孫雯把第一張原聲卡片貼上牆的時候，劉好仃正盯著電腦屏幕右下角的時間。十點零七分，陽光已經爬上辦公桌邊緣，照在那本剛合上的《啟明一號上市首周實錄》封麵上。
他沒急著翻開新文檔，而是先點了點音箱圖標，把音量調低了一格。趙磊傳來的反饋音頻還在後台排隊，但他知道，現在該聽的不是聲音，是沉默裡的動靜。
王芳走進來時手裡拎著兩杯豆漿，一杯放他手邊，一杯自己捧著吹了吹。“五十套全發出去了，物流那邊說今天下午就能到。”她坐下，語氣像在報天氣，“有三個客戶問能不能加急安裝。”
“不加急。”劉好仃端起豆漿喝了一口，“按排期走。誰家都重要，但不能亂。”
“可人家等著用呢。”王芳皺眉，“咱們口碑剛起來，這時候掉鏈子，容易讓人覺得‘也就那樣’。”
“口碑不是靠快，是靠穩。”他放下杯子，“你看小區裡那些修鞋補衣的老攤子，幾十年沒人打廣告，可一提名字，街坊都認。為啥？因為他們從不糊弄人。”
王芳張了張嘴，最後隻是歎了口氣：“道理我懂，可我也怕錯過這股勁兒。”
這時趙磊推門進來，筆記本夾在腋下，臉上帶著熬夜後特有的紅暈。“我把前七十二小時的數據重新跑了一遍。”他坐下來，打開電腦，“用戶活躍時段集中在晚上八點到淩晨兩點，和預設的節能模式吻合度達到百分之八十九。另外……”他頓了頓，“有十一戶主動開啟了‘家人共享提醒’功能。”
“什麼意思？”孫雯從設計稿裡抬起頭。
“就是燈亮了，他們子女手機也會收到通知。”趙磊敲了敲鍵盤，“有個女兒留言說：‘我爸半夜起床，我再也不用猜他是不是摔了。’”
屋裡安靜了幾秒。
孫雯低頭在便簽上寫了一句：“燈亮了，孩子也安心了。”
劉好仃看著白板，拿起筆，在“使用場景”那一欄下麵劃了條橫線。“我們得想遠一點。”他說，“現在是一百個人用了說好，接下來要是有一千個、五千個呢？還能不能保證每一家都像現在這樣踏實？”
王芳抬眼：“你是想往外擴？”
“不是全國鋪開。”他走到牆邊，拿起一支紅筆，在深圳地圖上圈出幾個點，“先看看隔壁兩個區——龍崗、寶安。那邊新建的中高端社區多，老人帶孫子住的也不少。還有兩家民辦養老院，已經在試用名單裡掛了號。”
“你這是要搞試點？”趙磊問。
“對。小步走，看反應。”劉好仃點頭，“我們現在不缺好評，缺的是驗證——這些好評能不能換個地方、換批人，照樣成立。”
孫雯忽然插話：“可宣傳材料還是按獨居老人寫的，要是家庭用戶多了，故事是不是也得變？”
“當然。”劉好仃笑了，“你們還記得那個小姑娘說的嗎？‘爺爺的燈會走路，像小狗一樣。’這話多有意思。說明不隻是防摔，它還能陪人。”
“那我回頭做個‘家庭版’征集活動。”孫雯眼睛亮了，“讓買了燈的家庭拍段小視頻，講講家裡誰最愛上廁所，誰最怕黑，誰第一次敢自己倒水喝……真實就行。”
“可以。”劉好仃記下，“但彆搞投票、彆評獎。咱們不是選最美家庭，是聽生活怎麼過。”
王芳這時站起身，語氣變得乾脆：“如果真要拓展，銷售這邊也得跟上。我現在就聯係幾家物業，問問社區統一采購的可能性。價格可以談，關鍵是安裝和服務能不能跟住。”
“服務才是門檻。”趙磊接過話，“但現在係統隻能支持一百五十台設備實時監控。再多，報警響應就得延遲。”
“所以你要做減法。”劉好仃看著他，“不是所有問題都要立刻解決，而是找出最關鍵的那個。比如——哪類故障最影響體驗？”
“感應失靈和夜間誤觸發。”趙磊不假思索，“占了反饋總量的七成。”
“那就先盯這兩個。”劉好仃在紙上寫下：輕量化運維方案。“兩周內出個簡化版檢測流程，能讓普通安裝工一眼看出問題在哪。不用高科技，能用就行。”
王芳翻出客戶表：“我還發現，複購意向裡有三成來自三代同堂的家庭。他們不是給自己裝，是給爸媽、祖輩裝。這種訂單，要不要單獨列出來？”
“要。”劉好仃點頭，“而且這類家庭更看重售後響應速度。我們可以試試推出‘親情守護包’——購買兩套以上，享受優先排期、遠程指導、年度免費檢修。”
“聽著像套餐促銷。”孫雯笑，“但加點溫度就好了。比如附張卡片：‘您點亮的不隻是路，是一家人的安心。’”
“這句好。”劉好仃記下，“就放在包裝盒裡。”
會議開了一個多小時，桌上散落著草圖、數據打印件和喝了半杯的豆漿。窗外陽光移了個角度，照在原聲牆上，那句“亮了”被曬得微微發白。
劉好仃坐在主位，麵前攤開一張新紙，上麵寫著三個方向：
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1.周邊城市中高端社區王芳牽頭調研）
2.養老機構試點合作對接物業與運營方）
3.家庭多場景複購激勵計劃孫雯策劃故事征集，趙磊優化技術支持）
他一條條念完，抬頭問：“有沒有人覺得太快？”
王芳最先開口：“我覺得……不是快，是終於能動了。之前憋著勁兒乾，就怕沒人認。現在有人認了，反而不敢邁步，那才叫可惜。”
趙磊摸了摸下巴：“我擔心的是技術兜不住。但如果先做小範圍測試，邊跑邊改，問題應該可控。”
孫雯沒說話，隻是把剛才寫的那句“孩子也想要一盞”撕下來，貼在了自己的筆記本封麵上。
“那就這麼定。”劉好仃合上筆帽，“先不做大規模推廣，也不接大單。我們拿這三個方向做探路石，每一步都踩實了再往前。”
他站起身，走到白板前，在“口碑”兩個字外麵畫了個圈。“我們現在最大的本錢，不是銷量，是信任。彆人信我們做的燈能護住老人一腳；我們要做的，是讓這份信，走得更遠一點，又不丟。”
話音落下，辦公室一時安靜。
王芳起身去翻客戶檔案，趙磊開始整理係統日誌，孫雯打開設計軟件，新建了一個名為“家庭之光”的文件夾。
劉好仃回到座位，打開郵箱，準備給團隊發一封彙總郵件。標題打了四個字：“關於下一步”。
還沒寫正文，手機震了一下。是小程序後台提示：新語音上傳成功。
他沒點開，隻是看了眼發送時間——七分鐘前，來自南山區某小區。
他把手機輕輕推到一邊，重新看向屏幕。
窗外，一輛叉車緩緩駛過廠區空地，車鬥裡碼著幾箱未貼標的樣燈。
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