李月靈把康城步行街門店,大老板蘇易遇到門店趕客的事情說了一遍,但是並沒有涉及胡麗玉和趙源的關係,隻說明的胡麗玉和楊曉盈姐妹的關係。
“鄧經理,康城的情況是這樣,我們現在要求的是,康城的問題要馬上清除乾淨,經營作風要做到及時改變。”
鄧若雲聽完後,馬上就陷入了沉思。
李月靈說的問題隻涉及到胡麗玉,因為她這次過來頂替的就是胡麗玉。
但是三姐妹在同一個城市和門店,分屬店員、店長、城市經理,鄧若雲就已經明白利害關係了。
按照華食集團的規則,能做到這種情況,一定涉及省公司和人事部門,否則怎麼都不可能繞開。
看到幾位領導坐在這裡,雖然李月靈沒有說到更多信息,但是鄧若雲已經能感受到這件事後麵的風暴正在凝成。
鄧若雲沉默了一會說道:“黃總,各位領導,康城的門店問題不難解決,難解決的是如何在短期讓康城的用戶對我們蘇伊士快餐的口碑提升。”
“步行街的門店作風,雖然沒有鬨出很大的事情,但是楊曉露明顯不止一次做這種事情,對用戶潛在的口碑肯定降低了很多。”
“楊曉露能做,那麼步行街門店其他服務員是不是也會偶爾有這樣的情況,康城其他門店是不是也會有樣學樣。”
“所以我上任後第一件事,針對前段時間出現的趕客事件,將會正式的在所有康城門店內張貼公開的道歉信。”
鄧若雲的話一說出來,麵前的四位領導就不由的皺眉頭。
現在可是互聯網發達的時候,有點什麼事情都網上傳播開了。
蘇伊士快餐的門店公開張貼道歉,必然會有人拍照放在網上,到時候可能引起不必要的連鎖麻煩。
“鄧經理,這事情我們不需要這麼主動吧,這種情況對我們蘇伊士快餐的口碑可是更受打擊了。”徐慧雲一臉擔憂的說道。
張海霞也是點了點頭,徐慧雲的擔憂也是她的擔憂。
李月靈沉默了一會說道:“鄧經理說的倒不是不可以。徐總的擔憂也是有道理。我們蘇伊士現在1000多家門店,任何動作不隻是代表一家門店,而且牽一發動全身,這個道歉是不是可以我們內部調查完再做打算。”
鄧若雲聽到兩位領導都是不讚成的態度,難免內心有一絲擔憂,於是眼神看向黃麗。
黃麗思索了一會,皺著眉頭說道:“鄧經理的想法雖然有些激進,但也不是沒有道理。隻是。”
“彆隻是了,我覺得這位鄧經理想法很好。我們身正不怕影子歪,有錯誤就承認錯誤,沒什麼問題。”
大家悶著頭在想鄧若雲的想法,全然沒有察覺到蘇易也走上了二樓。
何華吃完飯回江城,蘇易本想回家,但是想到黃麗可能還在咖啡店,於是又轉到咖啡店。
剛才就在樓梯上聽到鄧若雲的話,不由停下來聽了下去,瞬間覺得鄧若雲這個想法很好。
蘇易明白鄧若雲想做事,是想用一種主動的方式來告知康城的用戶,蘇伊士快餐源於康城,一直會保持最真誠的態度服務康城用戶。但是蘇易想的遠比鄧若雲遠。
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