劉好仃盯著屏幕上跳出來的黃色警示框，手指在鍵盤上輕輕敲了兩下。五點零三分的通話剛結束，李工說人已到位、模具預熱完成，但實戰還沒真正開始。他沒急著關掉監控頁麵，反而把瀏覽器窗口往上拖了拖，讓oa任務麵板露出來更多些。
“現在就開始跟。”他說著，點進任務係統，在三項主任務下麵統一加了一欄“進度日誌”，標紅提醒：每日十七點前必須填寫實際進展和卡點，不許寫“進行中”“快了”這種話。
他順手撥通小周電話：“今天下班前，我要看到你那邊的日誌更新，包括指南包製作到哪一步，彈窗優化有沒有測試數據。”
小周在那頭應得乾脆：“明白，正準備調訪問量報表。”
老趙接得慢半拍，聲音帶著點壓低的謹慎：“我這邊客戶分級名單初篩完了，可有三家企業雖然評分達標，但最近七天沒任何互動記錄。直接列為重點，怕資源錯配。”
“那就彆列。”劉好仃回得乾脆，“你去發個輕量確認，看看還有沒有需求。彆打電話，太硬。用模板短信走內部通道，話術我來定。”
兩人當場敲定了內容——“您此前關注的改樣服務已有優化升級，如需了解，回複‘繼續’即可”。簡單，不打擾，留餘地。
掛了電話，劉好仃看了眼時間，差十分六點。辦公室裡燈光亮成一片，其他人還沒走。
老趙坐在工位上，手指懸在發送鍵上方猶豫了兩秒，才點下確認。三條驗證短信發出後，係統自動歸檔到待反饋池。他打開台賬，把這三家客戶標記為“待激活”，又備注了一句：若二十四小時內無回複，則降級至b類觀察區。
剛合上筆記本，手機震了一下。一條回複跳出來：“繼續”。
他勾了勾嘴角，順手在表格裡把這家企業顏色改成深藍——正式進入a類跟進序列。接著又翻出另一家遲遲未回的客戶資料，發現對方上周五曾搜索過“玻璃開孔精度誤差標準”，還停留了四分多鐘。
“心裡還是惦記著呢。”老趙自言自語，順手在客戶備注欄加了一行：“偏好技術細節，適合推送安裝要點圖文。”
他抬頭看了眼牆上的鐘，六點十二分。起身倒了杯溫水，回來時發現又有兩條“繼續”回信到賬。
李工回到車間時，夜班組長正皺著眉翻花名冊。“剛才老王家裡孩子發燒，請假了，小陳也臨時有事。備案名單裡這倆人今晚來不了。”
“替補呢？”李工問。
“臨時權限沒開，係統登不進去。”
李工立刻轉身去找it值班員，一邊走一邊打電話給劉好仃：“兩個備案人員突發請假，我已經啟動備用名單，協調白班技術員頂上，正在趕過去。”
“人到了就行，流程可以後補。”劉好仃的聲音很穩，“記住，接到通知就算出勤，先乾活，再簽到。”
不到十分鐘，兩名替補技術員趕到車間，it同步開通了臨時訪問賬號。李工在現場拉了個短會，每人發一張應急流程卡，重點標出模具切換順序和通訊對接人。
“紅色預警一旦觸發，你們要在二十分鐘內完成首件試產準備。”他說完，看兩人點頭確認，才簽字放行交接記錄。
回到辦公室已是七點出頭，他在進度日誌裡如實填寫：“應急小組完成人員輪替，臨時權限已啟用，實戰響應能力維持在線。”末尾附上了新名單截圖。
小周一直沒挪窩。他調出官網後台熱力圖，發現“自助服務通道”入口點擊率遠低於預期。多數訪客搜完“改圖要多久”就跳出頁麵，根本沒往下看。
“按鈕顏色太淡了。”他放大界麵比對，灰色底上的淺藍圖標幾乎融在一起。立馬動手調整配色，把入口改成醒目的橙白組合，又加了個動態箭頭提示。
更關鍵的是引流。他設置了一套關鍵詞觸發機製：隻要用戶搜索“免費改圖”“多久能做完”“能不能當天發貨”這類問題，頁麵就會自動彈出一個小浮窗，標題寫著：“您問的問題，我們整理好了！點擊查看《老師傅不說破的三件事》”。
第一次測試，彈窗跳出瞬間，頁麵停留時長從平均48秒漲到2分17秒。
“成了。”小周鬆了口氣，在日誌裡寫下：“ui優化完成，引導彈窗上線，初步數據顯示用戶觸達效率提升明顯。”還順手截了張轉化率曲線圖上傳。
他看了眼時間，六點五十八分。正準備起身活動，手機響了，是劉好仃打來的。
“彈窗推送給所有渠道了嗎？”
“剛完成全量覆蓋，現在不管是公眾號進來的，還是百度搜的，都能看到。”
“好。明天早上我要看到第一批訪問增長數據。”
“沒問題。”
八點過後，辦公室安靜下來，隻剩幾盞燈還亮著。
劉好仃把四個人的日誌都看了一遍，逐一確認提交狀態。老趙那邊已有五家客戶確認回歸意向；李工完成了應急小組備案更新；小周的彈窗觸發成功三十七次，其中二十一位用戶點了進去，六人下載了尺寸模板。
他重新打開監控頁麵，黃色警示框依然掛著，緊急工單累計十二單，尚未突破十五單紅線。但增長趨勢比昨天同期高出百分之四十一。
他伸手摸了摸鼠標側邊，那裡有個不起眼的小凹痕，是前兩天不小心摔了外殼留下的。他用拇指摩挲了一下，然後雙擊刷新。
屏幕閃動。
第十三單提交成功。
他又點開客戶分級表，找到那幾家沉默多日的企業，發現又有一個人回複了“繼續”。
正要記錄，oa係統彈出一條新提醒：【任務“應急支援激勵備案”進度日誌已更新】。
他點進去，看到李工寫的一句補充說明：“建議每月組織一次無預警演練，確保替補人員熟悉流程。”
他點點頭，在下方回複：“同意，列入下周議程。”
這時，小周發來消息：“剛收到反饋，有個漳州客戶點進指南包後，直接提交了改樣申請，備注寫著‘看了圖解，清楚多了’。”
劉好仃看著那句話，嘴角微微揚了一下。
他沒說話，隻是把椅子往前拉了拉，靠近屏幕更近些。
監控頁麵再次刷新。
第十四單來了。
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