張美娜聽完蘇易描述事情的前因後果，看著戴棒球帽的蘇易，很年輕的大男孩，感覺有些眼熟。
實際在蘇易開始說的時候，張美娜已經猜到什麼事情了。
楊曉露這種情況以前也有，隻是沒有引起糾紛，少數人會有不滿意也就說兩句就走了。
張美娜看向邊上還有點趾高氣昂的楊曉露，想著對方和店長的關係，張美娜也是無奈，內心歎了一口氣說道：
“這位先生，剛才的事情很不好意思，非常抱歉。”
“我不需要你們道歉，你們應該給這位女士道歉。”
蘇易看著張美娜，對於對方分不清主次有點惱火，於是沒好氣的說道。
張美娜聽到蘇易語氣不善的話，出於職業修養並沒有表露出什麼。
但是站在邊上的楊曉露看不爽了，於是對著張美娜說道：“組長，你看他說話態度，這事情可不怪我。”
“我剛才可是好聲好氣和這位女士商量的，人家也同意了，根本不是沒有趕客。”
“再說你看他們點的餐，大中午一張四人桌加起來不到30塊錢，要是這樣完不成業績我可沒責任。”
楊曉露的話明顯對張美娜有一些刺激。
步行街的門店是蘇伊士體係內升職最快的，隻要業績保持上升，基本上很快就能升職，店長走了，她是最有希望的。
張美娜想著業績的事情，也想著楊曉露和店長的關係，內心衡量了一下，於是看向蘇易邊上的女士笑著說道：
“這位女士，非常高興您能夠體諒我們，現在店內顧客確實比較多，我們同事也是萬不得已。”
“這樣吧，為了感謝您對我們工作的支持，我們送你一張九折的優惠券，作為您讓位的補償。”
張美娜的話說的偷梁換柱，兩句話把女孩母親讓座變成既成事實，讓蘇易很不舒服。
張美娜沒有去認識到楊曉露的錯誤，對楊曉露提出批評改正，而是軟硬兼施的方式轉頭來壓製和引導邊上的母女。
蘇易看向張美娜的眼神不由開始犀利起來。
剛才他還以為隻是員工個人素質問題，最多是蘇伊士員工篩選、培訓、考核體製有不健全問題，現在看來步行街門店管理有很大的問題。
作為服務員的組長，都分不清楚顧客的重要性，居然還能坐到組長的位置。
那麼店長的人品和店鋪的管理如何，蘇易不相信完全沒問題。
“你們就這樣解決問題嗎？現在不是人家願不願意讓位的問題，而且你們不應該對著顧客提出讓位。服務行業最基礎的素質你們都做不到嗎？”
蘇易氣憤的話，不由聲音有點大，引起了邊上不少顧客重新開始回頭看過來。
張美娜看著有些較勁的蘇易，剛才看到對方年輕，還挺麵熟的，自己也做到儘量的禮貌了，但是對方依舊不依不饒。
感覺到邊上顧客的回頭觀望和討論的舉動，張美娜也是不服的說道：
“這位先生，您剛才說讓我和這位女生商量，我現在正在和這位女士商量，還請您不要打擾。”
“如果你個人有什麼問題，稍後我在和您溝通。”