客戶在係統內打出五星評價：“這次響應速度明顯提升。”
這條記錄被同步到指揮大屏。
陸軒看著時間軸：“還是慢了七分鐘。”
趙宇回應：“第一次全流程走通，已經比過去平均縮短八小時。”
“下次必須卡在兩小時內。”陸軒說，“這不是演習，是實戰。”
下午兩點，首個難題出現。
東南亞某市政府項目組拒絕接入新係統。對方項目經理留言：“上次升級導致審批中斷，至今未得到合理解釋。”
林娜調出曆史記錄：“那次問題是第三方組件兼容性引發，但我們的確沒有及時通報進展。”
“派人去。”陸軒說，“不是道歉，是駐場。”
他轉向趙宇：“組織兩人小組，直接進駐對方數據中心，為期兩周。全程跟蹤運行狀態，主動發現問題。”
趙宇點頭：“我親自帶隊。”
“不。”陸軒否決，“你留下統籌技術支援。派陳濤和周磊去，都是老手。”
傍晚六點十七分，駐場團隊抵達現場。
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當晚九點，客戶臨時提出需求：需在四十八小時內完成舊係統數據遷移，涉及十萬級政務記錄。
原計劃工期為七十二小時。
趙宇在遠程會議上說明情況：“可以提前交付，但必須確認目標庫結構無變更風險。”
“他們同意承擔數據校驗責任。”林娜補充，“隻要我們提供完整遷移日誌。”
技術組立即啟動預案。雙線並行：一組重構導出腳本提升效率，另一組搭建驗證環境實時比對。
淩晨三點四十分，全量數據遷移完成。
實際耗時十小時五十二分鐘。
客戶項目經理清晨發來正式感謝函：“貴方不僅兌現了技術承諾，更展現了前所未有的服務意識。我們在行業例會上將公開分享此次合作經驗。”
這封信被抄送至樊星閣總部。
陸軒將其轉至全員通訊群，附言：“這不是表揚，是標準。”
大屏上，客戶滿意度曲線開始緩慢爬升。吉隆坡、曼穀、胡誌明節點連續二十四小時保持4.7以上評分。
孫明更新成本報表：“當前服務升級實際支出低於預估百分之十二，因流程自動化減少了重複人力投入。”
馬亮接入下一階段情報：“泰恒聯內部會議紀要顯示，其運營部門正討論應對‘異常快速響應’的競爭策略。”
陸軒站起身，走到主控台前調出全球節點地圖。
每一個亮起的服務點都在閃爍綠光。
他輕敲桌麵：“現在，該讓更多人聽見我們的聲音了。”
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