麼性質。”
“就是今天定。”劉好仃拉開椅子坐下，把筆記本電腦打開，連上投影，“咱們不能再跟著信號晃了，得自己出招。”
屏幕亮起，共享文檔自動跳轉到最新版本。標題下方，三條加粗字列得清楚：靈活響應、分層推進、風險可控。
“先說結論。”劉好仃手指輕點桌麵，“我們不擴試點，也不收手。而是把現在的反應分成三類，分彆處理。”
小周坐直了些：“您是說，按顏色來？”
“不是顏色，是動作。”劉好仃調出數據麵板，“東莞陳總已經安排第三方進場，這是真想試。這類客戶，我們叫‘主動型’，全力配合，材料準備、流程說明、現場講解都得跟上，小周你主責對接。”
“明白！”小周立刻掏出筆記本開始記。
“第二種，像這兩天冒出來問防潮款的非目標客戶。”劉好仃切換頁麵，展示官網留言記錄和ip分布圖，“他們有興趣，但還沒表態，屬於觀望狀態。這類我們不追，也不冷，由老趙牽頭做一套標準問答包，內容隻講技術參數和適用場景，不提價格優惠，更不搞限時名額。”
老趙抬眼：“那什麼時候發？”
“不主動發。”劉好仃說，“等他們再問一次，係統自動推送。第一次是好奇，第二次才是需求。”
李工皺眉：“可要是他們一直不來第二問呢？”
“那就說明火候不到。”劉好仃笑了笑，“咱們燒水，水沒開前掀鍋蓋，反而涼得快。”
李工點點頭，又提出另一頭的擔憂：“那佛山和廈門那邊，一直沒動靜，要不要做個提醒？哪怕一條短信？”
“不能動。”劉好仃搖頭，“現在最怕的就是亂節奏。他們沒回，可能是內部還沒討論完，也可能是根本不需要。我們一催，反倒顯得心虛。”
“可萬一他們是等著我們先開口？”小周忍不住插話。
“那正好。”劉好仃語氣平穩，“誰先著急，誰就暴露底線。我們現在要做的，不是拉客戶進來，是讓他們自己走進來。”
會議室安靜了幾秒。老趙輕輕咳了一聲：“我有個想法——能不能在問答包裡藏個‘暗號’？比如提到某個特定濕度值時，附帶一句‘部分客戶已采用加強封裝方案’，既不說是誰，也不承諾推廣，但能勾一下好奇心。”
劉好仃看了他一眼：“可以，但得改說法。改成‘已有客戶在高濕環境下完成初步驗證’，真實、中性，不留想象空間。”
“我去調整。”老趙應下。
小周突然舉手：“那……我能加個選項嗎？就是在登記表裡，加一行‘是否願意接收後續技術更新’？這樣哪怕現在不參與，以後也能跟進。”
劉好仃想了想：“行，放附件末尾，字號小一點，彆搶重點。”
李工這時翻開自己的記錄本：“技術這邊我也說一下。目前烘乾線調試穩定，原料批次一致，三百片樣件的質量能保證。但如果接下來要多批次測試，建議固定一個班組負責，避免交接出偏差。”
“就這麼辦。”劉好仃拍板，“你挑兩個人，專門盯這條線，其他工序不動。”
“還有個事。”李工補充，“質檢那邊昨天問我，這批產品如果出了問題，算不算新產品責任。我說還沒定性，他們就說歸檔困難。”
“暫時不算新品。”劉好仃明確道，“對外統稱‘特殊包裝定製批次’，內部記錄打標簽就行。等真正量產，再走正式流程。”
老趙翻了一頁資料：“我剛核對了去年退貨檔案，六起案例裡有四起發生在雨季前三個月，客戶當時都提過包裝升級建議，被當成小事忽略了。這次如果我們能把這些數據整理成案例摘要，或許能幫客戶做決策。”
“這個好。”劉好仃點頭，“你整理一份簡潔版，隻寫時間、地點、環境條件和損失情況，不加評論。等東莞檢測那天，作為背景資料附送一份，不主動提，隨他們看。”