工作室裡，金一諾正對著電腦屏幕上的銷售數據蹙眉。自從“團團吊墜”在珠寶設計大賽中榮獲新人獎後，一諾珠寶工作室的知名度水漲船高，訂單量在兩個月內翻了五倍。這本是好事，但今天早上客服收到的一條投訴卻讓她心生不安。
“這條項鏈真的是你們家的正品嗎？為什麼鑽石光澤和我在官網上看到的差那麼多？”
附帶的圖片讓金一諾心頭一沉——那確實是一條“團團吊墜”項鏈，但主石的火彩和切割工藝明顯與正品有差距，雖然外形相似，卻缺少正品那種靈動光芒。
陸研新端著一杯熱茶走到她身邊，輕輕放在桌上，“怎麼了？從早上就見你愁眉不展。”
“你看這個，”金一諾把電腦屏幕轉向他，“有人投訴我們賣假貨。”
陸研新俯身細看，眉頭也逐漸皺起，“這不可能，我們的每一顆培育鑽石都有獨立編號和證書，這條項鏈的證書呢？”
“客戶說是在一家名為‘晶晶珠寶’的網店購買的，聲稱是一諾珠寶的授權經銷商，但價格隻有我們正品的七折，而且沒有附帶任何證書。”
就在這時，林修遠抱著一疊文件敲門進來，臉上掛著溫和的笑容，“一諾，研新，這是本月新訂單的彙總，有幾家商場專櫃主動聯係我們，希望能上架我們的產品，這是很好的渠道拓展機會啊。”
金一諾接過文件，卻有些心不在焉，“林醫生，你來得正好，我們似乎遇到了麻煩。”
聽完金一諾的描述，林修遠神色嚴肅起來，“我建議立即召開緊急會議，這種情況如果蔓延開來，會嚴重損害我們剛剛建立的品牌聲譽。”
半小時後，工作室核心成員聚集在小小的會議區。除了陸研新、金一諾和林修遠外，還有新招聘的兩名設計師和一位客服主管。元寶安靜地趴在陸研新腳邊，耳朵卻微微豎起，似乎也在認真聆聽。
“情況就是這樣，”金一諾向大家展示了投訴圖片和收集到的信息，“市場上出現了我們產品的高仿品，而且已經有不少消費者上當。”
年輕設計師小陳驚呼：“這模仿得也太像了吧！連我們獨特的爪鑲設計都一模一樣！”
“但鑽石質量明顯不同，”陸研新指著放大圖片說，“我們的培育鑽石經過特殊工藝處理，火彩度達到頂級天然鑽石的級彆，而這個仿品的晶體純淨度和折射率都差很多。”
林修遠沉吟道：“關鍵是，這些仿品是通過什麼渠道流出的？我們的設計圖紙和工藝流程有沒有泄露的可能？”
會議室內一陣沉默。
金一諾堅定地搖頭：“我相信在座的每一位。我們的核心工藝隻有研新和我掌握，就連生產也是分環節外包，沒有人能獲取全部技術。”
“元寶，你覺得呢？”陸研新突然低頭輕聲問，大家都以為他在自言自語，隻有他和金一諾知道，他是在與那隻特殊的狗交流。
「仿品的工藝粗糙，但設計複製精準，說明對方獲得了我們的產品實物，但不了解核心技術。重點關注最近三個月的退貨記錄和樣品流向。」
元寶的聲音直接在陸研新腦海中響起，他點點頭，轉向大家：“我建議從兩方麵入手：一、追溯所有樣品和退貨產品；二、派人去那家網店的實體地址一探究竟。”
林修遠立即接話：“這件事交給我吧，我以醫生身份上門洽談合作，不會引起懷疑。”
金一諾感激地看著他：“那就麻煩林醫生了。同時，我們要在官網和各大平台發布防偽公告，提醒消費者通過正規渠道購買。”
會後，陸研新和金一諾留在實驗室。工作台上擺放著幾顆正在培育中的鑽石原石，在特殊燈光下閃爍著微光。
“研新，我有點害怕，”金一諾輕聲說，手指無意識地摩挲著胸前佩戴的“守望之心”樣品，“我們剛起步就遇到這種事，如果仿品泛濫...”
陸研新溫柔地按住她的肩膀：“記得我們給品牌取名‘一諾’的初衷嗎？一諾千金，不僅是承諾品質，更是承諾無論遇到什麼困難，都會堅守下去。”
他走向一台精密儀器，調整了幾個參數，“而且，我們有彆人無法複製的優勢——我們的鑽石是在模擬地底深處高溫高壓環境中培育的，每一顆都有獨特的生長紋路，就像天然鑽石的身份證一樣。”
“你是說，我們可以建立更完善的可追溯係統？”
“不僅如此，”陸研新眼中閃過科研人員特有的光芒，“我最近在實驗室研究一種新的摻雜技術，可以在鑽石生長過程中植入納米級的標記粒子，用特殊設備掃描就能顯示，極難偽造。”