劉好仃把剛整理好的客戶見證視頻素材存進專用文件夾，順手點了下刷新。共享文檔右上角跳出一個數字提示：王姐上傳了新版本的《透明化講解應對手冊》。他點開看了一眼，三頁紙，圖文並茂，連話術停頓節奏都標了記號。
“這效率。”他輕聲說了句，端起桌邊涼透的茶喝了一口。
耳機裡傳來王姐的聲音：“老劉，接待組那邊我已經安排好了，今天上午那場失誤不會再有。下午兩點那批客戶，由我親自帶。”
“行。”劉好仃回，“話術彆太硬，像聊天就行。”
“放心，我說‘我們這兒啊，平時就怕有人拍照閃著係統’，客戶一聽就笑了，自然就接上了。”
老陳的聲音插進來：“傳感器第二批也到了，我剛跟安裝組碰完頭，明天開始換，優先東區和北區，不影響參觀路線。”
“進度盯緊點。”劉好仃說，“彆到時候客戶站在那兒聽講解，背後一堆人拿著扳手叮當響。”
“那不至於。”老陳笑了一聲，“我又不是第一天乾活。”
劉好仃摘下耳機，站起身活動了兩下肩膀。窗外陽光正好，照在控製台邊緣泛出一點暖光。他看了眼時間，九點四十七分，離第一組客戶到場還有十三分鐘。
他打開內部通訊係統，在團隊頻道發了一條消息：“策略啟動會，現在開。”
不到半分鐘，王姐和老陳的身影出現在會議室連線框裡。劉好仃把年報框架打印件拍在桌上，翻到第三頁。
“先說分工。”他說，“王姐負責接待流程調整，今天必須把手冊發下去，每場講解前確認引導員看過更新內容。老陳這邊，新型傳感器更換按計劃走，每天收工前報一次進度。我來對接銷售部，篩出第一批適合參與見證計劃的客戶，今天要把邀請函發出去。”
王姐點頭：“接待組那邊我已經打過招呼了，大家明白這不是臨時變動，是咱們主動亮底牌。”
老陳撓了撓後腦勺：“我就擔心，講得太細，客戶會不會覺得我們在掩飾什麼？”
“不會。”劉好仃搖頭，“我們不解釋，隻展示。就像餐廳上菜前掀蓋子，香味自己會說話。”
王姐笑出聲：“那你這是打算讓客戶聞味兒下單？”
“差不多。”劉好仃也笑了，“反正數據是真的，係統穩不穩，他們眼睛看得到。”
會議結束得乾脆利落。劉好仃順手把打印稿塞進抽屜，轉身調出客戶合作記錄表。他一條條往下翻，手指停在兩家企業的名字上——都是合作超過兩年的老主顧，反饋欄裡清一色寫著“穩定”“響應快”“售後省心”。
他撥通第一個電話。
“張總，好久不見，我是玻璃廠的小劉。今天打電話，是想請您幫個忙……”
電話那頭傳來笑聲：“喲，稀客啊！是不是又出什麼事了？”
“不是壞事。”劉好仃語氣輕鬆，“我們最近搞了個新玩法，想請像您這樣的老客戶來廠裡坐坐，給新客戶講講您的使用體驗。不算正式演講，就是喝茶聊天。”
“哦？”對方來了興趣，“你們現在這麼會搞事了？以前可不興這套。”
“形勢逼人嘛。”劉好仃笑著說，“再說了，誰的話都不如您親口說一句‘這係統真沒出過問題’來得實在。”
兩人聊了不到十分鐘，張總答應下周三抽空過來。
第二個電話打通時，對方正開會。劉好仃沒多打擾，簡單說明來意後掛了。半小時後，對方回信：行程緊張，沒法到場，但願意錄一段短視頻支持。
“也算開了個好頭。”他把兩條確認信息填進執行表，順手標記為“已落實”。
十點整，監控畫麵切換到東展廳入口。一組五人客戶團正在登記，帶隊的是新來的引導員小周。劉好仃盯著屏幕，耳朵貼上耳機。
“歡迎來到智能玻璃展示中心。”小周的聲音清晰傳來，“進門第一眼看到的這塊幕牆，采用了雙層偏振膜設計，不僅能防強光反射，還能有效過濾乾擾信號。”
劉好仃微微點頭。這是新增的第一個話術節點，小周說得流暢自然。