劉好仃摘下耳機，音頻裡那句“再重十斤，我們真不敢接了”還在耳邊回蕩。他沒急著關電腦，手指在鍵盤上敲了兩下，把這段錄音單獨拖進一個新命名的文件夾——“施工端聲音”。
王姐端著水杯路過時瞥了一眼屏幕，“又聽了一遍？”
“嗯。”他點頭，“不是抱怨，是預警。”
老陳抱著一疊打印紙從工位走過來，放下資料：“三個取消訂單的項目，原定用的都是a3型防爆款，平均單件九十二公斤。最新招標裡，七個項目明確寫了重量限製，最狠的一個，上限卡到八十公斤。”
辦公室安靜了幾秒。
王姐擰緊杯蓋，“也就是說，咱們最結實的產品，反而最先被踢出局？”
“產品沒錯，時代變了。”劉好仃打開投影，調出三份配置表，“你看，超高層越來越多，工人年齡越來越大，吊裝成本越來越高。我們拚良品率、拚交期，可客戶現在頭疼的是‘抬不上去’。”
老周靠在門框上，手裡捏著一支筆轉來轉去，“所以呢？你要我們搞輕量化？材料配比、結構承壓、熱彎工藝全得動，這不是小調整，是重新造輪子。”
“我不是要你現在造輪子。”劉好仃看著他，“我是想先弄明白，這路值不值得修。”
“怎麼修？拿嘴問？”
“第一步，聽人說話。”他點開日程表，“我已經整理出兩家合作過的安裝隊，負責人老李和老吳，過去三年提過不下五次‘搬運難’。我準備約他們喝個茶，不談買賣，就聊乾活。”
老周皺眉，“這種事能問出什麼？人家巴不得你降價，順口說一句‘太重’，你就當真往輕了做？萬一強度塌了，誰擔責？”
王姐插話：“可也不能假裝聽不見。上周客服記錄裡，又有兩個項目問‘有沒有更輕的替代方案’，這不是偶然。”
老陳翻著手裡的數據，“我查了行業論壇，最近半年，‘高層玻璃搬運安全’相關的帖子漲了三倍。有工地開始用小型吊機輔助，也有包工頭直接拒接二十層以上的單。”
劉好仃站起身，走到白板前，在“輕量化路徑探索”下麵畫了個箭頭，寫下：“第一步：訪談施工方”。
“我們不做承諾，不改工藝，不增排產。”他轉身麵對三人，“隻做兩件事：一是梳理過去半年非標件的數據，按重量、厚度、抗壓三項歸檔；二是我去聽聽一線的人到底怎麼想。如果他們真覺得重量是坎，咱們再議下一步。如果隻是個彆現象，這事到此為止。”
老周盯著白板看了會兒，“數據可以整理，但得在班後時間，不能影響正產。”
“每天不超過四十分鐘，持續一周。”劉好仃接話，“你定時間，我配合。要是沒發現，立刻停。”
王姐笑了一聲，“你還挺會談條件。”
“這不是談判，是試水。”他坐回椅子，“咱們廠乾了三十年玻璃，一直盯著機器參數跑，什麼時候認真聽過外麵的聲音？客戶不說‘我要輕的’，是因為他們以為玻璃就該重。可問題不在他們嘴裡，而在他們喘氣的頻率裡。”
老陳點點頭，“那我先把招標文件裡的限重要求拉個清單，標注樓層和用途。”
“加上施工單位。”王姐掏出手機，“我把最近三個月所有提到‘安裝’‘搬運’‘工期’的通話記錄再篩一遍，看看有沒有漏掉的關鍵信息。”
老周沒再說話，轉身回了技術區。五分鐘後，他發來一條消息：“非標件數據模板已建好，每日下班前更新。”
劉好仃點了確認，打開通訊錄，撥通第一個電話。
“老李啊，我是玻璃廠的老劉。對，就是上次你們裝十六樓那批貨的。嗯，知道你們忙……不為彆的事，就想請你喝杯茶，聊聊乾活的事。不是推銷，也不是推責任，就是想知道，從你們角度看，哪塊玻璃最難裝？啥時候最累？有沒有啥我們一直沒注意到的麻煩？”
電話那頭沉默了幾秒。
“說實話？”老李聲音低下來，“最怕不是貴，是沉。去年爬三十二樓換一塊，兩個小夥子中途歇了四回，下來腿都在抖。你說這活誰敢常接？”
“我就想聽這個。”劉好仃握緊手機，“下周初您有空嗎？找個茶樓，我請您，就聽您說說話。”
“行吧。”老李頓了頓，“不過彆指望我誇你們產品好，該罵還得罵。”
“該罵的，咱們一起改。”他笑了笑，“隻要您願意說，就是幫大忙。”