淩晨五點四十三分，係統日誌剛刷新出一條新記錄，劉好仃就點開了。
那條谘詢寫著：“你們之前說的那種不反光的玻璃，能做成弧形嗎？我們咖啡館落地窗是彎的。”他沒急著回複，而是把這句話複製進x07看板的“需求來源”欄，順手標了個綠點——這是本周第七個明確提到“反光”問題的客戶。
他搓了搓臉，眼睛有點乾，但腦子還轉得動。昨晚回去睡了四個小時，今早六點不到又坐回工位，就為了趕在全員上線前先把數據理一遍。他知道，現在不是等彆人推一把的時候了，得自己先把火苗扇起來。
電腦右下角的時間跳到六點整，客服係統的關鍵詞統計麵板自動更新。他點進去一看，“刺眼”“反光”“眩光”這三個詞加起來，過去七天共出現四十二次，比上周同期多了三成七。更關鍵的是，住宅類客戶占比從原來的不到一半，漲到了百分之六十八。
他打開表格，一條條往下拉。有位寶媽問：“孩子寫字台正對窗戶，陽光照在玻璃上像燈泡一樣，有沒有辦法解決？”還有個物業經理留言：“寫字樓大堂的玻璃幕牆，中午反光能把對麵樓道照成蒸籠，你們有沒有低反射的方案？”
這些問題以前也有，但從沒這麼集中。
他翻出兩位老客服主管整理的備注，發現一個有意思的現象：很多客戶嘴上說的是“不想太亮”，其實真正擔心的是隱私和舒適度。有人直接說：“我家裡要是白天開燈，外麵看得一清二楚，跟住魚缸似的。”另一個人更直白：“隔壁樓的人站陽台上刷牙我都看得見，誰受得了？”
劉好仃笑了笑，心想這哪是賣玻璃，分明是在幫人建心理防線。
他把這幾條摘出來，貼到看板裡，順便在旁邊加了一句批注：“不是技術問題，是生活痛點。”
上午九點，銷售組那邊傳來消息：最近三天，有四筆小批量訂單主動要求調整膜層參數，雖然沒寫明用途，但工藝單上的反射率數值都壓到了行業常規值以下。其中一筆還是回頭客，去年買過普通鍍膜玻璃，這次打電話來問：“上次那種不太亮的膜，還能不能再低一點？”
劉好仃記下了訂單編號，調出曆史記錄一對比，發現這位客戶當初下單時根本沒提反光的事，純粹是因為朋友推薦才買的。可這次，他不僅自己改參數，還發來一張照片，圈出客廳西曬的位置，說“這裡下午兩點開始就晃眼睛”。
變化正在發生，而且是從沉默裡長出來的。
中午飯時間，他在食堂碰上了王姐。兩人端著餐盤坐一塊兒，他沒提項目，隻隨口問了一句：“你覺得最近客戶問的問題，跟去年那幾棟寫字樓的幕牆投訴，是不是有點像？”
王姐夾菜的手頓了一下，抬頭看他：“你是說……都不是衝著價格來的？”
“對。”他說，“他們不在乎多花幾百塊，就想讓光彆那麼衝。”
王姐點點頭：“確實不一樣了。以前是‘能不能便宜點’，現在是‘能不能舒服點’。”
這句話讓他心裡踏實了些。至少有人聽懂了他的意思。
下午兩點，他把七天的數據彙總成一份簡表，標題起得平實：《近期光學類谘詢情況速覽》。裡麵隻列事實，不加分析，連圖表都用了最基礎的柱狀圖，生怕看起來像在煽動什麼。
上傳到x07看板時，他在說明欄寫了句：“供參考，非正式彙報。”
沒過多久，王姐在下麵留了言：“我們現在測反射率靠的是第三方報告，自己沒快速檢測手段，客戶要改參數，隻能靠經驗估。”
老陳也冒了個頭：“鍍膜機可以調，但每換一次參數就得重新跑校準流程，影響排產。”
兩位客服主管沒說話，但在“潛在客戶畫像”那一欄悄悄加了兩個標簽：“關注兒童用眼環境”“高層住宅南向陽台”。
劉好仃看著這些更新，手指輕輕敲了兩下桌麵。他知道，這不是冷場，是大家開始動腦筋了。
下班前一個小時，他打開個人筆記，寫下三行字：
谘詢量↑37
有效試單+4
共性場景趨於清晰
最後一行，他猶豫了幾秒，還是寫上了：“火苗有了，風還不穩。”
他沒把這頁拍照發群，也沒拿去給誰看。這種判斷，得自己心裡有數就行。
臨近六點，他又查了一次客服係統。新增一條谘詢，來自一個剛注冊的企業賬號：“你們那個低反光玻璃，如果用在幼兒園教室外牆上，紫外線阻隔率能做到多少？”
他盯著屏幕看了幾秒，然後輕輕點了“已讀”。
這已經不是偶然了。有人開始認真考慮把它用在特定場景裡，甚至關心起具體指標。
但他也沒急著下結論。畢竟，四筆試單撐不起一條新產品線，三十多個谘詢也可能隻是短期波動。真正的信號，得看接下來這一兩周會不會有人主動提出“我就要這種玻璃”，而不是“你們有沒有類似的？”
他合上筆記本，關掉所有頁麵，最後看了一眼x07看板。四位成員的狀態都在線，沒人退出群組，也沒人申請解散。
他知道，事情還在往前走，哪怕慢一點。
辦公室的燈一盞盞滅了，走廊傳來鎖門的聲音。他沒著急走，而是把椅子往桌前拉了拉，重新打開關鍵詞統計麵板，手動刷新了一次。
屏幕跳出最新數據時，他的手指停在鼠標上。
新增一條記錄，時間顯示一分鐘前。
內容是：“你們那種白天不開燈也不反光的玻璃，能寄樣板嗎？我們小區業委會想集體采購。”
喜歡深圳玻璃廠打工記請大家收藏：()深圳玻璃廠打工記書更新速度全網最快。