他轉向王姐：“你手上有多少條類似積極反饋？”
“目前整理出七條明確認可改進的評價。”她調出表格，“還有三條持觀望態度，兩條直接表示傾向競品。”
劉好仃逐條看完，特彆留意了一句：“你們反應快，但不知道能撐多久。”
他把這句話複製下來，貼在屏幕一角。
“所以現在不是拚誰更快，是拚誰能讓人安心。”他說，“客戶要的不是一個不出錯的係統，而是一個讓他們覺得‘以後都不會出錯’的感覺。”
老陳若有所思：“那咱們是不是該讓數據自己說話？比如每天公布一次攔截記錄？”
“可以考慮。”劉好仃點頭，“但不能太刻意，像在求關注。”
王姐突然想起什麼：“明天有個媒體參訪團要來，能不能借他們的鏡頭，自然地展示一次應對流程？”
“不主動提，也不回避。”劉好仃笑了笑，“讓他們自己發現問題，自己得出結論。”
三人討論到三點四十，初步達成共識：暫不主動宣傳，先固化現有成果，建立“效果觀察周記”機製，每日更新三項核心指標——異常攔截率、客戶停留時長、主動詢問改進細節的頻次。
“把這些做成可視化圖表，放在內部看板。”劉好仃說，“讓大家看到變化，也讓客戶間接感受到節奏。”
會議結束，王姐去更新培訓手冊，老陳拎著材料箱往車間走。控製室重新安靜下來。
劉好仃坐回主位，打開新文檔，標題寫上：“新挑戰應對首周效果觀察記錄第1天”。
他填入今日數據：
異常攔截成功：910
客戶平均停留時長：14分32秒+1分18秒）
主動谘詢改進機製人數：3人
末尾加了一句備注：“開始有人注意我們的‘看不見的防線’。”
剛保存，耳機又響了。
“好仃哥！”是小李的聲音，有點急，“南區備用通道那邊，有人拿鏡子對著天花板反光，節奏很規律，一下一下的，像是……在測試什麼。”
劉好仃立刻調取南區監控。畫麵中，一名穿深色外套的男子站在柱子旁，手裡舉著一塊方形鏡片，每隔五秒就抬手一晃，光線掃過頂部傳感器區域。
他沒有報警。
也沒有動。
隻是盯著屏幕，把這段錄像的時間點標記為“疑似新型乾擾試探”，然後按下通話鍵：
“通知南區引導員，假裝沒發現，繼續正常講解。另外，把剛才那段反光頻率記下來，我要對比係統底層響應曲線。”
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