天蓬的物流網剛穩定運營,就出了岔子——呂洞賓送來投訴,說他賣給蓬萊修道者的100壇瑤池玉液,有20壇是低度的,修道者們要退貨;閻羅王也派人來鬨,說換的50顆低階仙丹,有10顆藥效不足,地府的鬼魂吃了沒效果。
“元帥,這可怎麼辦?”趙能拿著投訴信,手都抖了,“要是客戶都退貨,咱們得賠1000萬仙玉,還得丟了三界的生意!”
天蓬皺著眉,拿起那壇低度仙酒和那顆藥效不足的仙丹——仙酒是小祿子從禦酒房弄來的,混了20的低度貨;仙丹是老君的庫存,放了太久,藥效揮發了。他心裡明白:沒有統一的商品標準,供應商就會以次充好,客戶就會投訴,生意做不長久。
當天下午,天蓬就把所有供應商老龜、呂洞賓、小祿子、老君)和客戶代表沈萬三、判官仙、修道者)叫到迷霧島,開了個“三界商品標準會”。他拿出星石片,在上麵畫了個“商品評級表”:
“咱們給三界的商品分三級:特級、一級、二級,按質量定價格,再貼個標簽,客戶一看就知道好不好。”天蓬指著星石片,“比如仙酒,特級是瑤池玉液高度,60度以上),一級是仙醪中度,3060度),二級是普通仙酒低度,30度以下);凡間人參,特級是千年參藥效100),一級是五百年參藥效70),二級是百年參藥效30);地府冥器,特級是金級鎮宅,防高階妖物),一級是銀級避邪,防中階妖物),二級是銅級普通,防低階妖物)。”
小祿子第一個反對:“元帥,這樣分,我的低度仙酒就賣不上價了!”天蓬笑了:“低度仙酒按二級賣,價格降50,賣給凡間的普通人,照樣有市場;你要是想賣高價,就給我送特級仙酒,我按1.44萬壇收,比之前多20。”小祿子一算,特級仙酒利潤更高,立刻點頭:“行!我以後隻送特級仙酒!”
老君也捋著胡子說:“仙丹按藥效分級也行,特級仙丹藥效100)賣10萬顆,一級80)賣8萬,二級50)賣5萬,我這庫存的老仙丹,按二級賣,也能清出去。”
客戶代表們更高興了——沈萬三說:“有了標準,我就知道買的人參是千年還是百年,不用怕被坑了!”判官仙也點頭:“仙丹按級買,地府的鬼魂能吃到合適的藥效,不用浪費仙玉了!”
當天,天蓬就派心腹去各個供應商那兒“驗貨評級”:小石帶3個手下,拿著“仙酒度數儀”金魯班做的),去小祿子的禦酒房,把特級、一級、二級仙酒分開裝壇,貼上天蓬設計的標簽——特級貼金邊,一級貼銀邊,二級貼銅邊,標簽上還刻著防偽紋;鐵蛋帶3個手下,拿著“仙丹藥效儀”,去老君的兜率宮,給仙丹評級貼標;石敢當帶3個手下,去凡間和地府,給人參、冥器評級。
為了讓標準更權威,天蓬還請了太白金星、李天王、閻羅王當“標準見證人”,在標簽上蓋了他們的印章。客戶拿到貼標的商品,一看金邊標簽和印章,就知道是特級品,買得更放心了。
標準推行第一個月,效果就出來了:
仙酒投訴率從20降到0,特級仙酒銷量漲了50150壇月),一級和二級仙酒也賣了100壇,收入比之前多30萬;
仙丹退貨率從20降到0,特級仙丹賣了80顆,一級賣了50顆,二級賣了30顆,收入多20萬;
人參、冥器等商品,客戶複購率從50漲到80,沈萬三一個人就買了50根特級人參500萬仙玉)。
天蓬還推出“標準認證服務”——其他供應商想給自己的商品評級,交1000仙玉次,天蓬派心腹去驗貨貼標,認證通過後,能在他的通兌處和物流網銷售。一個凡間的“絲綢商”,花1000仙玉認證了“特級絲綢”千年蠶絲做的),在天蓬的物流網銷售,每月賣100匹1萬仙玉匹),賺了100萬仙玉,特意送來10萬仙玉當“謝禮”。
有一次,黑風怪之前偽造特供品的妖物)也來申請認證,想把自己煉的“妖丹”當二級仙丹賣。天蓬派鐵蛋去驗貨,發現妖丹藥效隻有20,不夠二級標準,當即拒絕:“你這妖丹藥效不夠,不能認證,要是敢偽造標簽,我就讓二郎神抓你!”黑風怪嚇得連忙跑了,再也不敢偽造商品了。
商品標準推行半年後,天蓬的“三界商品體係”已經成型:認證商品100種,特級30種,一級40種,二級30種,每月通過認證服務賺50萬仙玉,商品銷售增長50,月增利3億仙玉!
他坐在迷霧島的“標準認證處”裡,看著來來往往的供應商和客戶,手裡摩挲著貼滿金邊標簽的特級商品,心裡明白:標準就是信任,有了信任,三界貿易才能做得更大、更久。他已經從“商人”變成了“規則製定者”,這才是最厲害的賺錢本事。
他在星石片上寫下“標準體係總結”:
1.分級定標:按質量仙酒度數、仙丹藥效、人參年份)分特級一級二級,價格差異化特級100、一級80、二級50),覆蓋不同需求客戶;
2.標簽防偽:金邊銀邊銅邊標簽+防偽紋+見證人印章,客戶一眼識彆,偽造率從10降到0;
3.認證盈利:推出1000仙玉次的認證服務,既賺認證費,又篩選優質供應商,商品質量提升50;
4.投訴歸零:標準明確,供應商不敢以次充好,客戶投訴率從20降到0,複購率達80。
寫完,天蓬把星石片收好,心裡已經有了危機感——天庭的千裡眼和順風耳,肯定已經注意到他的三界貿易了,得提前想好應對之策,不然之前的努力就白費了!
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