建國百貨裡的十幾個員工都過來了,張建國神情嚴肅,站在最前麵。
“各位也都知道了,我們商店的斜對麵開了一家紅太陽百貨商店,這是赤裸裸的向我們宣戰!”
下麵那些售貨員麵麵相覷,有些人頻頻點頭。
“也請各位不要氣餒,我剛才也去看過了,他們的貨物比我們的便宜,但是相對的質量卻差了一截。”
張建國的想法很簡單,既然他們紅太陽想通過低價撬走生意,走價格路線。
那他張建國就走服務,走質量的路線,必然也和紅太陽有相互抗衡的力量。
許友慶點點頭,他是店裡的銷售冠軍,形形色色的客人,都能讓他那一張嘴哄的心甘情願掏錢。
但旁邊的夏林卻有些擔憂。
“張老板,有的時候不是我們不願意好好服務,實在是有的客人胡攪蠻纏啊!”
“就像我上次碰到的那個,買了一袋水果糖,一不小心掉地上去了,反過來埋怨是我沒給他打包好。”
“那時候還扯著我非得讓我賠他一袋,這不是欺負人嘛。”
說到這裡,夏林又想起來那次的窘況,淚水已經在眼珠裡打轉了,可想而知是受了多大的委屈。
旁邊的人趕緊上前安慰夏林,對這件事情都有印象。
張建國點點頭,他們這種做服務業的,自然是會碰到各種各樣的客人。
有人會胡攪蠻纏,自己也不能不考慮員工的感受啊。
張建國思索了一下,隨後又說道。
“你們說的我也都清楚,今天我就在這裡給你們立個規矩吧。”
張建國清了清嗓子,隨後說道。
“顧客為上,不管誰對誰錯,都不能跟顧客起爭執。”
“啊?!”
下麵的一些售貨員都有些不樂意了,有些急性子更是直接喊出來了。
“咱們不是倡導人人平等麼?怎麼的,難道我們售貨員天生就低人一等嘛?”
張建國用手往下壓了壓,示意眾人安靜,隨後繼續說道。
“是顧客到我們店裡來買東西,買完就急著回去,自然要讓顧客在有限的時間裡,享受到舒適的服務。”
“而咱們的店員都在店裡工作,時間相對充裕一些,有什麼情況可以找空閒的時間來解決。”
“所以我希望,如果起了爭執,先讓顧客消消氣,如果是顧客無理取鬨,我也肯定不會讓你們白白受委屈的。”
但下麵還有些售貨員不樂意。
“不讓我們白白受委屈?那總得拿出點行動來吧?”
張建國點點頭,伸出五個手指頭。
“要是真有員工因為顧客的問題受到委屈,當天我給他發五毛錢的紅包。”
“對了夏林,你說的那件事是屬實的吧?一會就去會計那邊領五毛錢的補償。”
聽到這話,原本淚水在眼眶裡打轉的夏林突然有些激動。
胡亂的用手往臉上一抹,不可置信的看著張建國。
“真的麼,張老板?”
張建國點點頭。
“君子一言駟馬難追。”
就張建國這樣一運作,所有的員工都相信張建國是認真的了。
心裡也都確信,跟著張建國乾活,張建國肯定不會讓自己吃虧。