窗外，梧桐樹的葉子漸漸染上秋色，又是一個忙碌而充實的周五下午。蘇寧剛結束一個關於“守護係列”產品線拓展的電話會議，揉了揉有些發脹的太陽穴。嬰兒房裡，陸星辰在小床上睡得正香，發出均勻的呼吸聲。陸信則還在集團總部，處理著季度財報的最後定稿。一切都按部就班，透著一種被新生兒打亂節奏後又重新建立起來的、帶著奶香味的平靜。
就在這時，蘇寧放在書桌上的筆記本電腦屏幕右下角，一個設計簡潔的應用程序圖標——那是“星火智雲”麵向智慧社區試點項目的管理端——突然閃爍起柔和的橙黃色光暈，並伴隨著一聲輕微但不容忽視的提示音。
蘇寧移動鼠標點開。彈窗顯示的是連接著雲平台的、位於城市另一端某個老小區單元的用電數據監測曲線。用戶備注名是“沈伯獨居）”。曲線圖清晰地顯示，從昨天傍晚開始，該戶的用電模式出現顯著異常：平日規律起伏的、代表早晚做飯和看電視的用電高峰幾乎消失，取而代之的是一條持續在極低功耗水平、幾乎平直的線，隻在淩晨時分有過一次極其短暫、微弱的波動，像是隻開了一下冰箱門。
係統根據內置的“獨居老人異常行為識彆算法”，自動將風險等級標記為“中等”，並觸發了“社區核查”提示。屏幕下方，還關聯著社區誌願者上午十點的一次上門記錄反饋：“敲門五分鐘，無人應答，電話未接通。鄰居表示前天下午還見過沈伯下樓遛彎。”
蘇寧的心微微一沉。沈伯她是知道的，是集團早期“科技適老”公益項目中結對幫扶的一位老人，兒子在國外，老伴去世得早，性格有些執拗，之前社區想給他裝緊急呼叫按鈕，他總覺得是監視，死活不同意，最後還是裝了這套不顯山露水的智能電表和環境傳感器名義上是“節能試點”），才勉強接受。
她立刻撥通了陸信的電話，言簡意賅地說明了情況。
“持續低耗能，無人應答……”陸信在電話那頭沉吟片刻，語氣變得果斷，“阿寧，你立刻聯係對應的社區工作站王主任，把數據和預警發過去，強調我們係統的判斷依據。我這邊馬上結束，讓司機備車，我們一起過去看看。不怕一萬，就怕萬一。”
一種混合著責任感和隱隱擔憂的情緒在蘇寧心中蔓延。她迅速執行了陸信的安排。社區王主任起初還有些遲疑，覺得是不是老人隻是出門走親戚了，但在蘇寧提供了詳細的數據對比分析和誌願者反饋後，也意識到了事情的嚴重性，答應立刻協調人員再次上門，必要時聯係鎖匠和派出所。
一小時後，陸信的車接上蘇寧，一同趕往那個位於城市東北角的老小區。車上，兩人都沉默著，望著窗外飛逝的街景。蘇寧下意識地摩挲著手機，屏幕上顯示著小星辰安睡的實時監控畫麵，那種對幼小生命的嗬護之情，與此刻對一位陌生老人安危的牽掛，奇異地交織在一起。
“我在想，”蘇寧忽然開口，聲音在車輪的噪音中顯得有些輕，“如果‘星火智雲’能更早、更精準地識彆這種風險，或者，如果沈伯當初不那麼抵觸那個緊急呼叫按鈕……”
陸信握住她的手，指尖有些涼：“科技不是萬能的。它能發現異常，但最終解決問題的，還是人。我們儘力而為。”
到達小區時，社區王主任、一名社工、一名片警以及匆忙趕來的鎖匠已經等在單元樓下。樓道裡光線昏暗，彌漫著老舊建築特有的潮濕氣味。敲門，依舊無人應答。鄰居被驚動，探出頭來，憂心忡忡地說：“是啊，是有點怪，老沈平時這時候早該出來買菜了。”
鎖匠在民警的示意下開始工作。門鎖打開的“哢噠”聲在寂靜的樓道裡格外清晰。
門被推開一股難以形容的、混合著沉悶空氣和一絲若有若無異味的氣息撲麵而來。客廳裡光線昏暗，窗簾緊閉。借著門口透進的光，隻見一位頭發花白的老人——沈伯，穿著單薄的睡衣，蜷縮在客廳冰冷的地板上，身下是淩亂的被褥，似乎是從沙發上滾落下來的。他意識模糊，嘴唇乾裂，發出微弱的呻吟聲。
“老沈！”王主任驚呼一聲，立刻衝了過去。片警迅速檢查其他房間，排除其他風險。社工則立刻撥打急救電話。
蘇寧和陸信站在門口，心臟被眼前的情景緊緊攥住。地板上散落著一個翻倒的搪瓷水杯，水漬早已乾涸。旁邊的小茶幾上，放著半碗早已凝固、長了黴點的麵條，和一瓶打開蓋子的降壓藥。
急救車的鳴笛聲由遠及近。醫護人員迅速將沈伯抬上擔架，送往最近的醫院。王主任跟著去了醫院，社工留下來聯係沈伯的親屬。現場隻剩下蘇寧、陸信和那位片警，以及聞訊趕來的幾位小區居民，圍在門口議論紛紛，臉上寫滿了後怕與同情。
“多虧了你們這個係統啊，”片警抹了把額頭的汗，對陸信和蘇寧說，語氣裡帶著慶幸，“再晚發現一兩天，後果不堪設想。醫生說可能是突發腦梗，摔倒後無法動彈。”
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一位熱心的大媽插話道：“老沈這人就是強，孩子們給他買手機他不用，裝個啥報警器也說麻煩。這下可好……唉，真是！”
另一位大爺則看著技術人員在檢查那個不起眼的智能電表，眼神裡流露出些許複雜的神色：“這東西……真能知道人在屋裡出事了？那平時我們乾啥，它不都一清二楚？”
這句話聲音不大，卻像一顆小石子，投進了剛剛經曆了一場生命救援的、波瀾未平的心湖。
沈伯因為發現及時，經過搶救脫離了生命危險，但需要一段時間的住院治療和康複。這次成功的社區救助案例，很快被當地媒體報道，標題著重突出了“智能雲平台立功，獨居老人轉危為安”。“星火智雲”和“星火科技”的名字再次進入公眾視野，收獲了大量的讚譽，“科技溫度”成為了關鍵詞。
集團內部也因此備受鼓舞。在周一的例行高管會議上，負責智慧社區項目的副總周明，趁熱打鐵，提出了一份更加激進的“主動關懷”計劃草案。
“這次事件證明了我們數據模型的有效性！”周明顯得有些興奮，指著投影幕布上的ppt，“我認為，我們可以進一步優化算法，將風險預警閾值降低，增加監測維度，比如通過接入的水流傳感器數據判斷老人洗漱是否異常，甚至……我們可以探討，在獲得用戶明確授權的前提下，引入更先進的行為分析人工智能，通過非接觸式傳感器感知跌倒、長時間靜止等更細微的危險信號。我們要把‘星火智雲’打造成獨居老人的‘數字守護神’！”
會議室內響起一陣竊竊私語，有讚同，也有疑慮。