十九點四十八分，係統提示音剛落，劉好仃沒動。他把那條“客戶遞了瓶水”的記錄歸進文件夾，順手點開區域訂單分布圖。屏幕上的色塊像拚圖一樣鋪開，深紅的是高密度下單區，淺黃則是冷清地帶。他的手指在觸控板上滑動，目光落在龍崗和寶安交界處——那裡本該是片淡黃色的低頻區，可今天卻跳出三塊突兀的深紅。
三筆訂單，同一家客戶，都是標準尺寸的雙層中空玻璃，備注清一色寫著“儘快交付”。
劉好仃眉頭一皺。這家客戶半年沒動靜了，之前每次下單都磨半天，比價、改尺寸、拖付款，像個老會計似的摳細節。現在倒好，一口氣甩出三單，還催著要貨。他調出曆史記錄對比，發現這批貨的規格跟以往一樣，不是定製款，也沒加急費，就是普通走量的活兒。
他靠回椅背，手指輕輕敲著桌麵。這節奏不對勁。
他打開行業資訊平台，輸入關鍵詞“新型隔熱玻璃”，頁麵跳出幾條專利公示信息。其中一條來自南邊一家廠，名字帶“恒”字，他們這幾年一直悶頭搞研發，不打廣告也不降價搶市場，像隻蹲在角落的老貓。可最近兩周，這家公司連發五條招聘信息，崗位全是“結構設計”“材料測試”“光學仿真”，專業門檻一個比一個高。
更巧的是，這些專利申報時間，正好卡在他們發布招聘啟事前後。
劉好仃又翻到本地建材市場的月度報告。過去六個月，普通玻璃銷量平平，但帶節能標識的產品增長率從百分之三一路爬到八點七，尤其是寫字樓和新小區精裝房項目，開始主動提“k值”“遮陽係數”這些術語。以前客戶哪懂這些？現在連包工頭打電話都問：“你們那玻璃能省多少電費？”
他盯著屏幕，慢慢把這幾條線串起來：市場需求在變，有人在招人，有人在報專利，還有個老客戶突然反常下單。
他退出網頁，打開私人筆記文檔，新建一頁，標題寫上“異常信號彙總”。光標閃了幾秒，他一條條敲進去：
1.沉默客戶突擊采購，連續下單三筆，無定製需求，強調交付速度；
2.競企密集發布高端技術崗招聘信息，方向集中於材料與結構創新；
3.近期多項外觀及結構類專利集中公示，技術描述涉及“多腔體密封”“低輻射鍍膜”。
敲完這三條，他停頓片刻，又調出公司產品庫，翻看自家主推款的技術參數。他們的主打款還是三年前的老結構，雖然穩定可靠，但節能指標已經落在行業平均水平線上下浮動。去年有同事提議升級，結果因為成本問題被壓了下來。
他合上產品頁，重新看向市場趨勢圖。曲線微微上揚，像是被人悄悄推了一把。這種變化不劇烈，不會讓管理層立刻警覺，可他知道，風往往是從最安靜的地方刮起來的。
辦公室很靜，隻有主機風扇低低地響。窗外廠區燈火通明，運輸車來回穿梭，裝卸工人喊話的聲音隱約傳來。他起身關掉投影儀，屋裡暗了一圈，隻剩電腦屏幕泛著藍光。風吹起窗簾一角，他站在窗前看了會兒，沒說話。
回到座位，他沒關文檔，而是新建了個加密文件夾，命名為“待研判0415”，把剛才整理的內容複製進去。設了權限，定好明天晨會前自動提醒。他不打算現在就嚷嚷出去，畢竟手裡沒實錘，光憑幾條公開信息就喊“敵人來了”，聽著像神經緊張的老員工瞎猜。
但他也不能裝看不見。
他重新打開後台監控界麵，切換到客戶谘詢關鍵詞雲圖。這個詞圖每天自動生成，把所有來電、留言、短信裡的高頻詞按熱度排列。前幾天還是“價格”“工期”“破損賠償”占大頭，今天卻冒出來不少新麵孔：“隔音怎麼樣？”“抗紫外線嗎？”“有沒有節能認證？”
他拿起筆，在便簽紙上把這些詞一個個圈出來，再標上出現頻次。有幾個詞連續三天上升，尤其是“節能”，從前天的第七位跳到了今天的第三。
他盯著這幾個字，忽然想起上周去車間巡檢時，有個年輕師傅一邊擦玻璃一邊說：“我老家縣城新房都開始裝三層玻璃了，說是冬暖夏涼。”
當時他隻當是閒聊，現在想想，也許那不是個彆現象。
他把便簽紙壓在鍵盤旁邊，重新翻回那份競企的專利摘要。有一句寫著“通過優化腔體布局提升熱阻性能”，說得挺玄乎，但他大概明白意思——就是在玻璃中間做更多層空氣隔斷，像夾心餅乾一樣，層數多了，熱量就不容易傳過去。
如果真是這樣，對方一旦量產，價格哪怕貴兩成，也會有一批客戶轉投過去。特彆是那些對能耗敏感的商業項目，省下的電費可能幾年就能抹平差價。
他閉眼幾秒，腦海裡浮現出王姐昨天發來的客戶反饋錄音。那位阿姨說：“有人對你笑，比打折還實在。”這話讓他心頭一暖，可現在想來，光讓人心裡舒服還不夠。服務再貼心，產品跟不上，遲早會被彆人用硬實力撬走。
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他睜開眼，手指在桌麵上輕輕點了兩下。
這時候，手機震動了一下。是係統推送的夜間值班提醒：今日最後一輛發貨車將於二十點十分離廠，請確認調度單狀態。
他點開調度係統，檢查了一遍出庫單，確認無誤後提交放行。屏幕上跳出“已確認”三個字，綠色勾選圖標一閃而過。
他沒退出頁麵，反而點進了曆史調度日誌，拉到三個月前。那時他們的訂單結構還很均衡，住宅和商用差不多各占一半。可最近三周，商用項目的比例明顯抬頭，尤其是一些小型連鎖店和共享辦公空間，開始集中換窗。
這類客戶不大，但決策快，要求高，喜歡比參數。他們不像老小區住戶那樣隻關心“結實不結實”，而是張口就問“u值多少”“能不能配智能溫控”。
劉好仃把這幾周的數據做成簡易表格，貼在詞雲圖旁邊。兩相對照，趨勢更加清晰。
他坐直身體，重新打開加密文檔，在末尾加了一句：
“對手極可能正在籌備差異化新品，意圖搶占升級市場。我們現在的優勢在服務響應，但若產品端長期無動作，客戶信任將難敵技術代差。”
寫完，他刪掉草稿裡的修飾詞，隻留核心判斷。然後保存，退出，頁麵回歸平靜。
他沒關電腦，也沒起身。手指無意識地敲著桌麵，節奏不快，一下，又一下。
屏幕右下角的時間跳到二十點十五分。
風從窗口灌進來，吹散了桌上一張便簽，飄到打印機底下。上麵最後圈住的那個詞，是“節能”。
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