這個早晨，助理小組的呂後站在文曆部旁邊，對文曆部的全體組員，大聲的說，“快！快！快！到標準會議室去。”
那時候已快九點鐘了，標準會議室裡麵，總經理歐文和副總西蒙坐在辦公室主席台的中央。
會議室裡麵，坐滿了行政幕僚單位的人，行政幕僚的經理弗蘭克則坐在歐文與西蒙的旁邊不遠處。
會議室裡麵的人都坐著，來得最晚的是文曆部，文曆部的人來到以後，匆匆忙忙的找位置坐下。
一會兒，會議室裡麵坐滿了人，安靜了下來。
這時，副總西蒙說話，西蒙說，“最近行政幕僚的工作表現不是太理想，總經理歐文要和大家說一說話”。
周燁也在會議室裡麵，周燁看見會議室裡麵大多是女生，男人就幾個。
而總經理歐文和副總西蒙，以及經理弗蘭克坐在主席台上，看起來像是幾個男人領導著幾十號的女人。
這就是行政幕僚，女性多，男性少。
西蒙說完話之後，經理弗蘭克說話了，弗蘭克說，“最近客人對我們行政幕僚的工作評價比較低，我們開會看看如何把評價提升上去。今天的會議隻要半個小時的時間，總經理歐文和大家談談具體的內容。”
總經理歐文看了看弗蘭克，在主席台的中央對著幾十號後勤幕僚的女同事說話，周燁和幾個男丁也在聽著。
歐文說，“行政幕僚，是一個非常重要的單位。生產部門的產量不高，內部改善了，還能夠提升產量。但是，行政幕僚負責服務客人的工作，一旦給了客人一個差的印象，就要花好長的時間，好多的精力，都沒有辦法改善客人對邦聯的看法。”
總經理一開口，眾女性都肅然，或者認真聽，或者做筆記。
周燁則在會議室的一邊，悠哉悠哉的裝作認真在聽。
總經理說完之後，經理弗蘭克說話了，弗蘭克說，“沒錯，最近客人跟我投訴，說行政幕僚的服務明顯比不上從前了。”
西蒙也跟著說話了，西蒙說，“客人要是評價差了，生產那邊再怎麼努力，我們公司在客人那裡的印象都是差，印象差就沒有接單，如果訂單差，訂單少，我們公司的收益就少，直接的影響就是大家的收入和薪水。”
聽到了收益和薪水，眾女同事認真了起來，周燁也豎起了耳朵來聽。
總經理歐文說，“你們的客人，你們的主管，如果對你們不滿意，你們想想，回到家裡麵，你們的老公也不會對你們滿意。”
周燁聽了，心想，周燁他是男人，說什麼老公呢？
總經理說完，在座的女同事表情有點奇怪，像是有點不滿，但是臉上又不太敢暴露表情。
歐文看了看會議室裡麵的同事，補充了一句，“哦，這裡還有幾個男同胞”。
弗蘭克在歐文旁邊說話了，弗蘭克說，“對，客人比你們的老公還要重要，客人管著你們的錢包是脹的還是癟的，是滿的還是空的。”
弗蘭克說完，眾多女性同事都認真起來了，會議室裡麵的眾人表情嚴肅。
歐文又說，“要服務好客人，就要以客人為首，客人要什麼，我們就給什麼。”
西蒙在旁邊說，“沒錯，就是這樣，我還記得，上一次客人在我們公司做燒烤活動，活動之中，客人發現菜葉不乾淨，想叫人幫忙洗菜，但是發現旁邊行政幕僚的工作人員卻在聊天開心，像個爺們似得，都不敢叫工作人員幫忙，就自己去洗菜了”。
歐文說，“嗯，那一次之後，客人多我說，‘你們邦聯牛啊，連個菜都不肯洗’。我在那裡聽了，心裡發慌，你說嘛，洗個菜而，如果你們不願意乾，我去洗菜也可以啊，洗個菜有什麼不可以呢？”
行政幕僚的單位的女同事聽了，有一些低下了頭，有一些表情比較尷尬。
弗蘭克看見大家的表情，在旁邊說話了，弗蘭克說，“服務客人，不是在那裡當公主，客人野餐，是客人在休息，我們在工作。不要把工作當成了享受，工作是服務，是體諒客人，幫客人做事。”
副總西蒙在旁邊補充，“對，不要覺得自己和客人是一樣的，客人的層次比你們高很多，客人對你們親切，那是客人的水平高，修養好。”
周燁在旁邊聽著，轉了轉眼珠子，想了想西蒙的話。
西蒙說完，總經理歐文又說，“你們在這個公司裡麵工作，賺公司的錢，就是要服務公司，服務客人。有一天你們到了其他公司，也是要服務客人的。既然都是服務客人，為什麼不在邦聯公司這裡就學著怎麼服務客人，學會賺錢的道理呢？”
弗蘭克跟著歐文說，“對，去到哪裡都是一樣的，客人服務好了，才有錢賺。”
西蒙跟著弗蘭克說，“服務有技巧，但是，先要有一顆主動服務的心。”
歐文接著說，“說到服務的技巧，我有一些話要說，技巧不是能夠一會兒學會的，要保持服務的狀態，做久了，慢慢都會懂的。重要的是，要把客人放在第一位，心裡麵有客人。”
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周燁在那裡聽著，摸了摸鼻子，要思考這些領導說的話。
周燁從前在生產單位，因為接觸的客人比較少，平時對待客人，與其說是服務客人，倒不如說是怕客人，因為周燁過去對待客人，凡事都不敢吭聲，怕客人有意見，影響他的鞋子出貨。
周燁看著主席台的幾個領導連番說話，台下的女性同事都認真的在聽。
主席台上的幾個領導說完了以後，就說了一些實際工作的案例，半個小時很快就過去了。
總經理歐文在主席台上，對台下的眾同事說，“今天的會議就要結束了，希望大家能夠總結經驗，把後勤幕僚的工作做好，爭取讓客人給我們好評”。
弗蘭克跟著說，“大家回去檢討一下自己的工作，看哪些地方可以做得更好，我們看後來客人對我們的評價如何。”
總經理歐文最後說，“客人是最重要的，如果你們有機會自己創業，你們也會知道，客人決定了你們的收入。那些服務好客人的人，即使出去創業，也是能夠做好創業這件事的。好了，今天到此為止了，謝謝大家參與會議，祝大家的工作能提升一個台階。”
弗蘭克站了起來，說，“今天就到此為止了，大家回去工作。”
會議室裡麵的幕僚單位同事站了起來，走出了會議室。
周燁走得有點遲，周燁看著幕僚的女同事，這些女同事大多相貌得體，長得漂亮之餘，還能夠打扮一番，而且，穿著時尚，都是一款辦公室女性的模樣。
周燁的部長餘麗華也在其中，餘麗華比眾多女性顯得更老到，氣場更強，周燁看見了餘麗華，就離開了會議室。
周燁回到了自己的座位，在那裡坐了一會兒，助理小蒂走到了周燁的位置旁邊。