飛船平穩地航行在預定的超空間航道上。林銘設定好自動駕駛，從懷裡掏出那枚舊徽章，在指尖摩挲著。老貓和劉站長的話還在他腦海裡盤旋。特殊的飛船……父母不是普通人……這些線索像星空中的暗物質，看不見摸不著，卻實實在在地牽引著他的思緒。
幾天後，“流星III”號順利抵達仙女座β星雲。這片星雲色彩瑰麗，如同打翻的調色盤。生態園位於一顆人造行星上，巨大的透明穹頂下，模擬著各種星球的環境。
交貨過程很順利。生態園的收貨員——一個頭頂長著類似蒲公英絨毛的溫和外星人——掃描了恒溫箱，確認蚯蚓活性良好，爽快地簽收了。
【訂單CZ77734已完成。請等待客戶評價。】
林銘看著手腕上的終端提示，鬆了口氣。一次標準、完美的配送。他回到飛船，準備前往下一個目的地。
然而，就在引擎即將啟動時，一條緊急通訊接了進來，是剛才那個蒲公英頭收貨員，他的絨毛此刻都緊張地豎了起來。
“快遞員先生！請等一下！出……出問題了！”
林銘心裡咯噔一下。難道蚯蚓在交接後幾分鐘內集體暴斃了？
“您請說，是什麼問題？”
“不是蚯蚓的問題！是……是霍克先生！我們園區的首席水生態學家，也是我們最大的讚助商之一！他要用這些蚯蚓去‘垂釣湖’進行一項重要的生態行為學研究，可是……可是他說完全釣不到魚！他非常生氣，說我們的蚯蚓……沒有‘靈魂’！正在投訴部大發雷霆，威脅要撤銷讚助和給差評！”
林銘：“……”
用地球蚯蚓在異星生態湖裡釣魚？還要有“靈魂”？林銘感覺自己的專業領域受到了前所未有的挑戰。這已經超出了《銀河速運手冊》裡關於貨物完好、準時送達的範疇，進入了玄學領域。
但，“差評”兩個字，像終極警報一樣在他腦海中響起。
“我明白了。請告訴我垂釣湖的位置，我馬上過去。”林銘保持著職業冷靜。
片刻後，林銘來到了生態園的“垂釣湖”區。這裡模擬的是類地行星的淡水環境，湖水清澈，岸邊綠草如茵。一個身材肥胖、穿著華麗釣魚馬甲、長著絡腮胡的莫拉克星人——霍克先生，正怒氣衝衝地揮舞著一根昂貴的碳纖維魚竿，他身邊的魚桶空空如也。
“廢物！都是廢物！”霍克先生對著旁邊的助理咆哮，“這些低等生物的蠕蟲，根本沒有吸引力！我的‘熒光水母魚’研究項目全完了！差評！我一定要給那個破爛物流公司差評！”
林銘深吸一口氣，臉上掛起標準的服務式微笑，走了過去。
“霍克先生，您好。我是銀河速運的快遞員林銘，為您配送蚯蚓的。聽說您在垂釣上遇到了一點小麻煩？”
霍克先生猛地轉過頭，小眼睛裡噴著怒火：“小麻煩？你管這叫小麻煩？我的魚餌毫無作用！你們提供的什麼劣質產品！”
林銘沒有爭辯，而是蹲下身，仔細檢查了一下霍克先生打開的蚯蚓盒。蚯蚓活力充沛，沒問題。他又看了看霍克先生的魚竿、魚線、魚鉤，都是頂級裝備，也沒問題。
那麼問題出在哪裡？林銘的目光投向清澈的湖水。湖底一些散發著微弱熒光的小魚悠閒地遊過。熒光水母魚……顧名思義，可能對發光的東西更感興趣？
地球蚯蚓，顯然不會發光。
林銘大腦飛速運轉。《銀河速運手冊》沒有教怎麼釣魚，但手冊的核心精神是：滿足客戶的合理需求，確保服務體驗，規避差評。
霍克先生的“合理需求”是釣到魚，完成他的研究。而當前的核心矛盾是：地球蚯蚓對熒光水母魚缺乏吸引力。
解決方案似乎很簡單：找到對熒光水母魚有吸引力的魚餌。
但林銘現在是“售後客服”，他上哪兒去弄本地魚餌？而且，直接指出客戶用錯了魚餌，可能會讓這位脾氣暴躁的讚助商更加惱火。
瞬間，一個大膽（且有點離譜）的計劃在林銘腦中成型。
“霍克先生，”林銘站起身，表情變得嚴肅而神秘，“您可能有所不知。地球蚯蚓，尤其是我們精選的這批，確實不是靠普通方式吸引魚類的。”