“就算不是這種也不一定結實。我年前買一塊布給家裡人做了一套衣服，大年初一頭一天就穿壞了。我還以為是我做的衣服尺寸不對或者過年夥食好，家裡人吃大了肚子才把衣服撐壞。如今看來，是那布有問題。”
“太嚇人了！以後我可不去薛記買布了。”
“我也不去了！幸好沈東家是開店的，這要普通人哪賠的起這麼多布料？！”
“你們買不買布都是之後的事。眼下這個小娘子的做法可不地道！故意買小一號衣服來訛人呢？！”
“對啊！人家沈記商場願意和氣生財答應退銀子她不同意，讓她換一件她也不同意。非要人家沈記商場關門！”
“笑死人！她買的這衣服幾乎是沈記商場最便宜的衣服了吧？去其他鋪子早被掌櫃轟出來了，怎麼會好聲好氣跟她商量？要我說她故意買小衣服都不用賠！”
“重點是人家宋東家壓根就沒把她當回事，她一個人在這裡爭風吃醋，還陷害沈東家！也不想想，要是一個男人心裡有你，怎麼會放任你去青.樓賣笑？”
“……”
沈清棠看著麵色發白，一臉蒼白，嘴唇抖著幾次開合卻說不出一句話的尹文月，輕搖頭。
水能載舟亦能覆舟這句話不僅適用於君主治國，也適用於想借輿論害人的尹文月。
她本想通過輿論來抹黑沈清棠，抹黑沈記商場，卻沒想到被輿論反噬。
尹文月抬頭對上沈清棠半是憐憫半是譏諷的臉，再也忍不住，雙手蓋住臉，崩潰的喊了一句“你們都是一夥兒的！你們都欺負我！”就要往外跑。
“等等。”沈清棠伸手抓住尹文月，“你買的衣服壞了，沈記商場可以賠。但是你敗壞沈記商場名聲這事怎麼算？”
尹文月心虛的哭聲都弱了幾分，卻還是梗著脖子爭辯：“誰敗壞你沈記商場名聲了？不管怎麼說我衣服是不是在你們沈記商場買的？衣服是不是還不到一天就壞了？
我願意穿貼身外套怎麼了？我其他衣服也是同樣的尺寸怎麼沒事？說來說去還是你們的問題。”
沈清棠鬆開手，點點頭，“行！你說我沈記商場有責任，我承認。這樣，我以沈記東家的身份宣布，即日起，凡是從沈記購買的衣服，若是因為質量問題……就是像這樣才買回去就壞掉的衣服，可以憑購買衣服的小票到沈記商場一樓服務台登記，免費退換！
若是買回去的衣物在一個月之內非人為原因損壞的，同樣可以憑借沈記商場的小票到成衣鋪來免費給修補一次！”
圍觀的顧客紛紛喊好鼓掌！
尹文月沒想到沈清棠敢玩這麼大，臉色越發的難看。
“還有……”沈清棠一不做二不休，借機推出三包政策，“沈記商場部分商品都為會大家提供三包服務。”
沈清棠話音未落就有人追問：“什麼是三包服務？”
沈清棠也不惱，笑笑解釋：“彆著急！我會慢慢給大家解釋。也會出一個詳細的告示牌貼在服務台。
三包就是包退、包換、包修。
當然，這三樣都是有前提條件的。
像包退，必然得是不影響商品二次銷售，或者像這件衣服這樣，確實是質量問題，還沒等穿就壞掉的。
我們沈記商場都保證顧客能退貨。
包換就是在一定的期限內，不影響二次銷售、非質量問題可以換。比如這件衣服，它沒有質量問題，你買回家試試，發現沒那麼喜歡或者買的時候就有糾結的款，願意要另外一款，可以拿著衣服和小票回來換。
再次強調一遍，包換的前提是不影響二次銷售。你不能說拿回家穿了幾天，弄的臟兮兮的或者過完水回來找我換。