許鑫聽到蘇曉喊“許老板”，忍不住笑了。
“薇姐沒跟你說我的情況吧？我現在還在學校上學呢，剛滿十八，論年紀，我還得叫你姐才對。”
蘇曉愣在原地，眼神裡滿是驚訝。
眼前的許鑫，說話條理清晰，談工作時都透著股遠超同齡人的成熟，怎麼看都不像還在上學的學生。
她緩了好一會兒才回過神，有些局促地擺手：
“沒、沒有，您是老板，該怎麼叫還是得怎麼叫，哪能論年紀。”
“彆這麼見外。”許鑫笑著打斷她
“有薇姐這層關係在，咱們就是熟人，以後我叫你蘇姐，你叫我許鑫就行，不用搞那些虛的。”
他一邊說，一邊把蘇曉引到電腦前，點開網店後台：
“我先給你講講工作內容，主要就是回複客戶谘詢，比如產品材質、尺寸、發貨時間這些，不難。”
他調出和客戶的聊天記錄，指著其中幾條：
“你看，客戶問‘平安扣會不會掉色’，就按這個話術回——‘咱們的翡翠掛飾都是天然材質，正常佩戴不會掉色，避免接觸油汙就行’。”
又打開一個文檔，這是整理好的話術庫，常見問題都在裡麵；
旁邊這個是產品資料，每款掛飾的產地、材質、尺寸都寫得很清楚，上崗前得先背熟，彆客戶問起來答不上來。
蘇曉湊在屏幕前，一邊看一邊點頭，手裡還下意識地攥著筆，準備記重點——許鑫講得細致，她心裡的緊張也少了大半。
剛說完，門口又傳來敲門聲。
許鑫起身開門，門外站著個二十七八歲的女人，穿著簡約的白色t恤和牛仔褲，手裡拿著個帆布包，看著很乾練。
“請問是許老板嗎？我叫李麗，是張經理中介）介紹來麵試的。”女人說話語速平穩，眼神也很坦誠。
“是我，快進來吧。”許鑫側身讓她進來，指了指旁邊的椅子
“正好我剛給蘇姐講完工作內容，你也一起聽聽，省得我再重複一遍。”
他把李麗引到另一台電腦前，又快速過了遍客服職責、話術庫和產品資料。
李麗聽得很認真，偶爾還會點頭回應，等許鑫講完，她立刻說道：
“許老板，我之前在通訊公司做過兩年電話客服，跟客戶溝通、處理谘詢這些都熟，隻要把產品資料吃透，明天就能直接上崗。”
她頓了頓，看向許鑫，“就是想問問，咱們的工作時間和工資待遇具體是怎麼安排的？”
許鑫聽到“兩年電話客服經驗”，心裡一喜——這可是專業對口，省了不少培訓功夫。
他坐直身子，認真說道：
“工作時間是中午十二點到晚上八點，下午五點到六點休一小時，吃飯休息都夠”
“上六休一，每周可以選一天調休。平時主要就是回複消息，不算累，你們倆能接受嗎？”他特意看向蘇曉，怕剛畢業的小姑娘不適應晚班。
蘇曉立刻點頭，眼裡還帶著點驚喜
“能接受！不用早起太好的，我平時早上總起不來。”
李麗也跟著應下：“這個時間很合理，不耽誤家裡的事。”
“工資的話，月薪3000，後續店鋪營業額上去了，還會漲底薪加提成。”
許鑫繼續說，“另外，工作滿一個月，我會正常給你們繳社保——雖然咱們現在是小辦公室，但該有的保障不能少。”