徐岫清目光掃過眾人,最終落在其中一位年紀稍大的跑堂身上。
她笑容微斂,神色平靜,“李四。”
被點到名的跑堂上前一步,對上東家的眼睛,不知為何,心裡莫名咯噔一下,有些慌亂,忙低下了頭。
“東家。”
徐岫清將眾人神色看在眼裡,她語氣平緩,周身卻帶著一股讓人難以忽視的威壓。
“晚間大堂靠窗那一家老小,因著有老人孩子在,所以反複叮囑湯要一直滾著,添了三次水,你可記得?”
李四立刻明白了怎麼回事,他有些支支吾吾道:“記……記得。”
徐岫清繼續道:“當時第二次添水的時候,你正與另一桌客人說笑,耽擱了片刻,直到那家男主人提高了聲音,你才不情願地過去,而且添水時你也未曾詢問是否需要再加些菌菇提鮮,隻將水壺放在了高幾上便走了,我說的可對?”
話音剛落,李四就隱隱感覺自己額頭滲出了一層汗。
心道:這也不能怪他呀,誰讓那桌人點菜那麼少,而且素菜居多,比起另一桌出手略為大方的客人,他更願意服務有錢人,這事換做其他人,也定會同自己一般。
他並不覺得自己有什麼錯!
徐岫清看出了他的心思,聲音不高,卻字字清晰。
“李四,在開業前,我說的很清楚,無論客人穿著如何,點菜多少,我們都要一視同仁,用心伺候,那桌客人在結賬時,雖未多言,但神色間已有些不悅,若人人都似你這般看人下菜,我們千味閣的口碑還能立得住嗎?”
餐飲行業,除了菜品,服務也是重要的競爭力,這才剛開張第一天,若是沒樹立好口碑,如何留住往後的客人?
李四被說的麵紅耳赤,但心裡卻是不服氣的,若不是他一無所長,又得養家糊口,他才不願意來這兒做什麼跑堂!
當然,他自然不能把心裡話宣之於口,隻能含糊道:“東家,下次我一定不會了。”
態度極其敷衍。
徐岫清看著他,沉默片刻,才緩緩開口,“念你是初犯,便扣你七日的工錢,以儆效尤,若是再有下次,那千味閣便不留你了。”
一聽要扣七日的工錢,李四瞬間瞪大了眼睛,心中生了埋怨:不過是些雞毛蒜皮的事,至於這麼小題大做麼?
他暗暗捏緊拳頭,違心道:“多謝東家!日後我定不會再有所懈怠!”
【不滿30】
【氣惱29】
【嫉恨24】
眾人見此,心中也歇了一些還未冒出來的想法,大堂的氣氛一下子變得凝重起來。
徐岫清的視線從李四身上轉移到了人群中目光清亮的寶兒,嚴肅的表情浮現出了幾分讚賞。
“今日,我要特彆表揚一下寶兒,晚間有客人對毛肚的吃法不甚了解,是寶兒不慌不忙上前解釋了毛肚吃法的訣竅,還親自為客人示範,打消了客人的疑慮,不僅如此,寶兒在確認菜品後還問過客人忌口與否,這種用心和細心表現的很好!這個月多加二百文,以資鼓勵!”
話音落地,寶兒又驚又喜,他沒想到自己會當眾被表揚,更沒想到東家還給他加了工錢,臉色瞬間紅了起來。
他不好意思地擺手道:“東家……我隻是做了應該做的……”
【開心30】
【激動28】