“金元寶野雞化學傑出貢獻獎”的餘溫還沒散儘，“毛茸茸星球”裡彌漫著鼠尿、焦糊電路板和一絲荒誕的喜悅。陳小樂正小心翼翼地捧著那塊“尿漬電路板”——尿液已近乾涸，連接兩塊板子的淡黃色“導線”邊緣開始泛白卷曲，如同瀕死的藤蔓。紅色ed的閃爍也變得有氣無力，仿佛下一秒就要斷氣。
“老k怎麼說？”周默盯著那塊隨時可能罷工的“神跡”，眉頭擰成了疙瘩。窗外，街對麵那台被強行“關機”的蜂巢奶茶機依舊死寂，但更遠處，城市夜空中，其他奶茶店的招牌依舊亮著，像一隻隻沉默的、散發著無形毒液的眼睛。
陳小樂剛掛斷那部專門聯係老k的、外殼磨損嚴重的舊手機，臉色有點垮：“k大爺說，用倉鼠尿當電解質溶液搞電路，這創意夠他笑到下輩子養老金發下來…不過他也罵罵咧咧地說會試試看能不能搞個微型離子凝膠電池替換，或者…嗯…收集點高濃度‘金元寶原漿’冷凍保存備用。”他瞥了一眼籠子裡正抱著瓜子啃得歡快的“功臣”金元寶，後者無辜地眨了眨黑豆眼。
“靠！”周默低罵一聲，時間不等人。“城市之光”正在通過公共廣播係統給全市設備打“補丁”，機器狗用命換來的後門協議隨時可能失效！他轉向陳小樂，“協議備份好了嗎？無論如何先保住它！”
“備份了備份了！塞進三個不同地方的加密u盤，還給我家元寶的自動喂食器雲端存了一份！”陳小樂拍著胸脯保證。
“靠譜程度跟你家喂食器上次卡住差點餓著元寶那次一樣？”陳正靠在門邊，習慣性地觀察著街道，潑了盆冷水。
陳小樂：“……這次絕對靠譜！”
周默沒理會兩人的鬥嘴，目光落在電腦屏幕上那條簡短的後門協議上。“sientchain_backdoor_v0.7”…這名字像根刺。要利用它，必須找到“無聲鏈條”係統更深的接入點。蜂巢客服中心！林柚！作為蜂巢的一線客服，她的高級訪問權限是現成的鑰匙，而且她對內部係統的熟悉無人能及。
他立刻抓起自己的手機，撥通了那個加密線路。
蜂巢集團，客戶關懷部，午夜。
巨大的開放式辦公區燈火通明，卻彌漫著一種被抽乾了靈魂的死寂。隻有敲擊鍵盤的“噠噠”聲、偶爾響起的壓抑咳嗽聲，以及無處不在的、從每個員工佩戴的工牌裡發出的、極其細微但持續不斷的蜂鳴電流底噪。空氣裡飄著廉價速溶咖啡和消毒水的混合氣味。
林柚坐在自己的隔間裡，巨大的曲麵屏被分割成十幾個窗口：實時通話隊列、知識庫搜索、客戶情緒分析ai反饋、以及不斷滾動著“客戶滿意度低於閾值”警告的績效麵板。她戴著降噪耳機，但依舊能感受到那無處不在的蜂鳴像細針一樣紮著耳膜。屏幕上，一個虛擬形象頂著誇張的笑臉，正在對她進行“壓力舒緩引導”：“親~放輕鬆~您的心率有點快哦~記住，客戶的憤怒隻是未被滿足的需求在跳舞呢！”
林柚麵無表情，手指在鍵盤上翻飛，快速敲下一行客服標準話術回複給一個正在破口大罵手環失靈的用戶，同時心裡默念：“跳舞？我現在隻想給你的代碼臉來段踢踏舞。”
就在這時，她放在鍵盤旁邊、貼滿了防窺膜和卡通倉鼠貼紙的私人手機屏幕亮了一下。沒有鈴聲，隻有特定加密app的震動提示。是周默。
林柚眼神瞬間銳利起來，像倦怠的貓科動物嗅到了獵物的氣息。她飛快地掃了一眼四周。鄰座的同事頂著兩個巨大的黑眼圈，正對著屏幕上一長串故障代碼發呆；更遠處的主管挺著啤酒肚在過道裡踱步，手腕上最新款的蜂巢“健康管家”手環閃爍著綠光，實時監測著他的步數和血壓。安全。她迅速拿起手機，解鎖，點開加密信息。
信息隻有一行：
＞【緊急！需要接入‘無聲鏈條’深層節點。協議：sientchain_backdoor_v0.7。找縫隙。快！】
“無聲鏈條”…後門協議v0.7…林柚的心跳漏了一拍。他們真的搞到了！但深層節點？在蜂巢內部，這無異於虎口拔牙。直接搜索等於自爆。縫隙…哪裡會有縫隙？
她的大腦如同她麵前的客服係統一樣高速運轉起來，過濾著海量的信息和權限。突然，一個幾乎被遺忘的、帶著點黑色幽默的權限名稱跳入腦海——“客戶終身價值隔離名單”俗稱：黑名單pusproax版）。
這是客服係統裡一個極其特殊的權限。理論上，它的作用是標記那些對蜂巢品牌造成“不可逆損害”或存在“極端服務風險”的客戶，將其徹底隔離，禁止任何形式的主動服務和數據接觸。但實際操作中，它因為權限層級高得離譜需要部門總監+安全部雙授權才能添加名字）且定義模糊，幾乎成了擺設，成了係統裡一個無人問津的“冷宮”模塊。去年有個實習生不小心點開過，還被主管罵了一頓，說浪費時間在“僵屍功能”上。
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一個無人關注的“冷宮”，一個權限高得異常的區域…縫隙！
林柚深吸一口氣，努力讓表情保持客服標準化的平靜。她調出那個布滿灰塵的“客戶終身價值隔離名單”管理界麵。界麵設計得極其複古，像是上個世紀的產物。果然，訪問日誌顯示上一次操作還是在一年多前。
她小心翼翼地嘗試輸入協議名稱“sientchain_backdoor_v0.7”。屏幕彈出一個冰冷的提示框：
＞【錯誤：請輸入有效客戶識彆碼手機號身份證號蜂巢id）】
行不通。需要偽裝成一個“客戶”查詢。
林柚手指懸在鍵盤上，大腦飛速思考。不能用自己的測試賬號，痕跡太明顯。需要一個真實存在、但又絕對安全、不會被關聯到她身上的身份…
有了！
她想起上周處理的一個奇葩投訴。一個住在城南養老院、網名叫“飛翔的荷蘭老頭”的倔強大爺，因為覺得蜂巢智能藥盒提醒吃藥的語音“太娘炮，侮辱了他的戰鬥精神”，連續投訴了七次，最後一次甚至威脅要“黑進你們係統給自己藥盒刷成軍歌彩鈴”。這大爺的信息還躺在她的未解決隊列裡。
就是他了！一個脾氣火爆、投訴記錄彪悍、但信息相對獨立養老院登記）且不太可能被重點監控的“完美馬甲”。
林柚迅速調出“飛翔的荷蘭老頭”的客戶檔案，複製了他的蜂巢id一個由養老院統一注冊的序列號）。然後，她將這個id粘貼進“客戶終身價值隔離名單”的查詢框，點擊“查詢詳情”。
屏幕上轉起了古老的沙漏圖標。
一秒…兩秒…
林柚的心提到了嗓子眼，手指無意識地摳著鍵盤邊緣。她能感覺到手腕上的工牌蜂鳴似乎尖銳了一絲？還是心理作用？
沙漏消失。
界麵刷新，顯示出“飛翔的荷蘭老頭”的基礎信息。但在信息下方，一個通常用於顯示“高風險標記”或“特殊備注”的區域，此刻卻是一片空白。不，不是空白！林柚瞳孔驟縮——那片區域，在客服係統常規界麵上本該是灰色的不可編輯背景，此刻卻呈現出一種極其細微的、類似磨砂玻璃的質感，上麵似乎…有字？
她立刻意識到，這可能是後台數據溢出或者權限錯位導致的一小塊“顯示緩衝區”！那個“冷宮”模塊的後台，或許鏈接著更深層的、未被嚴格隔離的數據池！