劉好仃把那張寫著“不催，不擾，隻等”的便簽從顯示器邊框揭下來，換成了新的一頁。新紙上畫了個簡單的表格，橫著三欄：日期、a類客戶數、後續動作。他用藍色簽字筆在第一行填上“3月18日”和“1”，然後合上本子，端起桌角的保溫杯喝了一口。
水有點涼了，但他沒在意。
小周一進門就看見他在記東西，湊過來問：“開始算天數了？”
“不算天數，算節奏。”劉好仃把本子推過去，“你看這一個禮拜，每天都有進池子的客戶，最少兩個，最多五個。不是撞大運，是穩住了。”
小周眨眨眼：“您這是已經認定策略見效了？”
“我不認定什麼，我隻看數據走幾步。”他說著打開電腦，調出後台統計圖，“連續七天，資料包下載量漲了五成，官網谘詢入口點擊率翻倍。最關鍵是，這些訪問裡六成以上來自粵東和福建沿海——咱們之前基本沒怎麼覆蓋的區域。”
李工這時候提著飯盒進來，聽見了也停下腳步：“剛才車間那邊說，樣件申請單比上個月多了八張，都標注要發外省。”
“查過來源嗎？”劉好仃問。
“查了。”李工坐下，“七張是看了新上傳的安裝實拍圖才提交的，有一張還特彆備注‘參考汕頭案例’。”
老趙拎著兩袋文件走進來，順手把袋子放在桌上：“it剛給的標簽明細，我也核對了一遍。現在進a類池的客戶裡，有四成半在兩天內打開了我們推送的更新提醒，其中三個主動打了技術熱線。”
劉好仃點點頭，起身走到白板前，拿起記號筆寫下三行字：
a類客戶持續穩定出現
下遊轉化鏈條逐步打通
新市場響應超出預期
他退後一步看了看，又補了一句：“這不是偶然，是路通了。”
小周笑出聲：“那咱們是不是可以鬆口氣了？”
“鬆不得。”劉好仃轉過身，“路通了不代表車能跑得穩。現在問題不是有沒有人來，而是來了之後能不能接得住。”
話音剛落，生產部的電話就打了進來。接線的是老趙，聽了幾句臉色就變了：“又要加急？可本月樣件額度已經超了百分之二十……我知道是重要客戶，但模具排期實在趕不上……”
他捂住話筒，看向劉好仃：“東莞一家新客戶非要本周拿到定製樣板，說是要趕工程招標。”
劉好仃接過電話，簡單問了兩句項目背景，掛斷後對李工說：“你下午去趟車間，跟主管碰個麵，把最近接到的新區域樣件需求列個清單，回頭我們一起拉個優先級。”
“您打算怎麼辦？”李工問。
“以前是沒人問，現在是搶著要，這說明我們的內容真的打動了人。”他頓了頓，“既然打動了，就不能讓人等太久。我建議設個‘新市場快速通道’，每月留出三成樣件額度專門應對這類突發需求。”
小周眼睛一亮：“配上專屬跟進記錄，還能積累更多真實反饋。”
“對。”劉好仃點頭，“讓客戶覺得被重視，而不是被流程卡住。”
中午飯後，四人圍在會議桌旁，把近一周的行為軌跡分成三類分析。一類是隻看不碰的瀏覽型客戶，二類是下了資料卻再無動靜的觀望者，第三類則是下載後主動聯係技術或銷售的高意向群體。
“發現一個規律。”小周指著圖表說，“連續三天以上訪問、且下載過技術文檔的客戶，兩周內來電詢問細節的概率達到68。這部分人明顯是有備而來。”
“那就重點盯住他們。”老趙補充，“我發現這些人大多集中在製造業密集的縣市，做門窗廠或者幕牆項目的。”
劉好仃沉吟片刻：“我們在官網上加個功能——‘一鍵預約技術答疑’。不用填一堆表單，點一下就行，係統自動排班，48小時內安排專人對接。”
“會不會增加你們負擔？”李工皺眉。
“短期是多點事，長期是省力氣。”劉好仃笑了笑，“你現在花一個小時講清楚一個問題，後麵可能換來一張訂單。比反複發郵件扯皮強。”