第十四單剛進係統，劉好仃的手指還沒從鼠標上抬起來，頁麵又跳了一下。
十五。
紅色預警框彈了出來，像一盞終於亮起的信號燈。
他沒愣住，也沒急著去點確認。反而往後靠了靠椅背，輕呼出一口氣，像是等了好久才等到這聲“發令槍”。
他打開內部群，敲了一行字：“紅色預警已觸發，按卡執行。”
然後把窗口最小化，調出任務日誌彙總頁。時間是早上八點零七分，辦公室才剛熱鬨起來，茶水間傳來杯碟碰撞的聲音，有人在低聲聊周末的球賽。他沒抬頭，隻盯著屏幕上四條並列的數據流——生產、客服、運營、技術響應，一條都沒斷。
他知道，真正的反饋要來了。
十分鐘後，李工的消息先到。附了個表格，標題是《近三日模具切換與首件合格率對比》。裡麵標紅了幾組數據：平均切換時間縮短了四分鐘，但第三班次的首件不良率略高，波動出現在淩晨一點十七分那單。
劉好仃點開原始工單記錄，發現那筆訂單客戶要求加裝雙層密封槽，圖紙標注不夠清晰。車間按常規流程做了，結果尺寸偏了兩毫米。
他記下問題，回了一句：“下次類似結構，自動推標準圖解給客戶確認，彆直接做。”
李工秒回：“已加進應急卡備注。”
老趙那邊也傳來了消息，不是數據表，而是兩段語音轉文字。
第一條是某家電品牌采購經理打來的：“你們這次改圖比上次快了一倍，我還以為會拖到明天。”
第二條來自一個老客戶：“現在連怎麼改都給我畫好了？挺周到啊。”
老趙補了句說明：“這兩個都是a類客戶，之前半年沒下單。今天主動問起新政策，順便誇了服務。”
劉好仃看完，嘴角動了動，順手轉發到團隊群，隻寫了一句話：“聽見聲音了。”
小周的動作最快。九點不到，他就把官網後台的用戶行為報告整理成三張圖表發了過來。
第一張：過去二十四小時，“自助服務通道”點擊量漲了六成，尤其集中在午休和晚上下班後兩個時段；
第二張：彈窗觸發次數一百二十三次，點擊率百分之三十一，其中九人下載了尺寸模板，五人直接提交了改樣申請；
第三張最亮眼——用戶平均停留時長從昨天的五十秒，拉到了一分四十秒。
他還額外附了條備注：“有個東莞客戶點了三次彈窗，最後留了電話，說想談長期合作。”
劉好仃把這幾份材料全拖進一個新文件夾，命名為“第一天實錄”。他沒急著下結論，而是打開監控頁麵，重新篩選了最近七十二小時的所有改樣工單。
一共八十九單。
他一條條過，標記出哪些用了視頻支持、哪些觸發了專人跟進、哪些是通過彈窗引導進來的。再對照交付時間和客戶反饋，慢慢拚出一張看不見的網。
當這張網成型時，他心裡有了底。
九點十五分，他站起身，走到三人座位中間的位置，沒開會桌，也沒投影儀，就站在過道裡，把筆記本屏幕轉向他們。
“三張圖。”他說，“看完了再說彆的。”
第一張是工單響應趨勢圖，曲線從平緩到陡升，再到穩定回落，整體比上周同期快了近百分之十八；
第二張是客戶激活回升曲線，原本沉寂的名單裡，有五個企業重新點亮，互動頻次明顯增加；
第三張是官網停留時長增幅，階梯式上升，最後一格直接翻倍。
沒人說話。
李工摸了摸下巴，老趙低頭看了看自己的台賬，小周則盯著那條翻倍的柱狀圖，像是不敢信。
“我們現在不討論這個方案能不能行。”劉好仃收起電腦，“現在的問題是，它已經動起來了，咱們得跟上節奏。”
他回到座位，打開任務係統，在原有方案下新建了一個子項：“細節打磨”，並分配了三條新動作：