趙玄武想了想,點了點頭:“那你小心點。”
張雨墨轉身離開病房,心中已經有了預感——這場風暴,才剛剛開始。
大華超市位於市中心的繁華地段,平時客流量很大,是張氏集團旗下零售業的重要支柱。但此時此刻,超市門口卻聚集了一大群憤怒的顧客。
張雨墨的車剛剛停下,就看到了混亂的場麵。十幾個人舉著“黑心商家”、“退錢道歉”的橫幅,圍在超市門口大聲喧嘩。更要命的是,已經有好幾家媒體的記者在現場,攝像機對準了超市的招牌。
“張總,您看這…”超市的經理王強滿頭大汗地迎了上來,“我們已經檢查了幾遍,貨架上確實發現了一些過期商品,但我們的進貨渠道一直很正規,這種事情以前從來沒有發生過。”
張雨墨掃視了一眼現場,敏銳地注意到那些鬨事的人雖然情緒激動,但行動卻很有組織性。而且,他們中的幾個人,體格健壯,手臂上還有紋身,看起來不太像普通的消費者。
“這些人什麼時候來的?”
“從早上九點開始,就陸續有人來投訴,到了十點左右,人越來越多。”王強擦了擦汗,“我們按照公司的規定,對於過期商品都進行了退換,但他們不滿意,非要我們關門整頓。”
張雨墨心中已經有了判斷。她走向人群,準備親自處理這件事。
“大家好,我是張氏集團的張雨墨。”她的聲音清晰而冷靜,“關於大家反映的問題,我代表公司向大家道歉。”
人群中立刻有人大喊:“道歉有什麼用?我們要的是解決問題!”
“對!必須關門整頓!”
“黑心商家,害人不淺!”
張雨墨注意到,帶頭喊口號的幾個人,眼神遊移,明顯心虛。她走到其中一個人麵前,直視著他的眼睛:“這位先生,您購買的過期商品還在嗎?能讓我看看嗎?”
那人愣了一下,從口袋裡掏出一盒酸奶,遞給張雨墨。
張雨墨接過酸奶,仔細查看了生產日期和保質期。確實過期了,但她發現了一個細節——這盒酸奶的包裝上,有一個很小的褶皺,看起來像是被人為撕開又重新貼上的痕跡。
“請問您是什麼時候購買的?”
“昨天下午。”那人回答得很快。
“在哪個貨架上買的?”
“就是…就是那邊那個冷藏櫃。”那人指了指超市裡麵。
張雨墨點了點頭,然後轉向王強:“去調取昨天下午的監控錄像,我要看看這位先生的購買過程。”
聽到要調監控,那人的臉色明顯變了:“調什麼監控?過期就是過期,還想賴賬不成?”
“我沒有要賴賬的意思,隻是想搞清楚問題到底出在哪裡。”張雨墨的語氣依然平靜,“如果確實是我們的責任,該賠償的賠償,該道歉的道歉。但如果有人故意栽贓陷害,那就另當彆論了。”
人群中開始有人竊竊私語。一些真正的顧客開始對那些帶頭鬨事的人產生了懷疑。
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