晚餐在飽足與暢談中結束。夜風帶著柘城特有的、混合著植物與食物氣息的微涼,吹散了垛子羊肉的濃香。走到一個岔路口,兩對情侶自然而然地要分開,走向各自臨時的家。
“那我們就從這邊走了啊!”周深牽著童欣的手,活力依舊。
“路上小心。”周一軍點了點頭,作為表哥,習慣性地叮囑了一句。
莉莉則對童欣眨了眨眼,帶著一絲姐姐般的關懷:“欣欣,回去早點休息。”
簡單的道彆後,兩對人便朝著不同的方向走去,身影融入夜色,但關於未來的討論,卻剛剛在各自的路上悄然展開。
第一幕:穩健者的藍圖|周一軍&莉莉
走在相對安靜的路上,周一軍和莉莉的步伐不快,享受著忙碌一天後難得的並肩漫步。
“今天吃得真滿足。”莉莉伸展了一下手臂,語氣慵懶。
“嗯,能量補充很充分。”周一軍的回答依舊帶著工程師的精準,但他接下來說的話,卻顯露出了不一樣的思緒,“周深他們……很有衝勁。”
莉莉側頭看他,在路燈的光暈下,他的側臉顯得格外認真。她輕笑:“怎麼,被年輕人的熱情感染了?”
周一軍微微搖頭,沉吟片刻,說道:“不完全是。我是在想,我們……除了在工廠裡按部就班,是不是也可以像開拓新產線一樣,嘗試開辟一條‘副線’?”
莉莉立刻明白了他的意思,眼睛微亮:“你是說,晚飯時提到的,開網店?”
“可行性需要評估。”周一軍習慣性地先設定前提,“但我們有優勢。我懂品控,能篩選出真正優質的、適合線上銷售的產品,哪怕是找一件代發的公司合作,也必須建立我們的篩選標準。而你,擅長溝通和營銷,這是線上運營的核心。”
他的思路清晰,像在做一個項目規劃。莉莉聽著,心裡那份被日常工作稍稍壓抑的創業火苗,也被點燃了:“沒錯!我們可以先從門檻較低的拚多多或者淘寶店開始,不圖一下子賺大錢,就當是一個‘創收實驗項目’。你負責技術選品和供應鏈對接,我負責店鋪裝修、上架和客服前期應對。”
“風險可控,投入成本主要是時間。”周一軍總結道,然後看向莉莉,“你覺得呢?”
莉莉挽住他的胳膊,語氣堅定而溫暖:“我覺得這個藍圖,聽起來比年度銷售指標更讓人興奮。我們可以試試看,軍哥。”
他們的對話,沒有年輕人的熱血沸騰,卻像在共同繪製一張嚴謹而充滿希望的圖紙,每一步都計算清晰,為的是構建一個更穩固、更具可能性的未來。
第二幕:奮進者的優化|周深&童欣
另一邊,周深和童欣的氣氛則要活潑許多。
“表哥和莉莉姐真是模範生,連開網店都說得跟搞科研立項一樣。”周深笑著吐槽,但眼神裡並無嘲諷,反而是敬佩。
童欣柔聲說:“因為他們考慮得更長遠呀。不過深深,你也很棒,業務能力越來越強了。”
提到業務,周深來了精神,但也帶著一絲困惑:“跑的地方多了,見的客戶也雜,我總覺得我的業務話術還能再優化優化,有時候感覺說到點上了,有時候又覺得隔了一層。”
這時,童欣停下了腳步,在路燈下認真地看著他,開始了她的“客服視角魔化”:“那我從‘客戶’的角度幫你分析一下哦。”
“首先,共情。你開場不能直接說產品多好。要先理解客戶的痛點,比如他們擔心培育鑽石‘不保值’、‘像假的’。你可以先說:‘我理解您的顧慮,很多客戶最初都有類似的想法……’”
周深恍然大悟,猛點頭:“對對對!先站在他那邊!”
“其次,場景化描述。”童欣繼續道,她平時處理客戶谘詢,最懂得如何讓人聽懂,“不要隻說‘我們鑽石淨度高’。你要說:‘這項鏈戴在身上,在燈光下轉動,能看到像真的水滴在裡麵流動一樣的光彩。’讓客戶能想象到那個畫麵。”
“哇!欣欣你太厲害了!”周深眼睛發光,仿佛打開了新世界的大門,“還有呢還有呢?”
“最後是主動預設問題。”童欣微笑道,“在客戶可能提出質疑前,自己先提出來並給出解答。比如主動說:‘您可能會擔心佩戴久了光澤度問題,我們提供免費終身保養,確保它一直像新的一樣閃亮。’這樣會顯得你特彆專業和真誠。”
周深一把抱住童欣,興奮地說:“我的天!你就是我的秘密武器!這些點太關鍵了!我之前就知道猛衝,原來裡麵有這麼多學問!回去我就把我的業務話術按你這個思路全部‘魔改’一遍!”
童欣靠在他懷裡,臉上泛起紅暈,心裡甜甜的。她沒想到,自己日常的客服工作,竟然能成為幫助他前進的力量。這種價值的體現,比任何情話都讓她感到滿足。
尾聲:星光下的共識
夜色漸深,兩對情侶都已各自到家。
周一軍在電腦前開始搜索“一件代發供應鏈平台”,神色專注。
莉莉則靠在沙發上,瀏覽著拚多多的開店流程,眼神裡充滿探索的樂趣。
而在城市的另一角,周深正對著電腦文檔,手指飛舞,按照童欣的思路,一字一句地修改著他的業務介紹。
童欣坐在他旁邊,時不時給出一點建議,氛圍溫馨而充實。
這個夜晚,柘城的星空下,四個年輕人的心因為一頓飯而更加貼近,又因為對未來的共同求索,而在不同的道路上,投射出同樣明亮的光。他們知道,無論是合夥開店還是精進業務,他們都不是一個人在戰鬥。
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