清晨七點四十五分，控製室的燈剛亮起，劉好仃已經坐在主控台前。他點開文件夾，“新挑戰應對策略優化草案”安靜地躺在桌麵中央，三個子文檔整齊排列：《健康快報可視化模板_v1》《見證環節互動流程圖_draft》《開放體驗日試行方案_初版》。
他逐一點開，確認版本無誤。王姐和老陳的名字都簽在審核欄裡，時間戳是昨天晚上九點前後。他順手把文件夾共享權限設為“僅讀”，然後撥通內部通訊。
“人都在？”
“在。”王姐的聲音帶著剛起床的沙啞，但很利落。
“我也到了。”老陳應了一聲，背景音裡有鍵盤敲擊聲。
“今天三件事。”劉好仃言簡意賅，“王姐，接待組‘自由問答’培訓，今天必須完成，下午三點前我要看到簽到表。老陳，健康快報自動生成接口，今天上午十點前跑通推送鏈路。我這邊負責東展廳b區設備接入測試，中午前搞定。”
“明白。”兩人同時回應。
掛了通訊，劉好仃起身泡了杯茶。茶葉是去年客戶送的鐵觀音，一直沒舍得喝完。他吹了口氣，熱氣撲在臉上，沒多停留，轉身回到屏幕前。
八點十分，王姐發來消息：“培訓已開始，模擬提問環節加了三條新問題，包括‘你們有沒有用國外技術？’‘數據是不是自己編的？’‘萬一測出問題你們賠不賠？’”
劉好仃回了個“好”字，順手轉給老陳：“你看看，這些要是真問出來，怎麼接？”
老陳秒回：“第一條，調國產元器件采購清單；第二條，開放後台查看原始記錄；第三條——讓客戶先簽免責協議再說。”
劉好仃笑了下，把對話截進培訓材料附件裡。
九點整，主屏右下角彈出提示：“健康快報今日數據生成完成”。圖表清晰，三項核心指標全部達標：連續穩定運行第47天，最近一次乾擾恢複耗時1.8秒，自檢通過率100。
但左邊接待平板界麵卻一片空白。
劉好仃皺眉，直接撥通老陳。
“推不出去。”老陳聲音沉下來，“係統設的是管理員手動發送，自動任務沒權限。”
“那就改。”劉好仃說，“加個雙機製——每天八點五十五分值班員點一下‘確認發送’，既保證準時，又留個人工核驗口。”
“行。”老陳頓了頓，“不過得有人盯。萬一哪天值班的忘了呢？”
“那就把提醒塞進交接班清單。”劉好仃打開值班日誌模板，在“早班事項”裡新增一條：“0855確認健康快報推送狀態?”。
“好了。”他說，“責任到人，流程閉環。”
十點半，東展廳b區。
劉好仃蹲在牆角插座旁，手裡捏著客戶提交的技術參數表。對方要帶一台頻譜分析儀，額定電壓220v，但插頭是美標兩腳扁型。
他掏出筆，在紙上畫了三種轉接方案，最後圈出最穩妥的那個：配一個帶過載保護的萬能轉換插座，再加裝獨立電表，實時監控電流。
電工班老李湊過來問：“要不要拉專線？”
“不用。”劉好仃搖頭，“標準插座就行，但得貼說明——‘廠方提供220v50hz標準供電，特殊需求請提前申報’。”
“怕擔責？”
“不是怕，是清清楚楚。”他站起身拍了拍褲子，“咱們開門迎客，不代表啥都兜著。”
兩人一起把告示打印出來，貼在展廳入口顯眼處。劉好仃又檢查了一遍接地線，確認無誤後，在測試區域邊界拉上黃色警戒帶。
“明天第一個客戶來了，讓他先看這三樣東西。”他指著告示、免責協議和電源配置單，“看完簽字，再開機。”
中午十二點，王姐發來視頻。
畫麵裡，接待員小張正麵對模擬客戶提問：“你們有沒有被國外勢力滲透？”
她愣了一下，嘴唇動了動，沒出聲。
王姐按下暫停鍵，發文字：“卡住了。這種問題，真來了怎麼辦？”
劉好仃回撥語音：“不打斷，但可以引導。比如回答：‘我們歡迎任何質疑，請您具體指出懷疑依據，我們將現場調閱記錄。’”
“要是他胡說八道呢？”
“那就讓他說。”劉好仃語氣平緩，“說完我們照樣查數據、放錄像。觀眾心裡有杆秤，誰在理，他們看得懂。”
王姐沉默兩秒，回了個“收到”。
下午一點，她組織新一輪演練。這次劉好仃連麥旁聽。
“你們的產品是不是抄的？”
“為什麼隻讓兩家客戶來體驗？是不是作秀？”
“你們廠有沒有環保處罰記錄？”
問題一個比一個尖銳。但這一次，接待員沒有慌，按模板逐一回應，語氣平穩，動作自然。
最後一輪結束，王姐鬆了口氣：“差不多了。至少不會冷場。”