劉好仃把手機倒扣在桌麵上，屏幕朝下。那條錄音他不再聽了，聽多少遍也變不成客戶親口說的。他抬起眼，看見王姐正從打印機前直起身，手裡一疊紙還冒著熱氣，老陳則蹲在設備櫃旁，翻找一個標著編號的塑料盒。
“都到齊了？”劉好仃站起身，沒等回應，直接走向牆邊的白板。
他從本子裡抽出一張紙，邊緣已經有些毛糙，是昨晚畫過多次的那張曲線圖。他撕下來，貼在白板中央，用磁鐵壓住四角。
“不是時間的問題。”他說，“是時機。”
王姐走過來，抱著平板，聽見這話笑了笑：“又來了，金句大師。”
老陳抬頭，手停在半空：“可時機這東西……能改嗎？咱們又不能讓客戶按秒表進來。”
“能。”劉好仃拿起記號筆，在曲線下方畫了一橫，“我們控製不了人什麼時候靜下來，但我們可以知道——他們靜下來之後，光得立刻跟上。”
王姐翻了一頁平板：“你意思是，現在手動按燈太慢？”
“不隻是慢。”劉好仃點頭，“是斷。引導員一轉身，客戶低頭喝水，這時候沒人盯著，係統也不動，等想起來再啟動，感覺就飄了。”
老陳合上工具盒：“我查過，遙控器響應延遲大概一點五秒，再加上人反應時間，兩秒多打底。”
“兩秒多，夠她說一句‘也就那樣’了。”王姐搖頭，“得想辦法讓它快起來。”
劉好仃在白板上寫下第一項：光照響應機製升級。
“老陳，你負責這塊。”他轉頭，“三天內出個報告，看看現有傳感器能不能改成感應動作就觸發。比如杯子放桌上，震動停止，係統自動啟動光照程序。”
老陳皺眉：“那得改電路，還得調靈敏度，萬一有人輕輕碰桌子呢？誤觸發怎麼辦？”
“先不求完美。”劉好仃說，“先看能不能做。能動就行，後麵再優化。”
“行。”老陳掏出隨身小本子開始記，“我回頭拆一個試試，順便看看有沒有現成模塊可以替換。”
“第二件事。”劉好仃劃掉第一項，在下麵寫第二條：增設啟動確認點。
王姐立刻明白：“你是說那個手勢？”
“對。”劉好仃點頭，“現在引導員轉身調空調，客戶坐著，中間沒信號。一旦被打斷，流程就亂了。得有個暗號，告訴操作員——人已經準備好了。”
“點頭太普通。”王姐想了想，“輕抬手怎麼樣？像示意‘請繼續’那樣，幅度小，不突兀。”
“或者敲兩下桌麵？”老陳插話，“聲音小，但能被攝像頭捕捉到，還能聯動係統。”
“彆整太複雜。”劉好仃擺手，“先試兩個版本：一個是引導員看到客戶放下杯子後，輕輕點頭；另一個是客戶自己輕抬手示意。下周一輪內部測試，誰順誰留。”
他在白板上標注：王姐牽頭設計，五日內提交測試方案。
王姐點頭，順手在平板上新建了個文檔，標題打了四個字：確認動作v1。
“第三件事。”劉好仃寫下最後一項：光照曲線節奏優化。
“昨天最後那段，王姐說‘這就是養老院該有的樣子’，是因為光來得突然。”他指著曲線圖，“前麵壓得夠暗，後麵一下子亮起來，反差出來了。”
老陳接道：“我現在設的是三秒漸亮，你要我把前兩秒壓低，第三秒拉滿？”
“不止。”劉好仃畫了個新曲線，“前兩秒慢慢暗下去，讓人適應黑；第三秒直接推高，像門打開那一瞬的光劈進來。”
“有點像電影開場。”王姐笑，“黑暗中突然亮場。”
“就是這個意思。”劉好仃點頭，“我們要的不是舒服，是‘啊’那一聲。舒服是參數，‘啊’才是訂單。”
老陳咧嘴一笑：“那我今晚回去重做控製程序，做個雙模式：一個是現在的漸亮版，另一個是你這個‘壓抑+爆發’版，明天拿來對比。”
“就這麼定。”劉好仃拿起筆，在三項任務後分彆標上時間節點，“五天後複盤，不求一步到位，隻求每件事都有人盯。”
王姐合上平板：“我去複印新版流程草稿，加進這兩個手勢選項。”